חברת אליס הינה חברת השוואת טיסות המספקת אתר אינטרנט בו ניתן לחפש טיסות ל- 4 יעדים שונים במקביל. אפשר באתר לבחור את טווח התאריכים שנרצה ואפשר לשנות את מספר הלילות. חברת אליס הוקמה בשנת 2016 ובמהלך השנים צברה החברה עשרות אלפי לקוחות וכיום אליס הפכה להיות אחד מאתרי האינטרנט הגדולים והמצליחים ביותר בישראל בתחום הנסיעות והתיירות.
חברת אליס פועלת באמצעות התחברות לכל חברות התעופה, למספר גופים גדולים בארץ ובעולם בתחום התיירות ובכך החברה מצליחה לתת ללקוחותיה את הטיסות הטובות ביותר במחירים נמוכים ככל הניתן. בניגוד למספר אתרי אינטרנט תיירותיים, חברת אליס נותנת ללקוחות שלה את האפשרות לבטל הזמנה/כרטיסי טיסה. החברה מאפשרת לבטל הזמנות וכרטיסי טיסה דרך אתר האינטרנט של החברה, דרך כתובת המייל של החברה, דרך מספר הטלפון של החברה ודרך הפקס של החברה. ביטול הזמנה ו/או כרטיסי טיסה יהיה כרוך בדמי ביטול לצד דמי טיפול של החברה בסכום של 75 דולר לאדם.
חברת אליס מאפשרת ללקוחות שלה להיות במעקב לגבי כרטיסי הטיסה, לבצע צ'ק אין לטיסה, לעדכן את הארוחות הניתנות בטיסה, לבטל את הטיסה ועוד מגוון רב של אפשרויות. חברת אליס מאפשרת להשוות מחירים בין מגוון רב של טיסות לחו״ל על ידי בחירת יעד, בחירת תאריך ובחירת מספר כרטיסים.
אליס מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים איתם קשר?
חברת אליס עובדת בשיתוף פעולה עם מגוון רב של חברות תעופה מכל העולם ובכך החליטה החברה להשקיע משאבים רבים על מנת לתת ללקוחותיה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת אליס מספקת מגוון מוקדי שירות לקוחות וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך לתת ללקוחות את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אליס.
- הדרך הראשונה בה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אליס, היא באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה. על מנת ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה לגבי כרטיסי טיסה וביטול הזמנות ניתן להתקשר למספר הטלפון: 03-5555155. המוקד הטלפוני של החברה זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00- 18:00 ובימי שישי ושבת המוקד סגור.
- הדרך השנייה שבאמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של שירות הלקוחות של החברה היא: customer@alice.co.il.
- דרך נוספת בה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק הרשמי של חברת אליס. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק הרשמי של החברה דרך הלינק: https://m.me/alice.flights.search.
- לחברת אליס יש כתובת דואר רגיל בישראל, בה אפשר ליצור קשר עם החברה. על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת: רחוב נחמני 14, קומה 2, תל אביב- יפו, מיקוד 6579424, אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת אליס, להזמין טיסות, לבטל טיסות, להשוות בין טיסות, לנהל את הטיסות שלכם, למצוא דילים והנחות ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אליס בכתובת: https://www.alice.co.il/. מעבר למידע הרב שאפשר למצוא באתר האינטרנט של חברת אליס, ניתן גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אליס טיסות
שאלה: האם אפשר לבטל הזמנה דרך אתר האינטרנט של חברת אליס?
תשובה: ניתן לבטל הזמנה דרך אתר האינטרנט של חברת אליס ודרך מוקדי שירות הלקוחות של החברה. ביטול הזמנה כרוך בתשלום של דמי ביטול ובתשלום של 75 דולר דמי טיפול לבן אדם.
שאלה: האם חברת אליס משווה רק בין טיסות לרחבי אירופה?
תשובה: באתר האינטרנט של חברת אליס ניתן לחפש טיסות לכל רחבי העולם.
שאלה: מה תפקידה של חברת אליס?
תשובה: חברת אליס הינה מנוע חיפוש ישראלי אשר מוצא ומשווה מחירים למגוון ענק של טיסות וזאת לפי בחירת היעד של הלקוח, בחירת התאריכים של הלקוח ובחירה של כיוון הטיסה.
שאלה: האם הזמנת כרטיסי הטיסה נעשית באתר האינטרנט של אליס?
תשובה: ברגע שתבחרו את היעד והתאריך בו תרצו לטוס, חברת אליס תבצע השוואה על כל כרטיסי הטיסה אשר תואמים לבחירתכם, שם תצטרכו לבחור דרך איזה חברת תעופה תרצו לטוס ואתם תעברו לאתר האינטרנט של חברת התעופה שבחרתם.
שאלה: מה קורה במקרה של ביטול טיסה?
תשובה: חברת אליס מציעה ללקוחות שקנו כרטיסים באתר האינטרנט מספר דרכים בהן הם יכולים להזדכות על הכרטיסים. הדרך הראשונה בה יכולים הלקוחות להזדכות על טיסה שבוטלה היא על ידי זיכויי מיידי של כ- 80% משווי כרטיס הטיסה. הדרך השנייה היא באמצעות קבלת קופון לאתר האינטרנט של חברת אליס. הדרך האחרונה בה ניתן להזדכות על כרטיס שבוטל היא על ידי קבלת פיצוי מלא מחברת התעופה, אך חשוב לדעת כי קבלת הפיצוי עלולה לקחת זמן רב.
