חברת התעופה לופטהנזה הינה חברת התעופה הלאומית של גרמניה. חברת התעופה לופטהנזה היא חברת התעופה הגדולה ביותר באירופה והיא אחת מחברות התעופה הגדולות ביותר בעולם.
חברת לופטהנזה מפעילה מעל ל- 600 מטוסים מה שהופך אותה לאחת מחברות התעופה הגדולות בעולם. הנהלת החברה ממוקמת בעיר קלן שבגרמניה והבסיס הגדול ביותר של החברה נמצא בנמל התעופה הבינלאומי של פרנקפורט אשר בגרמניה. חברת התעופה לופטהנזה הוקמה בשנת 1926 ובשנת 1945 התפרקה החברה בעקבות טענות שאמרו כי החברה הייתה חלק מהמשטר הנאצי בגרמניה.
בשנת 1953 הוקמה החברה מחדש, על ידי עובדים לשעבר של החברה. בשנת 1967 קנתה חברת התעופה לופטהנזה מטוסים מחברת בואינג ובכך הפכה להיות חברת התעופה הזרה הראשונה של חברת בואינג. בשנים 2008,2009 ו 2010 זכתה חברת התעופה לופטהנזה בתואר של חברת התעופה האירופאית הטובה ביותר.
בשנת 2014 חוותה חברת לופטהנזה מכה קשה בעקבות שביתה גדולה של ועד הטייסים של החברה ובכך בוטלו לחברת לופטהנזה טיסות ליותר מ 400,000 נוסעים. בשנת 2019 זכתה חברת התעופה לופטהנזה במקום התשיעי ברשימת חברות התעופה הטובות ביותר בעולם ובמקום הראשון בחברות התעופה הטובות ביותר באירופה. נכון לשנת 2019 הכנסות החברה היו בסכום של 16,119,000,000 אירו והרווח של החברה היה בסכום של כ 1,167,000,000 אירו.
לחברת התעופה לופטהנזה יש מעל ל- 50,000 עובדים בכל רחבי העולם. לחברת לופטהנזה יש מספר חברות בת כמו חברת לופטהנזה סיטי ליין, חברת לופטהנזה קרגו, סוויס, אדלוויס אייר, אייר דולומיטי ועוד מספר רב של חברות בת. בשנת 1968 החלה חברת לופטהנזה לפעול בנמל התעופה בן גוריון בישראל. כיום מפעילה חברת לופטהנזה בישראל 37 טיסות שבועיות לישראל, שלוש טיסות יומיות מפרנקפורט לישראל ושתי טיסות יומיות ממינכן לישראל.
לופטהנזה מוקד שירות לקוחות
חברת התעופה לופטהנזה החליטה לשים דגש רב על שביעות רצון לקוחות החברה ולכן החליטה החברה לספק ללקוחות מספר דרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה. חילוק מוקדי שירות הלקוחות ימנע עומסים על המוקדים ובכך בחברת לופטהנזה יוכלו לתת ללקוחות את השירות המהיר, האדיב והטוב ביותר. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן יהיה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת התעופה לופטהנזה.
- הדרך הראשונה בה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה. מוקד השירות הטלפוני של החברה במספר: 03-9058059, זמין בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 17:00 ובימי שישי בין השעות 8:00- 12:00.
- הדרך השנייה בה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא באמצעות שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בכתובת: שארית ישראל 37, תל אביב יפו, 6108002.
- דרך נוספת באפשרותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת לופטהנזה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. במידה ואתם מעוניינים לשלוח לחברת לופטהנזה הודעה דרך הפייסבוק אתם יכולים לעשות זאת דרך הקישור הבא: https://www.facebook.com/Lufthansa/?brand_redir=462654037139727.
- אם ברצונכם למצוא מידע אודות חברת לופטהנזה, להזמין טיסות, לקבל מידע לגבי טיסות, לבצע צ'ק אין לטיסה, לבטל טיסות ועוד מגוון רב של פעולות, היכנסו לאתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.austrian.com/rs/en/homepage.html. באתר האינטרנט של החברה יהיה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות על לופטהנזה
שאלה: האם יש אפשרות להזמין כרטיסי טיסה דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה לופטהנזה?
תשובה: אכן ניתן להזמין כרטיסי טיסה לכל רחבי העולם מאתר האינטרנט של חברת התעופה לופטהנזה ובנוסף ניתן למצוא באתר דילים והנחות על טיסות.
שאלה: האם יש אפשרות שאתר האינטרנט של חברת התעופה לופטהנזה יהיה בשפה העברית?
תשובה: אתר האינטרנט של חברת התעופה לופטהנזה אינו תומך בשפה העברית ולכן אין אפשרות שהאתר יופיע בשפה העברית. ניתן לשנות את אתר האינטרנט לשפות: ספרדית, איטלקית, אנגלית, צרפתית, טורקית, פולנית, פורטוגזית, רוסית ועוד מספר שפות.
שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת לופטהנזה, איך אוכל לעשות זאת?
תשובה: ישנן כמה דרכים בהן יהיה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת התעופה לופטהנזה. הדרך הראשונה היא על ידי שיחת טלפון למוקד שירות הלקוחות הטלפוני אשר מספרו: 03-9058059. המוקד הטלפוני זמין בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 17:00 ובימי שישי בין השעות 8:00- 12:00. ניתן לשלוח דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בישראל בכתובת: שארית ישראל 37, תל אביב יפו, 6108002 ובכך נוכל ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה. על מנת לקבל מידע לגבי טיסות, להזמין טיסות, לבטל טיסות, לבצע צ'ק אין ועוד מגוון רב של דברים, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.austrian.com/rs/en/homepage.html.
