סטימצקי היא הרשת הגדולה בארץ לחנויות ספרים, הפועלת למעלה ממאה שנה. עם השנים הרשת גדלה והתרחבה ובהתאם מגוון המוצרים גדל וכיום ניתן למצוא ברשת סטימצקי גם משחקי לכל הגילאים, משחקי קופסא, מתנות ואביזרי נוי לבית ולמשרד.
ניתן לקבל שירות לקוחות ותמיכה של רשת סטימצקי בדרכים שונות, וביניהן שירות הלקוחות דרך הטלפון, דרך המייל או דרך אתר האינטרנט.
דרך הטלפון ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות בנושאים שונים – קבלת מידע, החלפות והחזרות ועוד. דרך המייל ניתן ליצור קשר לגבי שאלות ובקשה לקבלת מידע וכן ניתן להירשם לניוזלטר שלנו – ולקבל ראשונים את העדכונים החמים של הרשת בנושאים שונים: מבצעים, הנחות, חגים ומועדים, ספרים ומוצרים חדשים שניתן להשיג ברשתות סטימצקי.
באתר האינטרנט שלנו ניתן למצוא מידע רב לגבי המתרחש ברשת: החל מהספרים המוצעים למכירה, מידע אודות המבצעים השונים, קטלוג מוצרים לבית, מתנות, צעצועים ומשחקים ואף מוצרים לחיות המחמד שלכם.
בנוסף באתר תוכלו לקבל הצצה לספרים הנמכרים ביותר באתר וברשתות בכל עת, לראות את מחירי הספרים והמוצרים השונים ולקרוא ביקורות גולשים
בנוסף ניתן לקבל הנחות ומבצעים מיוחדים השמורים לחברי מועדון. מבצעים שונים והנחות שונות מוצעים לכל אורך השנה, ובפרט לקראת אירועים מיוחדים: חגי ישראל, שבוע הספר, יום הספר הבינלאומי ועוד.
לכל שאלה ותהייה – סטימצקי שירות לקוחות טלפוני
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רשת סטימצקי דרך המוקד הטלפוני סטימצקי בטלפון 1-700-706-600
שעות פעילות שירות הלקוחות טלפון סטימצקי:
ימי ראשון עד חמישי – בין השעות 9:30 בבוקר לבין 16:30 אחה"צ
המוקד אינו פועל בימי שישי ושבת, חגים, ערבי חג, ימי שבתון ומועדים מיוחדים.
שירות לקוחות של רשת סטימצקי דרך אתר האינטרנט
ניתן ליצור קשר עם רשת סטימצקי אודות תהיות, שאלות, החזרות והחלפות או בקשה לקבלת מידע דרך אתר האינטרנט של הרשת. באתר קיים טופס מקוון דרכו ניתן לפנות אל נציגי הרשת בכל זמן המתאים לכם.
בפנייה דרך אתר האינטרנט עליכם למלא את פרטיכם על מנת שנציגי הרשת יוכלו לענות לכם במהירות האפשרית. ניתן למלא טלפון, כתובת מייל ואם יש צורך אז גם מספר הזמנה.
לכניסה לטופס המקוון ליצירת קשר באתר האינטרנט של רשת סטימצקי לחצו על הקישור: https://www.steimatzky.co.il/customer-service/contact-us
פנייה לנציגי שירות הלקוחות של סטימצקי דרך דואר ישראל
ניתן לפנות לרשת סטימצקי דרך שירות דואר ישראל. ניתן לשלוח פניות בכל נושא לכתובת "סטימצקי ת.ד 700 ראש העין".
פנייה לרשת סטימצקי באמצעות פקס
ברשותכם האפשרות ליצור קשר עם רשת סטימצקי באמצעות כתובת הפקס לשליחת מסמכים של הרשת. כתובת הפקס של משרדי רשת סטימצקי המיועדת לשליחת מסמכים הינה 077-6070252.
רשימת טלפונים של סטימצקי לפי סניפים
| סטימצקי G כפר סבא – מרכז G כפס ,כפר סבא | 077-2699938 |
| סטימצקי אבן גבירול – אבן גבירול 147, תל אביב | 077-2699973 |
| סטימצקי אבן גבירול – אבן גבירול 36, תל אביב | 077-6147135 |
| סטימצקי אבנת פת – זבוטינסקי 72-74, פתח תקווה | 077-6147124 |
| סטימצקי אודיטוריום חיפה – ככר האודיטוריום, מרכז הכרמל, שד' הנשיא 138, חיפה | 077-2767734 |
| סטימצקי אוסישקין – אוסישקין 58, רמת השרון | 077-6147116 |
| סטימצקי אחוזה החדשה – אחוזה 124 רעננה, רעננה | 077-6147173 |
| סטימצקי אחוזת ראשונים – הנחשול 30, ראשון לציון | 077-6147180 |
| סטימצקי אלנבי ת-א – אלנבי 107, תל אביב | 077-2699931 |
| סטימצקי אם המושבות – יעל רום 8, אם המושבות, פתח תקווה | 077-6147151 |
| סטימצקי אסותא – הברזל 20, רמת החיל, תל אביב | 077-2699933 |
| סטימצקי אסותא אשדוד – מנחם בגין 126, אשדוד | 077-6147147 |
| סטימצקי באר יעקב – שא נס 17, באר יעקב | 077-2699924 |
| סטימצקי ביג אשדוד – דרך הרכבת 1, אשדוד | 077-2699941 |
| סטימצקי ביג באר שבע – דרך חברון 21, באר שבע | 077-269911 |
| סטימצקי ביג כרמיאל – מעלה כמון 2, כרמיאל | 077-6147149 |
| סטימצקי ביג פאשן טבריה – יהודה הלוי 1, טבריה | 077-2699918 |
| סטימצקי ביג צ'ק פוסט – דרך בר יהודה 111, חיפה, חיפה | 077-6147134 |
| סטימצקי בילינסון – בית חולים בילינסון, פתח תקווה | 077-2699944 |
| סטימצקי בית הכרם – רמת בית הכרם, רח' אביזוהר 8 י-ם, ירושלים | 077-6147113 |
| סטימצקי בית שאן – מרכז צים,רחוב העמל 7 אזור תעשייה צפוני בית שאן, בית שאן | 077-6147160 |
| סטימצקי בית שמש – יגאל אלון 3, בית שמש | 077-2699890 |
| סטימצקי גדרה – מרכז מסחרי המושבה,בן גוריון 105, גדרה | 077-6147157 |
| סטימצקי גן העיר תא – אבן גבירול 71, תל אביב | 077-6147136 |
| סטימצקי גנדן נתניה – מתחם ביג פולג, רח' גיבורי ישראל 5, נתניה | 077-6147114 |
| סטימצקי גרנד בש – שדרות טוביהו 125, באר שבע | 077-2767737 |
| סטימצקי גרנד קניון חיפה – דרך שמחה גולן 54, חיפה | 077-6147163 |
| סטימצקי דיזינגוף סנטר ב' – דיזנגוף סנטר שער 4, תל אביב | 077-2699959 |
| סטימצקי דיזנגוף ת-א – דיזינגוף 109, תל אביב | 077-2699932 |
| סטימצקי דימונה – קניון פרץ סנטר, דימונה | 077-6147156 |
| סטימצקי דמרי דימונה – גולדה מאיר/ המעפיל, דימונה | 077-6147207 |
| סטימצקי הדר חיפה – בית הקרנות ,הרצל 16, חיפה | 077-2699945 |
| סטימצקי הדרך M קניון – קניון M הדרך בית חירות, בית חירות | 077-6147112 |
| סטימצקי הכרמל חיפה – שד' הנשיא 127, חיפה | 077-2699942 |
| סטימצקי הרצליה – רח' סוקולוב 33, הרצליה | 077-2699939 |
| סטימצקי השרונים – הרקון 2, הוד השרון | 077-2767738 |
| סטימצקי זכרון יעקב – המייסדים 51, זכרון יעקב | 077-6147143 |
| סטימצקי חורב – חורב 15, חיפה | 077-2699928 |
| סטימצקי חריש – דרך ארץ, חריש, קניון MORE חריש, חריש | 077-6147167 |
| סטימצקי טופ דן – פנחס רוזן 72 ,שיכון דן, תל אביב | 077-2699913 |
| סטימצקי טרמינל 1 – טרמינל 1, נתבג ,נתבג | 077-6147181 |
| סטימצקי יבנה – הדוגית 16 ,השכונה הירוקה, יבנה | 077-2699947 |
| סטימצקי יד ושם ירושלים – מוזיאון יד ושם, ירושלים | 077-6147120 |
| סטימצקי יוקנעם – קניון G6 , התמר 2, יקנעם עילית | 0077–6147209 |
| סטימצקי יפו ירושלים – יפו 33, ירושלים | 077-2699921 |
| סטימצקי כוכב הצפון – מאיר יערי 19, תל אביב, תל אביב | 077-6147153 |
| סטימצקי כורזין גבעתיים – כורזין 5, גבעתיים | 077-6147158 |
| סטימצקי ככר המדינה – ה' באייר 38, תל אביב | 077-2699977 |
| סטימצקי כפר סבא ירוקה – אנגל 78 כפר סבא, כפר סבא | 077-2699923 |
| סטימצקי מ.מסחרי גן שמואל – פארק מסחרי גן שמואל, גן שמואל | 077-2699986 |
| סטימצקי מ.מסחרי מעלות – צים סנטר,שלמה שרירא 3, מעלות | 077-6147203 |
| סטימצקי מגדל העמק – פרץ סנטר, שאול עמור 77, מגדל העמק | 077-6147152 |
| סטימצקי מגדלי תא – נחלת יצחק 18, תל אביב | 077-6147132 |
| סטימצקי מדרחוב בן יהודה – בן יהודה 7, ירושלים | 077-2699925 |
| סטימצקי מודיעין ישפרו – ישפרו סנטר, שדרות המלאכות, מודיעין | 077-6147175 |
| סטימצקי מודיעין מוריה – לאה אימנו, שכונה מוריה, מודיעין | 077-2699948 |
| סטימצקי מול הים – הפלמח 1 ,אילת | 077-2699963 |
| סטימצקי מושבה גרמנית – המושבה הגרמנית, עמק הרפאים 43 י-ם, ירושלים | 077-6147115 |
| סטימצקי מיקדו ת. ברוך – מרכז G, אהרון בקר 8, תל ברוך, תל אביב | 077-6147164 |
| סטימצקי מלחה – דרך אגודת ספורט ביתר 1 ,ירושלים | 077-6147141 |
| סטימצקי מעלה אדומים – דרך קדם 5, מעלה אדומים | 077-6147133 |
| סטימצקי מקבלי פנים נתבג – מקבלי פנים קומה G, נתבג | 077-6147181 |
| סטימצקי מרום סנטר רג – הרב לנדא 7 ,מרום נווה, רמת גן | 077-6147166 |
| סטימצקי משמר השרון – צומת העוגן, כניסה לקיבוץ משמר השרון, משמר השרון | 077-6147177 |
| סטימצקי משרדי (ללא אפשרות לאיסוף עצמי) – שדרות הדקלים, לב הארץ, ראש העין | |
| סטימצקי נס ציונה קניותר – קניותר,האירוסים 53, נס ציונה | 077-6147137 |
| סטימצקי נתבג – דיוטי פרי – טרמינל 3, נתבג ,נתבג | 077-6147181 |
| סטימצקי נתיבות – בעלי המלאכה 203, נתיבות | 077-6147139 |
| סטימצקי ס. סנטר אשדוד – זבוטינסקי 43, אשדוד | 077-2767733 |
| סטימצקי סביונים – דרך משה דיין 3, יהוד | 077-2699927 |
| סטימצקי סוקולוב רמת השרון – סוקולוב 64, רמת השרון | 077-2699988 |
| סטימצקי נהריה – שדרות הגעתון 23, נהריה | 077-2699987 |
| סטימצקי סיטונות ביג אילת – הסתת 20, אילת | 077-2699956 |
| סטימצקי סיטונות ביג חיפה – מתחם ביג קריות,שד' ההסתדרות 248, חיפה | 077-2699965 |
| סטימצקי סינמה G ראשלצ – ילדי טהרן 3, ראשון לציון מערב, ראשון לציון | 077-2699981 |
| סטימצקי סינמה סיטי גלילות – סינמה סיטי גלילות, רמת השרון, רמת השרון | 077-6147195 |
| סטימצקי סינמה סיטי ירושלים – שדרות יצחק רבין 10 סינמה סיטי, ירושלים | 077-2699982 |
| סטימצקי סינמול – שד' ההסתדרות 55, קניון לב המפרץ, חיפה | 077-2699943 |
| סטימצקי עזריאלי הוד השרון – ז'בוטינסקי 3, הוד השרון | 077-6147122 |
| סטימצקי עזריאלי תא – דרך פתח תקווה 132, תל אביב | 077-6147125 |
| סטימצקי עיר ימים – בני ברמן 2 נתניה, נתניה | 077-2699950 |
| סטימצקי עכו – החרושת 2, עכו | 077-6147121 |
| סטימצקי עמק סנטר עפולה – פרנדלי עמק סנטר, שדרות יצחק רבין 18, עפולה | 077-2699912 |
| סטימצקי פ.סנטר נשר – מתחם מבנהתל חנן, בר יהודה 147, נשר | 077-6147138 |
| סטימצקי פארק מליבו רעננה – פארק מול רח' אחוזה פינת שד' ירושלים ,רעננה | 077-2699983 |
| סטימצקי צומת בילו – מרכז בילו סנטר ,רחובות | 077-6147148 |
| סטימצקי צים סנטר ערד – התעשייה 60, ערד | 077-2699953 |
| סטימצקי צמח – צומת צמח, צמח | 077-2699962 |
| סטימצקי ק. הסיטי אשדוד – שד' מנחם בגין 1, אשדוד | 077-2699891 |
| סטימצקי ק. חולון – גולדה מאיר 7, חולון | 077-2699926 |
| סטימצקי ק. נצרת עילית – דודג' סנטר , דרך העמק 41, נצרת עילית | 077-2699968 |
| סטימצקי ק.אורות אור עקיבא – הנשיא 1, אור עקיבא | 077-2699980 |
| סטימצקי ק.בת ים – יוספטל 92, בת ים | 077-2699914 |
| סטימצקי ק.גבעתיים – יצחק רבין 53, גבעתיים | 077-2699951 |
| סטימצקי ק.חיפה – פלימן 4, חיפה | 077-2699958 |
| סטימצקי ק.ראש פינה – סנטר הגליל, האגס, ראש פינה | 077-6147110 |
| סטימצקי ק.שבעת הכוכבים – שדרות הכוכבים 8, הרצליה | 077-2699964 |
| סטימצקי קיבוץ כפר עציון – קיבוץ כפר עציון חצר הכפר, כפר עציון | 077-6147165 |
| סטימצקי קינג ג'ורג' – המלך ג'ורג 9, ירושלים | 077-2699922 |
| סטימצקי קניון אביב – איינשטיין 40,רמת אביב, תל אביב | 077-2699937 |
| סטימצקי קניון איילון – אבא הלל 301, רמת גן | 077-2699929 |
| סטימצקי קניון גירון – שד' בן גוריון 21, אשקלון | 077-2699915 |
| סטימצקי קניון גנים – העצמאות 65, פתח תקווה | 077-2699966 |
| סטימצקי קניון דרורים – צומת דרור, ישובי לב השרון, בני דרור | 077-6147171 |
| סטימצקי קניון הגבעה – יוני נתניהו 25, גבעת שמואל | 077-6147161 |
| סטימצקי קניון הכיכר כפר גנים – רחוב העצמאות 63, פתח תקווה | 077-2699917 |
| סטימצקי קניון הנגב – שד' יצחק רגר 2, באר שבע | 077-2699954 |
| סטימצקי קניון הקריון – דרך עכו 192, קרית ביאליק | 077-2699949 |
| סטימצקי קניון הראל – הראל 1, מבשרת ציון | 077-2699920 |
| סטימצקי קניון חדרה – שדרות רוטשילד 40, חדרה | 077-2699970 |
| סטימצקי קניון נהריה – שד' בן צבי 1, נהריה | 077-6147127 |
| סטימצקי קניון עזריאלי מודיעין – כיכר לב העיר 2, מודיעין | 077-6147170 |
| סטימצקי קניון ערים – קניון ערים, כצנלסון 20, כפר סבא | 077-2699946 |
| סטימצקי קניון רחובות – בילו 2 ,רחובות | 077-6147140 |
| סטימצקי קניון רננים – המלאכה 2, רעננה | 077-2699940 |
| סטימצקי קניון שער הצפון – דרך חיפה 30, קריית אתא | 077-6147176 |
| סטימצקי קצרין – מרכז איתן, קצרין | 077-2699916 |
| סטימצקי קרית אונו – קניון קריית אונו,שלמה המלך 37, קריית אונו | 077-2699974 |
| סטימצקי קרית גת – ככר פז 3, קריית גת | 077-6147169 |
| סטימצקי קרית שמונה – טשרניחובסקי 4, קריית שמונה | 077-2699971 |
| סטימצקי ראש העין G – מתחם G,ברקן 1, ראש העין | 077-2699976 |
| סטימצקי רוטשילד – רוטשילד 45, ראשון לציון | 077-2699972 |
| סטימצקי רחובות א – הרצל 184, רחובות | 077-6147145 |
| סטימצקי רחובות ב – הרצל 191, רחובות | 077-2699979 |
| סטימצקי רמת אביב טגור – טאגור 38, רמת אביב, תל אביב | 077-2699934 |
| סטימצקי רמת ישי – האקליפטוס 3, רמת ישי | 077-2699978 |
| סטימצקי שדרות – מתחם מול ים 7, שדרות | 077-2699957 |
| סטימצקי שוהם – מרכז מסחרי ,עמק אילון 30, שוהם | 077-6147168 |
| סטימצקי שוסטר – אחימאיר 19, תל אביב | 077-6147126 |
| סטימצקי שחקים נתבג – קומה 3 טרמינל 3, נתבג | 077-6147181 |
| סטימצקי שנקין – שנקין 45, תל אביב | 077-2699952 |
| סטימצקי שער ראשון אגד – גולדה מאיר 1, ראשון לציון | 077-6147119 |
| סטימצקי שפיר סנטר – יגאל אלון 22, ראש העין | 077-6147206 |
| סטימצקי תיאטרון ירושלים – דוד מרכוס 20, ירושלים | 077-6147111 |
| סטימצקי תל השומר גימיון – קניון גימיון, ביח תל השומר ,רמת גן | 077-2767732 |
| סטימצקי תמיר-בית הכרם – בית הכרם 29, ירושלים | 077-2767736 |
| סטימצקי תמיר-כנפי נשרים – כנפי נשרים 22, ירושלים | 077-2767735 |
שאלות ותשובות
האם ניתן לערוך משלוח עד הבית להזמנה שערכתי מסטימצקי?
התשובה היא כן. חברת השליחויות העובדת עם רשת סטימצקי מגיעה לכל רחבי הארץ. ניתן להזמין ספרים, מוצרים לבית או משחקים וההזמנה תגיע עד לפתח דלתכם. במידה ולא הייתם בביתכם בעת הגעת השליח, ניתן לאשר לשליח להשאיר את החבילה שהזמנתם ליד הכניסה לבית או בארון החשמל הקרוב, אך במקרים כאלה לרשת סטימצקי אין אחריות על טיב המשלוח או על כל אובדן או נזק שעלול היה להיגרם כתוצאה מכך.
האם ניתן לערוך החלפות או החזרות להזמנות שבוצעו?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לערוך החלפה או החזרה של מוצרים בתנאים מסוימים, ותוך חודש בלבד מעת הרכישה. במקרה של מבצעים או הנחות מיוחדות התנאים ישתנו מעט מעת לעת בהתאם לתקנון המכירה ההחלפה וההחזרה. במקרה של התייעצות או רצון להחלפת או החזרה ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות סטימצקי טלפון או דרך המייל או אתר האינטרנט.
האם ניתן לערוך הזמנת ספרים דרך אתר האינטרנט?
ניתן לערוך הזמנה של ספרים וכלי בית, משחקים ומוצרים שונים דרך אתר האינטרנט של רשת סטימצקי. מעבר לכך באתר ניתן לראות את קטלוג המוצרים והספרים המלא. כך תוכלו להזמין בדיוק את המוצרים המתאימם עבורכם ולהנות מהגעת הספרים או המתנות השונות עד לפתח ביתכם.
בעת הכניסה לאתר טרם ההזמנה עליכם להתחבר במידה ויש לכם משתמש רשום. אם זוהי הזמנתכם הראשונה דרך אתר האינטרנט עליכם ליצור חשבון משתמש חדש באמצעות פרטים מזהים, מייל וסיסמה. גם התשלום מתבצע דרך האינטרנט בצורה מאובטחת.
תקלות או בעיות טכניות בעת הרישום או ההתחברות לאתר – שירות לקוחות סטימצקי
אם הינכם נתקלים בתקלות בעת הרישום, ההתחברות לאתר או התשלום ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך אתר האינטרנט של רשת סטימצקי או דרך כל אחת מהאפשרויות האחרות – שירות לקוחות סטימצקי דרך הטלפון, המייל ועוד.
בנוסף שירות הלקוחות זמין גם במידה ויש איזה שהיא תקלה או בעיה עם ההזמנה שהגיעה – תהיה, מחסור במוצר או כל טעות אחרת.
שירות לקוחות סטימצקי ללקוחות עסקיים
לרשת סטימצקי שירות לקוחות פעיל ורחב גם עבור לקוחות עסקיים. לקוחות עסקיים ובעלי עסקים יכולים למצוא עצמם מתחבטים רבות בשאלות ותהיות על מתנות לעובדים, ומעבר לכך על קישוט ואבזור המשרד.
סטימצקי לעסקים מציע מגוון רחב של מתנות אופציונליות לעובדים. מעבר לכך ניתן להזמין דרך שירות הלקוחות כרטיסי מתנה – כך שכל עובד יוכל לקנות לעצמו את המתנה או המוצר המתאים לו ביותר.
פנייה למחלקת סטימצקי לעסקים דרך אתר האינטרנט
באתר האינטרנט של רשת סטימצקי ניתן לפנות למחלקה העסקית – הפונה לבעלי חברות ומנהלי עסקים שונים. בטופס המקוון באתר האינטרנט תוכלו להשאיר את פרטיכם כמו שם, כתובת אימייל, טלפון, שם חברה ולהוסיף את נושא הפנייה. שירות הלקוחות של סטימצקי מתמחה גם במגזר העסקי ויוכל לעמוד לשירותכם.
