מקדונלד׳ס טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

חברת מקדונלד׳ס הינה רשת אמריקאית של מסעדות מסוג מזון מהיר והיא רשת מזון מהיר הגדולה והמצליחה ביותר בעולם. לרשת מקדונלד׳ס יש סניפים בכל רחבי העולם כולל במדינת ישראל. חברת מקדונלד׳ס הוקמה בשנת 1940 על ידי צמד האחים ריצ'רד ומוריס מקדונלד אשר קראו לחברה על שמם. בשנת 1948 יצרו האחים מערכת שירות מהיר אשר ביססה את היסודות לרשתות המזון המהיר בעתיד.

מערכת השירות המהיר שהמציאו האחים כללה בתוכה שירות עצמי בדלפק המסעדה במקום שירות על ידי מלצרים, קיצוץ תפריט הבשר של המסעדה הכלל בתוכו 25 פריטים, לתפריט הכולל בתוכו תשעה פריטים בלבד. בתפריט המקוצץ של המסעדה היה ניתן למצוא פריטים כמו – המבורגר, צ׳יזבורגר, סוגי משקאות שונים, חטיפי תפוח אדמה ועוגה. מערכת השירות המהיר כללה גם הוזלה משמעותית של מחיר ההמבורגר מ- 30 סנט ל- 15 סנט. שיטת מערכת השירות המהיר שהמציאו האחים מקדונלד גרמה להכפלה בהכנסות החברה וגרמה להתעניינות בעולם המסעדנות בארצות הברית. לחברת מקדונלד׳ס יש למעלה מ- 38,000 מסעדות ביותר מ- 120 מדינות שונות בכל רחבי העולם.

 בשנת 1993 פתחה רשת מקדונלד׳ס את הסניף הראשון שלה בישראל אשר נפתח בקניון איילון בעיר רמת גן. סניף המקדונלדס בקניון איילון היה הסניף הראשון של חברת מקדונלד׳ס בכל רחבי המזרח התיכון. לאחר מספר שנים הפכה חברת מקדונלד׳ס להיות אחת מרשתות הסניפים הגדולות ביותר בישראל. לרשת מקדונלד׳ס יש מעל ל- 210 סניפים בכל רחבי ארץ ישראל. זכיינית רשת מקדונלד'ס בישראל הינה חברת אלוניאל בע״מ אשר בראשה עומד איש העסקים עמרי פדן. לרשת מקדונלד׳ס יש 62 סניפים כשרים בישראל.

בשנת 2022 במהלך המלחמה בין רוסיה לאוקראינה, החליטה רשת מקדונלד׳ס לסגור את כל המסעדות שלה ברוסיה ומכרה את כל 850 הסניפים שלה לאיש העסקים אלכסנדר גובור. בשנת 1970 הפכה חברת מקדונלד׳ס להיות חברה ציבורית בכך שהנפיקה את מניות החברה בבורסה לניירות ערך בניו יורק. נכון לחודש ינואר שנת 2023 שווי השוק של החברה עומד על סכום של כ- 196.9 מיליארד דולר.

מקדונלדס מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים קשר?

רשת מקדונלד׳ס משקיעה משאבים וכספים רבים בשביל לספק ללקוחות החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת מקדונלד׳ס חילקה את מוקדי השירות שלה וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך החברה יכולה לתת את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור הלקוחות והמשקיעים של החברה. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של רשת מקדונלד׳ס.

1. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת מקדונלד׳ס, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני הוא: 09-9711442. המוקד הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי בין השעות 8:00- 12:00.
2. הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של רשת מקדונלד'ס היא: info@mcdonalds.co.il.
3. דרך נוספת אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של הרשת. אפשר לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של מקדונלד׳ס דרך הלינק: https://www.messenger.com/t/mcdonaldsil.
4. אפשר גם ליצור קשר עם רשת מקדונלד׳ס על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של רשת מקדונלד׳ס. כתובת הדואר של החברה היא: מתחם קוסמוס קומה 1 געש מיקוד: 60950.
5. אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת מקדונלד׳ס, לבצע הזמנות, לראות את התפריט, להצטרף למועדון הלקוחות של מקדונלד׳ס, לקבל מידע לגבי משרות פנויות ברשת ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של מקדונלד׳ס בכתובת: https://www.mcdonalds.co.il/. בנוסף למידע הרב שאפשר לקבל באתר האינטרנט של החברה, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.

שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות מקדונלדס

שאלה: איך אפשר להזמין משלוח באתר האינטרנט של מקדונלד׳ס?

תשובה: ניתן להזמין משלוח באתר האינטרנט של מקדונלד׳ס על ידי בחירה של המנה אשר תרצו להזמין, הזנה של פרטי המשלוח ובחירת אמצעי תשלום.

שאלה: האם לרשת מקדונלד׳ס יש יישומון לטלפון הנייד?

תשובה: בנוסף לאתר אינטרנט, לרשת מקדונלד׳ס יש יישומון ידידותי למשתמש אשר זמין להורדה בכל מכשירי האייפון והאנדרואיד.

שאלה: איך אפשר לדעת אם ההזמנה שלי מוכנה?

תשובה: במידה וביצעתם הזמנה דרך יישומון מקדונלד׳ס, תקבלו הודעה ברגע שההזמנה מוכנה ובנוסף תוכלו לצפות בסטטוס ההזמנה. במידה וביצעתם הזמנה דרך אתר האינטרנט, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה אשר מופיע על המסך.

שאלה: האם אפשר לבטל הזמנה לאחר תשלום באתר האינטרנט?

תשובה: חיוב עבור הזמנה נעשה רק אחרי שלחצתם על האפשרות ״החלו בהכנה״. אם לא הקשתם על האפשרות ״החלו בהכנה״ לא תחויבו וההזמנה תבוטל.

שאלה: האם ניתן לשלם ברשת מקדונלד׳ס עם כרטיס סיבוס?

תשובה: רשת מקדונלד׳ס מאפשרת לשלם עם כרטיס סיבוס בכל סניפי הרשת, באפליקציה ובאתר האינטרנט של הרשת.

טבלת טלפונים של סניפי מקדונלדס לקבלת שירות לקוחות