חברת פדקס הינה חברת שילוח מטענים אשר מרכזה בארצות הברית. חברת השילוח פדקס מבצעת משלוחים בכל רחבי ארצות הברית ובעולם. החברה גם מספקת שינוע אווירי או יבשתי של מטענים כבדים.
חברת השילוח פדקס הוקמה בשנת 1971 בשם ״פדרל אקספרס״ על ידי פרדריק וו. סמית במדינת ארקנסו שבארצות הברית. חברת השילוח פדקס החלה לפעול בשנת 1973 כאשר ברשותה 14 מטוסים מסוג דאסו פלקון 20 אשר הוטסו ל- 25 ערים שונות בארצות הברית. לחברת פדקס יש מרכז מבצעים מרכזי של החברה בממפיס, אך יש לה גם מרכז מבצעים באינדיאנפוליס, ניוארק, אוקלנד, אנקורג׳ וטקסס.
חברת פדקס בעלת מרכז מבצעים בעיר טורונטו אשר בקנדה ובאירופה לחברה יש מרכז בעיר קלן שבגרמניה ובעיר פריז שבצרפת. לפדקס יש גם מרכז בדובאי ומרכז בעיר גואנגג'ואו אשר בסין. בשנת 1989 רכשה חברת פדקס את חברת התעופה הבינלאומית למטענים ״פליינג טייגרס״ ובכך קיבלה חברת פדקס את החוזה שהיה לחברת פליינג טייגרס עם צבא ארצות הברית.
בשנת 2001 רכשה חברת פדקס את חברת אמריקן פרייטוויס אשר הייתה החברה המובילה בתחום המטענים הקטנים. בשנת 2004 רכשה חברת פדקס את חברת קינקוס רשת חנויות המספקת שירותי הדפסה, שכפול ושירותי משרד בסכום של כ- 2.4 מיליארד דולר.
חברת השילוח פדקס בעלת מספר יחידות תפעוליות אשר כל אחת מהן פועלת בנפרד. אחת מיחידות התפעול של פדקס היא פדקס אקספרס אשר היא יחידת תפעול של משלוחים מהירים. לפדקס אקספרס יש צי של 671 מטוסים ו- 22,000 משאיות הובלה.
משלוחי פדקס אקספרס נעשים כל לילה. יחידת תפעול נוספת היא פדקס קרקע. פדקס קרקע עושה משלוחים איטיים יותר ובמחירים זולים יותר בהשוואה לפדקס אקספרס. חברת פדקס מעסיקה כיום מעל ל- 446,000 עובדים ומנכ״ל החברה הוא ראג׳ סוברמניאם. חברת פדקס הונפקה בבורסה לניירות ערך שבניו יורק בשנת 1983 ובכך הפכה החברה להיות חברה ציבורית. שווי חברת פדקס נכון לחודש ינואר שנת 2023 עומד על 47.6 מיליארד דולר.
פדקס מוקד שירות לקוחות – איך מדברים איתם?
חברת פדקס הינה חברת השילוח הגדולה ביותר בעולם ופועלת במספר רב של מדינות בכל רחבי העולם. חברת פדקס משקיעה משאבים רבים על מנת לספק ללקוחותיה ולמשקיעי החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. בחברת פדקס חילקו את מספר מוקדי שירות הלקוחות של החברה וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך לאפשר לחברה לתת את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור הלקוחות והמשקיעי החברה. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת פדקס.
- הדרך הראשונה בה אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת פדקס, היא באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני הוא: 1-700-700-339. המוקד הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 7:30- 19:00 ובימי שישי וערבי חג המוקד זמין בין השעות 7:30- 14:30.
- דרך שנייה שבאמצעותה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של החברה היא: callfedex@fdx.co.il.
- דרך נוספת בה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של חברת פדקס. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של החברה דרך הלינק: https://www.facebook.com/FedExEurope.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות חברת פדקס, לקבל מידע נוסף לגבי סוגי המשלוח של החברה, לראות זמני הובלה ותעריפים, לבצע מעקב אחר הזמנה, לבצע מסחר אלקטרוני ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.fedex.com/he-il/home.html. בנוסף למידע הרב שניתן למצוא באתר האינטרנט של חברת פדקס, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות פדקס
שאלה: האם משלוח שהזמנתי יכול להיות מעוכב במכס?
תשובה: משלוחים שהזמנתם יכולים להיות מעוכבים במכס וזאת בשביל לבדוק שהם עומדים בתקנות המכס בכל הקשור ליבוא ויצוא. סיבות נוספת לעיכוב משלוח במכס הן בשל מסמכים חסרים, והוראות המכס.
שאלה: איפה אני יכול לראות מהן העלויות והעמלות שחרור משלוח מהמכס?
תשובה: באתר האינטרנט של חברת פדקס ניתן לקבל מידע מקומי לגבי מיסים, עמלות ועלויות שחרור מהמכס.
שאלה: אילו יחידות תפעול יש לחברת פדקס?
תשובה: לחברת השילוח פדקס יש מספר רב של יחידות תפעול. בין חברות התפעול נוכל לראות את – פדקס אקספרס, פדקס קרקע, פדקס משלוחים לבית, פדקס דואר חכם, פדקס מטענים, פדקס מטענים מזרח, פדקס מטענים מערב, פדקס מטענים לאומית, פדקס מטענים קנדה, שירותי הובלה קירביים, פדקס משרדים, פדקס רשתות מסחר ועוד מספר רב של יחידות תפעול של חברת פדקס.
שאלה: האם לחברת פדקס יש אתר אינטרנט בשפה העברית?
תשובה: חברת פדקס הינה חברת שילוח בינלאומית אשר מספקת משלוחים למדינות בכל העולם. חברת פדקס מספקת אתר אינטרנט במגוון רב של שפות כולל אתר אינטרנט בשפה העברית.
