בהצדעה הוא מועדון צרכנים שהוקם על ידי היחידה והקרן לחיילים משוחררים במשרד הביטחון ועל ידי אגף כוח אדם בצבא ההגנה לישראל אך בפועל חברה פרטית היא זו אשר מפעילה את מועדון הצרכנים.
מועדון הצרכנים בהצדעה מספק מגוון מבצעים, הנחות והטבות שונות למשרתים פעילים בשירות מילואים ולאנשים שהשתחררו בכבוד מצבא ההגנה לישראל. כל אדם שלוקח חלק במועדון הצרכנים בהצדעה מקבל שם משתמש וסיסמה לאתר האינטרנט של המועדון בו קיימות הטבות והנחות בשלל תחומים.
במהלך שנת 2008 נכנס לתוקף חוק שירות המילואים, באותה שנה התקבלה ההחלטה להקים את מועדון הצרכנים בהצדעה ולתקצב אותו על מנת לתגמל את משרתי המילואים הפעילים. משרד הביטחון מספק למועדון הצרכנים כ-10 מיליון שקלים בכל שנה.
בהצדעה מוקד שירות לקוחות – כך יוצרים קשר
בהצדעה הינו מועדון צרכנים המספק מגוון הטבות שונות למשרתים פעילים בשירות מילואים ולאנשים שהשתחררו בכבוד מצבא ההגנה לישראל. מועדון הצרכנים בהצדעה משקיע כספים רבים וכמויות גדולות של משאבים שונים על מנת לספק לקהל הלקוחות שלו את שירות הלקוחות האידיאלי. מועדון בהצדעה מחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלו על מנת למנוע עומס על כל אחד ממוקדי שירות הלקוחות, באופן הזה החברה מייעלת את שירות הלקוחות ומספקת אותו בצורה מהירה, יעילה ואיכותית. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של מועדון הצרכנים בהצדעה.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בהצדעה, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של מועדון בהצדעה אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 072-2585685. מוקד שירות הלקוחות של בהצדעה פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30-19:00, בימי שישי המוקד פעיל בין השעות 8:30-12:30.
- הדרך השנייה אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בהצדעה היא באמצעות שליחת מייל לכתובת המייל של החברה. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בהצדעה דרך המייל אתם יכולים לעשות זאת דרך כתובת המייל הבאה:behatsdaa-contact@k4a.co.il.
- דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של מועדון הצרכנים בהצדעה, היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. במידה ואתם מעוניינים לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של בהצדעה אתם יכולים לעשות זאת דרך הלינק הבא: https://www.facebook.com/behatsdaa/.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות בהצדעה אתם יכולים לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של החברה, באתר תוכלו למצוא מידע רב בנוגע להטבות שונות, דילים חמים ועוד מידע נוסף במגוון נושאים שונים, את כל זה המידע שציינו בפניכם אתם יכולים לקבל דרך אתר האינטרנט של בהצדעה בכתובת: https://www.behatsdaa.org.il/.
- בנוסף על כך, דרך אתר האינטרנט של המועדון אתם יכולים לדבר עם נציג שירות לקוחות באמצעות צ'אט לייב.
טיפ חשוב שכדאי לדעת על מועדון בהצדעה
מועדון הצרכנים בהצדעה מונה כמות גדולה של חברים , אי לכך קהל הלקוחות שלו הוא גדול וכמות הפניות שמועדון הצרכנים מקבל בכל יום היא גבוהה מאוד. לפני שאתם מבזבזים את הזמן היקר שלכם בהמתנה לשיחה עם נציג שירות אנו ממליצים לכם להתייחס לטיפ שנציג בפניכם כעת.
אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של מועדון הצרכנים בהצדעה אך הפנייה שלכם אינה דחופה במיוחד, אנו ממליצים לכם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בימים ראשון עד חמישי בסמוך לשעות הפתיחה של המוקד או שמא בסמוך לשעות הסגירה של המוקד. השעות הללו הן השעות הרגועות ביותר של מוקד שירות הלקוחות, במידה ותחייגו בשעות הללו זמן ההמתנה שלכם לשיחה עם נציג יהיה קצר יותר והשירות שתקבלו יהיה יעיל ומהיר יותר.
שאלות ותשובות שמגיעות לשירות לקוחות מועדון בהצדעה
שאלה: אני מעוניין לבצע רכישה באתר האינטרנט של בהצדעה, כיצד ניתן לעשות זאת?
תשובה: אופן ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט של מועדון הצרכנים בהצדעה הוא פשוט מאוד.
בתור התחלה יהיה עליכם להיכנס לאתר האינטרנט של המועדון ולהתחבר באמצעות הפרטים האישיים שלכם. אחרי שתתחברו למשתמש האישי שלכם אתם תוכלו לחפש את ההטבות בהן אתם מעוניינים. בחרו את כל ההטבות בהן אתם מעוניינים והקישו על כפתור "הוסף לסל הקניות" על מנת להוסיף את ההטבה לרכישה. אחרי שתסיימו לבחור את כל ההטבות שמעניינות אתכם יהיה עליכם להקיש על כפתור "בצע תשלום" ואז אתם תועברו לעמוד הרכישה בו יהיה עליכם למלא את כל שדות החובה, לקרוא את תקנון האתר ולאשר אותו.
לאחר ביצוע הרכישה ישלח מייל לכתובת המייל בה השתמשתם לביצוע הרכישה, כמו כן ההזמנה שלכם תופיע גם בעמוד "ההזמנות שלי" שנמצא באתר האינטרנט של המועדון.
שאלה: האם הרכישות המבוצעות באתר הן מאובטחות?
תשובה: כל הרכישות המבוצעות דרך אתר האינטרנט של מועדון הצרכנים בהצדעה הן רכישות מאובטחות, אינכם צריכים לדאוג לפרטים האישיים שלכם ולפרטי כרטיס האשראי שלכם מאחר והם מאובטחים בהתאם לתקנים המחמירים ביותר ואין אפשרות לעשות בהם שימוש מעבר לתשלום על ההזמנות שאתם מבצעים.
שאלה: אני מעוניין לבטל הזמנה שביצעתי באתר, האם זה אפשרי?
תשובה: כן, מועדון הצרכנים בהצדעה מעניק לחברי המועדון את האפשרות לבטל הזמנות באופן עצמאי דרך היסטוריית ההזמנות הקיימת באתר. במידה ואתם לא מצליחים לבטל את ההזמנה בכוחות עצמכם אתם מוזמנים לפנות לנציגי שירות הלקוחות של המועדון דרך הקישור הבא: https://www.behatsdaa.org.il/customerService.
