חברת גט (או בשמה הקודם גט טקסי) היא חברת סטארט-אפ ישראלית אשר פיתחה אפליקציה להזמנת מוניות ומשלוחים. האפליקציה מתבססת על מיקום המשתמש, ומקשרת בינו לבין נהג המונית בצורה מהירה ונוחה. האפליקציה הוקמה בשנת 2010, ומיד עם השקתה נעשתה פופולארית, וכיום היא משמשת בישראל, ארצות הברית, רוסיה ואנגליה.
כחמש שנים לאחר הקמתה של החברה, הורחבה פעילותה להזמנת שליחויות באופן כללי (Gett delivery), ועל כן שונה שמה ל-Gett, אולם בציבור היא ממשיכה להיקרא בשמה הקודם.
החברה הינה חברת סטארט-אפ חדשנית, ועל כן היא פעילה בפלטפורמות המקוונות במידה רבה, נקודה שעוד נרחיב עליה בהמשך.
ישנם יתרונות רבים בשימוש באפליקציה של גט טקסי על פני הזמנת המונית המסורתית, ביניהם ניתן למנות למשל:
- הזמנת המונית – אם בעבר היינו צריכים לחפש אחר מונית ברחבי העיר, או להזמין מונית מראש, השימוש באפליקציה מאפשר הזמנת מונית בלחיצת כפתור מהרגע להרגע.
- תשלום נוח – במקום להתעכב לאחר הנסיעה בתשלום לנהג, ניתן לשלם באמצעות האפליקציה דרך האשראי או במזומן.
- שימוש במיקום – אפליקציית גט טקסי משתמשת במיקום המשתמש על מנת לקשר בצורה נוחה בינו לבין הנהג. בדרך זו אין צורך להסתבך במציאת המונית או בשינוי נקודת ההמתנה.
- חוכמת ההמונים – בכל נסיעה ניתן לדרג את הנהג לטובת המשתמשים הבאים. האפליקציה מציעה שקיפות מלאה אודות הנהג – גילו, רמת הותק שלו, תחומי העניין שלו, , דירוג הנהג על ידי משתמשים קודמים ועוד.
- שקיפות מצב ההזמנה – גט טקסי מאפשרת למשתמשים לראות בזמן אמת את מיקום המונית, ולדעת באופן מדויק את מצב ההגעה שלה. בדרך זו יכולים המשתמשים לנהל את הזמן שלהם בצורה מדויקת, ולתאם את הגעת המונית בצורה מושלמת.
- מחיר אחיד – בעבר נהגי המוניות היו יכולים "לסחוט" את הנוסעים ולחייב אותם במחיר גבוה מהמחיר המקובל. השימוש בגט טקסי מחייב את הנהגים לתמחר את הנסיעה על פי המונה, בתיאום עם תעריפי משרד התחבורה.
גט טקסי שירות לקוחות – דרכי יצירת קשר
את שירות הלקוחות של חברת גט טקסי ניתן להשיג במספר אפשרויות:
גט טקסי טלפון
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של חברת גט טקסי באמצעות מספר הטלפון:
גט טקסי טלפון פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 8:00 עד 17:00, וביום ו' בין השעות 8:00 ל-12:00. שימו לב שהחברה מעודדת פנייה באמצעות הפלטפורמות המקוונות, כך שלעיתים המענה אורך זמן רב.
גט טקסי צ'אט
גט טקסי שירות לקוחות זמין באמצעות הודעות צ'אט בתוך האפליקציה.
גט טקסי מייל
ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כתובת המייל הבאה:
גט טקסי אתר האינטרנט
כפי שציינו, גט טקסי הינה חברה דיגיטלית מתקדמת, המציעה שירות לקוחות בפלטפורמות המקוונות ברמה גבוהה. ניתן למצוא באתר האינטרנט של החברה תשובות לשאלות רבות, ולקבל מענה מהיר ונוח. כתובתו של אתר האינטרנט הינו: https://gett.com/il/.
גט טקסי אינסטגרם
חברת גט טקסי מאפשרת פנייה באמצעות הרשתות החברתיות הגדולות, וניתן לקבל מענה באמצעות דף האינסטגרם של החברה (gett_il):
https://www.instagram.com/gett_il/
גט טקסי פייסבוק מסנג'ר
ניתן לפנות לנציגי החברה באמצעות השארת הודעת מסנג'ר בדף:
https://www.facebook.com/Gett.il
גט טקסי משרדי החברה
את משרדי החברה ניתן למצוא בכתובת:
הברזל 19 תל אביב
שאלות ותשובות
שאלה: האם ניתן להזמין מונית לשעה עתידית?
תשובה: בהחלט כן. בעת הזמנת המונית באמצעות האפליקציה יש להזין את פרטי ההזמנה (כתובת האיסוף, יעד הנסיעה, מספר הנוסעים, הערות מיוחדות לנהג, מועד האיסוף), כך שעליכם להזין את שעת האיסוף העתידית הרצויה. הזמנת נסיעה עתידית אפשרית באמצעות אשראי בלבד, עד 60 דקות ממועד ההזמנה, ולטווח של לפחות 10 ק"מ. שימו לב שבמקרה של הזמנת נסיעה עתידית אישור ההזמנה יישלח סמוך לזמן הנסיעה, עד רבע שעה ממועד הנסיעה המבוקש.
שאלה: כיצד ניתן לשלם לנהג?
תשובה: ניתן לשלם לנהג המונית באמצעות פרטי כרטיס האשראי המוזנים באפליקציה או באופן מזומן. את צורת התשלום המבוקשת יש להכניס לפרטי האפליקציה. שימו לב שהמייל הנשלח אליכם לאחר הנסיעה הינו קבלה בלבד, והוא אינו מהווה חשבונית מס. את חשבונית המס יש לקבל מהנהג עצמו בסיום הנסיעה.
שאלה: כיצד ניתן לבטל הזמנת מונית עתידית?
תשובה: ניתן לבטל את ההזמנה באמצעות כניסה לפרטי ההזמנה באפליקציה. ביטול של הזמנה עשוי לגרור חיוב של דמי שירות בגובה של כ-10 שקלים. פרטים נוספים אודות תנאי החיוב ניתן למצוא כאן: https://gett.com/il/legal/service-rides/.
שאלה: מדוע איני מצליח להזמין נסיעה באפליקציה
תשובה: הדבר עשוי לנבוע ממספר סיבות. ייתכן ופרטי כרטיס האשראי שהוזנו אינם נכונים או שאינם בתוקף, ועליכם להכניס את הפרטים המדויקים. חשוב להקפיד להכניס את פרטי האשראי המבוקשים (ארבע ספרות ביקורת מהחלק הקדמי, ולא שלוש ספרות ביקורת מהחלק האחורי של הכרטיס).
הסבר נוסף לבעיה הינו שהמשתמש מחזיק בחוב פתוח. על מנת לטפל במצב זה יש לגשת לתפריט באמצעות האפליקציה, ולהיכנס ללשונית של "הגדרות תשלום". לאחר הסדרת התשלום ההזמנה תתאפשר.
שאלה: האם ניתן להעביר חבילה באמצעות גט טקסי?
תשובה: בחלק העליון של האפליקציה ניתן לבחור בשירותי משלוחים. שירותים אלה מאפשרים שליחת חבילות בגדלים שונים בצורה נוחה ומהירה. יש להזין את פרטי השולח והמקבל, וניתן להוסיף הערה עבור הנהג (אחכה בחוץ, החבילה דחופה וכדו').
טיפ קטן לסיום
חברת גט טקסי הינה חברה דיגיטלית המחזיקה באתר אינטרנט נגיש ובהיר. השימוש באפליקציה הינו פשוט וקל לתפעול, ואתר האינטרנט מנגיש את המידע בצורה ברורה ונוחה. מסיבה זו אנו ממליצים להימנע מפנייה לשירות הלקוחות באמצעות הטלפון, ולמצות את דרכי השירות המקוונים תחילה. גישה זו עשויה לחסוך לכם זמן רב, ולאפשר לכם שירות מהיר ואיכותי.
