יילו (Yellow) טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

יילו הינה רשת של חנויות נוחות שנמצאת תחת ניהולה של חברת פז העוסקת בתחום הדלק. נכון להיום רשת חנויות הנוחות יילו מונה למעלה מ-230 חנויות בכל רחבי המדינה.

מרבית חנויות הנוחות של יילו פועלות לאורך כל ימות השבוע ובמשך כל שעות היום, רוב המוצרים הנמכרים בחנויות יילו הינם מוצרי מזון למשתמשי הדרך. המוצרים השונים אשר נמכרים בחנויות יילו הם בעלי עלויות גבוהות יותר בהשוואה לסופרים ומכולות, זאת מאחר וחנויות הנוחות יילו פועלות בהתאם למודל עסקי שאומר כי מאחר והמוצר נמצא בזמינות מיידית ובקרבת מקום לקונה, הדבר מצדיק תשלום גבוה יותר ממחיר השוק.

רשת יילו הוקמה במהלך שנת 1999, המטרה העיקרית של רשת החנויות היא לעזור ללקוחות חברת הדלק פז בכל מה שקשור לרכישת מוצרי מזון ושתייה, מוצרי נוחות ועוד. הסניפים השונים של חנויות הנוחות יילו קמו מתוך מטרה לספק מענה נרחב לכלל הצרכים השונים של משתמשי הדרך, לא משנה אם מדובר במשתמש דרך אשר מבלה את מרבית הזמן שלו בנהיגה או שמא מדובר במשתמש דרך שנוהג רק לעיתים רחוקות.

במהלך שנת 2011 הושקה אפליקציה ייעודית של יילו למכשירים סלולריים, באמצעות האפליקציה ניתן להתעדכן במבצעים שונים, לצבור נקודות, לבצע תשלומים ועוד פעולות נוספות.

במהלך שנת 2014 רשת חנויות הנוחות יילו החלה לפעול בשיתוף פעולה יחד עם רשת החנויות פלאפל בריבוע במטרה להקים סניפי פלאפל בצמוד לחנויות יילו או בתוך החנויות עצמן.

יילו מוקד שירות לקוחות – איך ליצור איתם קשר?

רשת חנויות הנוחות יילו נחשבת לרשת גדולה בעלת מספר לקוחות גדול מאוד. חברת הדלק פז משקיעה כספים ומשאבים רבים על מנת לספק ללקוחות החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת פז החליטה לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך לספק את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש עבור לקוחות החברה. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של רשת חנויות הנוחות יילו.

1. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת יילו , היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של חברת יילו הוא: 9974*. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 17:00 ובימי שישי המוקד זמין בין השעות 8:00 – 12:00.
2. הדרך השנייה שבאמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת יילו, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של חברת יילו היא: pazcustomer@paz.co.il.
3. דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת יילו, היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת יילו דרך הקישור הבא: https://www.messenger.com/t/YellowPaz.
4. אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת יילו, לקבל מידע בנוגע לאפליקציית יילו, להתעדכן במבצעים החמים ביותר ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת יילו בכתובת: https://app.yellow.co.il/.

טבלת טלפונים של יילו לקבלת שירות לקוחות לפי סניפים

שאלות ותשובות על שירות לקוחות יילו

שאלה: אני מעוניין לשלם על תדלוק באמצעות אפליקציית יילו, האם זה אפשרי?

תשובה: כן, לקוחות יילו יכולים לשלם על תדלוקים באמצעות האפליקציה הייעודית של יילו. טרם אתם ניגשים לתדלק יש להיכנס לאפליקציה של יילו וללחוץ על "תדלוק בצ'יק", באותו רגע ישלח למכשיר הסלולרי שלכם קוד באורך של 4 ספרות, יהיה עליכם להקיש אותו במשאבה ולאחר מכן תוכלו לתדלק.

שאלה: האם אני מרוויח כאשר אני מבצע רכישה באמצעות האפליקציה הייעודית של יילו?

תשובה: כן, לקוחות יילו מרחיבים בגדול משימוש באפליקציית יילו.

• על כל תדלוק שתבצעו באחת מתחנות הדלק של חברת פז אשר משתתפות במועדון הלקוחות של פז אתם תצברו 10 אגורות על כל ליטר, המקסימום שניתן לצבור הוא 30 שקלים לרבעון.
• על כל קנייה של מוצר מזון או משקה בחנויות יילו אשר משתתפות במועדום הלקוחות של פז אתם תצברו עשרה אחוזים משווי הקנייה.
• על כל הזמנה שתבצעו באתר האינטרנט של יילו בכפוף לשמירה של פרטי האשראי שלכם באתר, אתם תצברו עשרה אחוזים משווי ההזמנה.

טיפ לסיום על שירות לקוחות יילו

לאור העובדה כי רשת חנויות הנוחות יילו נחשבת לרשת חנויות נוחות גדולה במיוחד, קהל הלקוחות שלה הוא עצום ובשל כך נציגי השירות של יילו מקבלים כמות עצומה של פניות מדי יום. טרם אתם מבזבזים את זמנכם היקר בהמתנה לשיחה עם נציג שירות אנו ממליצים לכם להתייחס לטיפ שנציג בפניכם כעת.

אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת יילו אך הפנייה שלכם אינה דחופה במיוחד, אנו ממליצים לכם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בימים ראשון עד חמישי בסמוך לשעות הפתיחה של המוקד או שמא בסמוך לשעות הסגירה של המוקד. השעות הללו הן השעות הרגועות ביותר של מוקד שירות הלקוחות, במידה ותחייגו בשעות הללו זמן ההמתנה שלכם לשיחה עם נציג יהיה קצר יותר והשירות שתקבלו יהיה יעיל ומהיר יותר.