איביי הוא אחד מהאתרים הגדולים בעולם בתחום המכירות הדיגיטליות. באתר איביי ניתן לבצע גם מכירות ישירות וגם מכירות פומביות, שם האתר זהה לשם החברה המנהלת אותו. אתר המכירות איביי מאפשר לבצע מסחר מקומי ומסחר בינלאומי בצורה מקוונת. מרבית המוכרים באתר איביי הינם אנשים פרטיים, עסקים קטנים ועסקים בינוניים אשר מציעים למכירה מגוון עצום של פריטים שונים.
אתר איביי הוקם על ידי פייר אומידיאר הלא הוא מתכנת איראני שנולד בצרפת, פייר הקים את האתר ב-3 בספטמבר 1995, בתחילת הדרך האתר נקרא AuctionWeb ורק בשנת 1997 שונה שמו לאיביי. פייר הקים את אתר איביי מתוך מטרה לספק לאנשים מכל רחבי העולם פלטפורמה שבאמצעותה הם יוכלו לבצע מסחר בינלאומי ללא בעיה.
במהלך השנים 1996 עד 1998 נשיא חברת איביי היה ג'ף סקול. בשנת 1998 הולך סקול על ידי מג ויטמן שכיהנה בתור נשיאת החברה ומנכ"לית החברה במשך עשור. במהלך השנים בהן ויטמן פעלה בתור נשיאה ומנכ"לית אייבי היא הפכה אותה מחברה של 30 עובדים ומחזור הכנסות של 4 מיליון דולר לחברה אשר מעסיקה למעלה מ-15,000 עובדים ועומדת על מחזור הכנסות של 8 מיליארד דולר.
איביי מוקד שירות לקוחות – איך ליצור איתם קשר?
איביי נחשב לאחד מאתרי המכירות הגדולים והמצליחים ביותר בכל רחבי העולם. חברת איביי משקיעה משאבים רבים וסכומי כסף גדולים כדי לספק לכלל המשתמשים של איביי את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת איביי החליטה לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך לספק את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש עבור משתמשי איביי. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת איביי.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת איביי, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של חברת איביי הוא: 1-866-492-3229+. מוקד שירות הלקוחות של חברת איביי זמין לאורך כל ימות השבוע.
- ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת איביי על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של חברת איביי היא: eBay Inc. 2145 Hamilton Avenue San Jose, California 95125, USA.
- דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת איביי, היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת איביי דרך הלינק: https://www.messenger.com/t/ebay.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות אתר המכירות איביי לרבות: מידע על רכישת מוצרים, מידע על פרסום של מוצרים, כיצד פותחים חנות באיביי, כיצד מוסיפים כרטיס אשראי ועוד מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה אתם יכולים לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת איביי בכתובת: https://www.ebay.com/. בנוסף למידע שאפשר לקבל באתר האינטרנט של החברה, ניתן גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות.
- דרך אתר האינטרנט של חברת איביי הנכם יכולים למלא טופס פנייה לשירות הלקוחות של איביי, באמצעות טופס הפנייה אתם יכולים למקד את פנייתכם לנושא ספציפי, כך התשובה שתקבלו תהיה מהירה יותר ויעילה יותר. במידה ואתם מעוניינים לפנות לשירות הלקוחות של חברת איביי דרך טופס פנייה אתם יכולים לעשות זאת דרך הקישור הבא: https://www.ebay.com/help/home.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות איביי (Ebay)
שאלה: האם יש אפשרות להשאיר ביקורת על מוכר שרכשתי ממנו מוצר מסוים?
תשובה: על מנת לבנות אמון עם הקונים באתר המכירות איביי אשר מבצעים רכישה ללא אפשרות לבחון את המוצר מקרוב, חברת אייבי עובדת באמצעות מערכת מוניטין. לאחר סיומה של כל עסקה הקונה מתבקש לדרג את המוכר, ניתן להעניק משוב שלילי, חיובי או ניטרלי. בנוסף על כך יש אפשרות להוסיף הערה לכל ביקורת.
שאלה: כיצד אני יכול לדעת האם המוכר שאני מעוניין לרכוש ממנו מוצר הוא מוכר איכותי ומקצועי?
תשובה: חברת איביי מאפשרת לקונים באתר לצפות בכמות הביקורות של כל מוכר באמצעות לחיצה על שמו של המוכר. באופן הזה ניתן לבדוק את המוכר טרם רוכשים ממנו מוצר כזה או אחר ולהבין האם מדובר במוכר מקצועי ואיכותי. כמו כן, איביי בודקת בצורה קפדנית את כל המוכרים באתר שלה, חנויות של מוכרים אשר מבצעים טעויות רציניות או שמא מקבלים דיווחים שליליים רבים נסגרות על ידי איביי על מנת למנוע מצבים דומים.
