ארקיע (Arkia) טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

חברת ארקיע היא חברה ישראלית העוסקת בתחום התעופה, החברה מפעילה טיסות פנים בתוך מדינת ישראל וגם טיסות בינלאומיות ליעדים שונים ברחבי העולם. חברת ארקיע היא החברה השנייה בישראל עם הפעילות הבינלאומית הנרחבת ביותר, במקום הראשון נמצאת חברת אל על. כמו כן חברת ארקיע מציע לקהל הלקוחות שלה מגוון רחב של טיולי נופש בארץ וביעדים שווים ברחבי העולם.

חברת ארקיע מפעילה טיסות ל-38 יעדים ב-19 מדינות שונות בעולם. 36 יעדים הינם יעדים בינלאומיים ועוד 2 יעדים פנימיים. יתר על כך חברת ארקיע מפעילה גם 12 יעדים עונתיים וטיסות שכר עונתיות ליעדים שונים בישראל ובעולם. חלק מן המדינות אליהן חברת ארקיע מוציאה טיסות הן: איטליה, בולגריה, גאורגיה, גרמניה, מרוקו, ספרד, רוסיה, פורטוגל, סרביה ועוד יעדים נוספים.

אתר האינטרנט של חברת ארקיע

במידה ואתם מעוניינים לקבל מידע על נושאים שונים אתם יכולים לאתר האינטרנט של חברת ארקיע בכתובת הבאה: https://www.arkia.co.il/. חלק מן הנושאים עליהם ניתן לקבל מידע באתר האינטרנט של החברה הם: מלונות, טיסות, איתור כרטיסי סים, חבילות נופש ועוד. כמו כן דרך אתר האינטרנט של החברה אתם יכולים לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס מקוון.

ארקיע טלפון להזמנות

אם אתם מעוניינים לפנות למרכז ההזמנות של חברת ארקיע אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-6909673 או בחיוג מקוצר למספר 5758*. מרכז ההזמנות של חברת ארקיע פעיל בימים ראשון עד חמישי בשעות 07:00-23:00, בימי שישי מרכז ההזמנות פעיל בשעות 08:00-16:00 ובימי שבת בשעות 11:00-23:00.

ארקיע תמיכה טכנית להזמנות

חברת ארקיע מפעילה מוקד תמיכה להזמנות עבור קהל הלקוחות שלה, במוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי בשעות 08:00-22:00, בימי שישי המוקד פעיל בשעות 08:00-15:00 ובימי שבת בשעות 12:00-19:00. אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית להזמנות של חברת ארקיע אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-6903456 או באמצעות פנייה במייל לכתובת הבאה: web@arkia.co.il.

ארקיע פניות הציבור

חברת ארקיע מפעילה גם מחלקת לפניות הציבור עבור קהל הלקוחות שלה. ישנן מספר דרכים אשר באמצעותן ניתן לפנות למחלקת פניות הציבור של ארקיע, כעת נציג בפניכם את הדרכים הללו:

1. פנייה באמצעות המייל – ניתן לפנות למחלקת פניות הציבור של ארקיע בכתובת המייל הבאה: customer.service@arkia.co.il.
2. פנייה בפקס – ניתן לשלוח פנייה באמצעות הפקס למספר הבא: 03-6903311.
3. שליחת מכתב – יש אפשרות לשלוח מכתבים למחלקת שירות הלקוחות של ארקיע בכתובת הבאה: ת.ד. 39301 תל אביב מיקוד: 6139201.

ארקיע מספר טלפון

מוקד שירות הלקוחות של חברת ארקיע פעיל בימים ראשון עד חמישי בשעות 09:00-17:00, במידה ואתם מעוניינים לפנות למוקד שירות הלקוחות של ארקיע אתם יכולים לעשות זאת באמצעות שליחת פקס למספר הבא: 03-6903311 או באמצעות שליחת מייל לכתובת הבאה: customer.service@arkia.co.il.

שאלות ותשובות

שאלה: אני מעוניין לפנות לחברת ארקיע בנוגע לכבודה שלי בטיסה בינלאומית, כיצד ניתן לעשות זאת?

תשובה: במידה ואתם מעוניינים לפנות לחברת ארקיע בנושא כבודה בטיסות בינלאומיות אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-9754286.

שאלה: ירדתי מטיסה וגיליתי כי הכבודה שלי לא הגיעה או נפגעה, למי אני יכול לפנות במצב כזה?

תשובה: במידה וירדתם מן הטיסה שלכם וגיליתם כי הכבודה שלכם לא הגיעה או שמא נפגעה, אנו ממליצים לכם לדווח על כך בהקדם האפשרי למחלקת שירות הלקוחות של חברת ארקיע בכל אחת מן הדרכים הבאות:

1. פנייה באמצעות המייל – ניתן לפנות למחלקת פניות הציבור של ארקיע בכתובת המייל הבאה: customer.service@arkia.co.il.
2. פנייה בפקס – ניתן לשלוח פנייה באמצעות הפקס למספר הבא: 03-6903311.
3. שליחת מכתב – יש אפשרות לשלוח מכתבים למחלקת שירות הלקוחות של ארקיע בכתובת הבאה: ת.ד. 39301 תל אביב מיקוד: 6139201.

שאלה: עם אילו מסמכים עליי להגיע לטיסה בחברת ארקיע?

תשובה: לא משנה לאיזה יעד אתם טסים עם חברת ארקיע חשוב מאוד שתגיעו עם המסמכים הבאים:

1. דרכון שנמצא בתוקף.
2. כרטיס הטיסה שלכם.
3. אישור כניסה למדינה אליה אתם טסים ( במידה ויש צורך בכך) ומעקב מלא אחר כל הדרישות הממשלתיות בנוגע לטיסה, גם בישראל וגם במדינה אליה טסים.

שאלה: האם יש אפשרות לקבל מידע על טיסות של הרגע האחרון ועל טיסות במחירים נמוכים?

תשובה: כן, לקוחות ארקיע יכולים לקבל מידע על טיסות של הרגע האחרון ועל טיסות במחירים נמוכים באתר האינטרנט של החברה. באתר של חברת ארקיע תוכלו למצוא פרטים מלאים לגבי מבצעים מיוחדים, טיסות ברגע האחרון, טיסות במחירים נמוכים, מידע על חבילות נופש ועוד.

שאלה: האם יש אפשרות לצפות ברשימת יעדי הטיסות של חברת ארקיע?

תשובה: כן, ניתן לצפות ברשימת יעדי הטיסות של חברת ארקיע באתר האינטרנט של החברה תחת הלשונית "אינדקס יעדים" הנמצאת בעמוד הבית של האתר. כמו כן ברשימת היעדים תוכלו למצוא מידע נרחב על מקומות תיירותיים ואטרקציות שונות בכל אחד מן היעדים.

שאלה: אני מעוניין לבטל כרטיס טיסה שהזמנתי, כיצד אני יכול לעשות זאת?

תשובה: על פי החוק במדינת ישראל במידה ועמדתם בכל התנאים לביטול הכרטיס אתם תוכלו לבטל אותו אך יהיה עליכם לשלם כ-5% ממחיר החבילה עבור הביטול או עד 100 שקלים.

התנאים בהם יש לעמוד על מנת לבטל כרטיס טיסה הם:

1. ניתן לבטל את הכרטיס עד 14 ימים מהיום בו בוצעה ההזמנה.
2. ניתן לבטל את הכרטיס עד 7 ימים לפני מועד הטיסה.
3. ניתן לבטל את הכרטיס רק בתנאי שהזמנתו בוצעה 8 ימי עבודה או יותר מתאריך היציאה.
4. חשוב לציין כי לקוח יכול לבטל כרטיס טיסה בחברת ארקיע רק במידה והוא הזמין את הכרטיס דרך הטלפון או ישירות דרך אתר האינטרנט של החברה. 

שאלה: האם ניתן להזמין כרטיס טיסה ומושב דרך אתר האינטרנט של חברת ארקיע?

תשובה: כן, יש אפשרות להזמין כרטיסי טיסה ומושבים דרך אתר האינטרנט של חברת ארקיע. על מנת לעשות זאת עליכם להתחבר לאזור האישי שלכם באתר באמצעות הזנת שם משתמש וסיסמה.