אגודה (Agoda) טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

חברת אגודה הינה חברה להזמנת מלונות באופן מקוון בכל רחבי העולם. חברת אגודה ממוקמת בסינגפור אך יש לחברת אגודה משרדים גם בערים כמו בנגקוק, הונג קונג, קואלה לומפור, טוקיו, סידני, בודפשט ובמגוון ערים נוספות באסיה, אפריקה, אירופה, אמריקה והמזרח התיכון.

חברת הזמנת מלונות אגודה הוקמה בסוף שנות ה- 90 בעיר פוקט שבתאילנד. החברה זיהתה את התפתחות האינטרנט והצמיחה של מנועי החיפוש והחליטה לנצל את הצמיחה וההתפתחות של האינטרנט על מנת לתת ללקוחות את האפשרות להזמין מלונות דרך האינטרנט ולתת ללקוחות מידע לגבי מקומות תיירותיים.

בשנת 2003 התמזגה החברה עם חברה נוספת ובכך התמזגו החברות לחברה אחת בשם אגודה. בשנת 2005 נרשמה החברה בסינגפור. בשנת 2007 קנתה חברת פרייסליין אשר הייתה החברה הגדולה ביותר בעולם למכירת מלונות באינטרנט את חברת אגודה והפכה להיות החברה השלישית הבינלאומית שרכשה חברת פרייסליין. בשנת 2013 דיווחה חברת אגודה כי היא מעסיקה יותר מ- 1200 עובדים ב- 20 מדינות שונות בכל רחבי העולם.

אתר האינטרנט של חברת אגודה זמין ב- 38 שפות שונות אשר בין השפות השונות ניתן למצוא את השפה הסינית, השפה האנגלית, צרפתית, ספרדית, ערבית, גרמנית, יפנית, תאילנדית, רוסית, עברית ועוד מגוון רב של שפות שונות. חברת אגודה מציעה בשירותיה יותר מ- 380 אלף מלונות שונים ללקוחותיה. שירות הלקוחות של חברת אגודה זמין במגוון רב של שפות והוא פתוח 24/7 . לחברת אגודה יש יישומון ידידותי למשתמש אשר זמין להורדה בכל מכשירי האנדרואיד והאייפון. בשנת 2008 ובשנת 2012 זכתה חברת אגודה בתואר האתר המועדף ביותר למלונות.

אגודה מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים איתם קשר?

חברת אגודה מספקת את שירותיה ביותר מ- 20 מדינות שונות בכל רחבי העולם ויש לחברה לקוחות ממגוון רב של מדינות מרחבי העולם. חברת אגודה שמה דגש רב על מתן שירות טוב ללקוחות החברה והיא מספקת מוקדי שירות לקוחות ביותר מ- 38 שפות שונות. חברת אגודה החליטה לספק ללקוחות שלה מספר מוקדי שירות וזאת בשביל למנוע עומסים על מוקדי השירות ובכך יוכלו בחברת אגודה לתת ללקוחות את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אגודה.

1. הדרך הראשונה בה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של אגודה, היא באמצעות מוקדי השירות הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני בישראל הוא: 072-2713343. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני בחו״ל הוא: 1866-656-8207. מוקדי שירות הלקוחות הטלפונים זמינים בימים שני עד חמישי בין השעות 9:00- 17:00 שעון ניו יורק.
2. הדרך השנייה שבאמצעותה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של החברה היא: press@agoda.com. ניתן גם לפנות לכתובת המייל של מוקד שירות הלקוחות העוסק בנושאי מדיניות ופרטיות דרך הכתובת: privacy@agoda.com.
3. דרך נוספת בה יהיה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של חברת אגודה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק דרך הלינק: https://www.facebook.com/agoda.
4. אפשר לתקשר עם שירות הלקוחות של אגודה באמצעות שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של החברה היא: Agoda Company Pte. Ltd., c/o Data Governance Officer, 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712.
5. בשביל לקבל מידע נוסף אודות חברת אגודה, בשביל להזמין מלונות, לבטל הזמנות, להזמין טיסות, להזמין מוניות, למצוא קופונים והנחות ועוד מגוון רב של דברים, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אגודה בכתובת: https://www.agoda.com/he-il

שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אגודה

שאלה: האם לחברת אגודה יש אתר אינטרנט בשפה העברית?

תשובה: לחברת אגודה יש אתר אינטרנט אשר זמין ביותר מ- 38 שפות שונות שאחת מהן היא השפה העברית.

שאלה: היכן ניתן לבדוק את פרטי ההזמנה שלי ומהו סטטוס ההזמנה?

תשובה: ניתן לבדוק את פרטי ההזמנה ואת סטטוס ההזמנה באתר האינטרנט של אגודה באזור ״ההזמנות שלי״.

שאלה: האם יש אפשרות לבטל הזמנה דרך אתר האינטרנט של אגודה?

תשובה: ניתן לבטל הזמנה דרך אתר האינטרנט של אגודה, אך חשוב לדעת כי דמי הביטול נקבעים על ידי מקום האירוח ולא על ידי אתר אגודה.

שאלה: אני רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת אגודה, מהי הדרך הטובה ביותר לעשות זאת?

תשובה: ישנן מספר דרכים בהן יהיה אפשר לתקשר עם שירות הלקוחות של אגודה. לחברת אגודה יש מוקד שירות לקוחות טלפוני בישראל במספר: 072-2713343, ושירות לקוחות בחו״ל במספר: 1866-656-8207. מוקדי שירות הלקוחות הטלפונים זמינים בימים שני עד חמישי בין השעות 9:00- 17:00 שעון ניו יורק. ניתן גם לתקשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל: press@agoda.com.