חברת מקס איט פיננסים הינה חברת אשראי אשר ניתן לקבל ממנה תמיכה ושירות לקוחות במגוון רחב של דרכים לרבות: שירות ותמיכה דרך הטלפון, שירות ותמיכה דרך האינטרנט וגם שירות ותמיכה דרך אפליקציות ייעודיות.
בנוסף על כך אתם יכולים להחליט לקבל התראות לנייד שלכם ולמייל שלכם בנוגע למבצעים והטבות שונות של החברה.
באמצעות האפליקציה של חברת מקס אתם יכולים לבדוק אתם כל החיובים שלכם בכל רגע נתון ולקבל מידע למכשיר הסלולרי שלכם לאורך כל שעות היום, מבלי לחייג לנציג שירות ובלי לחכות זמן רב לשיחה.
כמו כן חברת מקס מציעה לקהל הלקוחות שלה את האפשרות להישאר מעודכנים 24/7 באמצעות שירות מידע חינמי למכשיר הסלולרי שלכם, בכל פעם שתבצעו עסקה אינטרנטית באמצעות הכרטיס שלכם אתם תקבלו על כך התראה למכשיר הסלולרי שלכם.
מעבר לכך, במסגרת השירות אתם תקבלו הודעות בנוגע למבצעים ופינוקים שונים, דיווחים בנוגע לחיובים חודשיים בכרטיס שלכם, דיווחים בנוגע לחיובים עתידיים, התראה למכשיר שלכם ברגע שניצלתם 85& ממסגרת האשראי שלכם, התראות על ביצוע עסקאות מעל סכום של 500 שקלים או 1000 שקלים ועוד מידע ופרטים חיוניים נוספים.
ביטול כרטיס אשראי מקס טלפון
מוקד ביטול כרטיס האשראי של חברת מקס פעיל 24 שעות ביממה, במידה וכרטיס האשראי שלכם אבד או נגנב אתם יכולים לפנות אל מוקד ביטול כרטיסי האשראי במספר הבא: 03-6178800 או באמצעות הודעה בוואטסאפ במספר הבא: 054-7666611. כמו כן ניתן לפנות אל המוקד באמצעות הודעות SMS למספר 055-7000555. אפשרות נוספת היא לפנות למוקד ביטול כרטיסי האשראי דרך הפייסבוק של חברת מקס.
מקס שירות לקוחות
אם אתם מעוניינים לפנות למוקד שירות הלקוחות הפרטיים של חברת מקס אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-6178888 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30-19:00, בימי שישי וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.
במידה ואתם מעוניינים לפנות למוקד התמיכה הטכנית של חברת מקס אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 1-700703232 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30-16:00.
ויזה מקס טלפון
במידה ואתם רוצים להוציא כרטיס ויזה חדש של חברת מקס אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-6177766.
שאלות ותשובות
שאלה: מה אני יכול לעשות במידה ואני לא מזהה עסקה מסוימת בדפי הפירוט?
תשובה: במידה ואתם לא מזהים עסקה מסוימת בדפי הפירוט אתם יכולים להיכנס לפירוט החיובים ולמצוא שם מידע נוסף על העסקה כמו למשל שמות נוספים של בית העסק בו בוצעה העסקה, מתי בוצעה העסקה, עסקאות נוספות שבוצעו באותו יום וכן הלאה.
שאלה: האם ניתן לשנות את יום החיוב בכרטיס?
תשובה: כן, יש אפשרות לשנות את יום החיוב בכרטיס, אתם יכולים לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של חברת מקס בקלות ובמהירות.
שאלה: כיצד מתנהל תהליך טיפול בתלונות בחברת מקס?
תשובה: תהליך טיפול בתלונות בחברת מקס מתנהל באופן הבא:
- כאשר הפנייה שלכם תתקבל אתם תקבלו על כך הודעת SMS למכשיר הסלולרי שלכם.
- לאחר שפנייתכם שלכם תיקלט אנשי הצוות של חברת מקס יערכו בירור מקיף בנוגע לפנייה שלכם.
- ברגע שחברת מקס תסיים לטפל בפנייה שלכם אתם תקבלו על כך הודעה בכתב או שמא נציג מטעם החברה יצור איתכם קשר באמצעות שיחת טלפון.
חשוב לציין כי משך הזמן המקסימלי לקבלת תשובה סופית הינו 45 ימים מהיום בו מתקבלת התלונה. לעיתים רחוקות מועד קבלת התשובה יכול להתארך ב-15 ימים נוספים, במקרים מסוג זה הלקוח מקבל על כך התראה.
שאלה: האם יש אפשרות לשלם חובות לחברת לאומי קארד באמצעות שיחת טלפון?
תשובה: כן, אתם יכולים לשלם חובות לחברת לאומי קארד באמצעות שיחת טלפון, עליכם לחייג למוקד הגבייה של החברה דרך מספר הטלפון הבא: 03-6178833, מוקדם הגבייה של החברה פתוח בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:30-16:00. במידה ואתם מעוניינים לשלם חובות דרך אתר האינטרנט של החברה יהיה עליכם להיכנס ל-"מסך תשלום חובות" באתר, להזין שם את פרטיכם האישיים ואת מספר הפנייה שלכם.
שאלה: אילו עדכונים ניתן לקבל במסגרת שירות המידע ב-SMS של חברת מקס?
תשובה: במסגרת שירות המידע ב-SMS של חברת מקס אתם יכולים מגוון רחב של עדכונים לרבות:
- עדכון בנוגע לכמות הפינוקים המגיעים לכם בתחילת כל חודש.
- הודעות בנוגע לכל עסקה אינטרנטית שאתם מבצעים עם הכרטיס שלכם.
- עדכון בנוגע לסכום החיוב שלכם ביום החיוב.
- ברגע שתנצלו 85% ממסגרת האשראי שלכם אתם תקבלו על כך הודעה למכשיר הסלולרי שלכם.
- עדכונים בנוגע לחיובים עתידיים.
זהו רק חלק מהמידע אותו ניתן לקבל בשירות המידע ב-SMS של חברת מקס, במידה ואתם רוצים להירשם במהירות לשירות זה אתם יכולים לעשות זה דרך הקישור הבא: https://online.max.co.il/Anonymous/Registration.aspx?SourceGA=PasswordLogin.
שאלה: האם אני יכול להגדיל את מסגרת האשראי שלי בכרטיסי האשראי של חברת מקס?
תשובה: כן, אתם יכולים להגדיל את מסגרת האשראי שלכם בכרטיסי האשראי של חברת מקס דרך אתר האינטרנט של החברה. היכנסו לאזור האישי באתר ולאחר מכן עברו לעמוד הגדלת מסגרת האשראי, בעמוד זה תוכלו לראות האם יש לכם את האפשרות להגדיל את מסגרת האשראי שלכם בכרטיס בו אתם משתמשים כרגע, במידה ותהיה לכם אפשרות אתם תוכלו להגדיל את המסגרת באמצעות לחיצה על כפתור "הגדל מסגרת אשראי".
