נכון לשנת 2022, חברת רכבת ישראל נחשבת לחברת הרכבות הכי גדולה במדינה. חברת רכבת ישראל קמה בשנת 2003 וכיום היא פועלת בתור חברה עצמאית הנמצאת בבעלותה של ממשלת ישראל.
חברת רכבת ישראל עוסקת בשני תחומים עיקריים: הובלת נוסעים והובלת מסעות. בנוסף על כך החברה עוסקת גם בפיתוח של תשתיות רכבת במדינה ובניהול שלהן.
חברת רכבת ישראל מתפתחת בקצב מהיר מאוד והיא מחזיקה בתשתיות תחבורה הנחשבות למפותחות במיוחד. באמצעות הקווים שמפעילה רכבת ישראל ניתן להגיע למרבית המקומות בארץ, הקווים פועלים מנהריה שנמצאת בצפון ועד לבאר שבע הדרומית.
חווית הנסיעה ברכבת ישראל נחשבת לאיכותית ובטוחה.
רכבת ישראל לוח זמנים טלפון
במהלך שיחה עם מוקד שירות הלקוחות של חברת רכבת ישראל אתם תוכלו לקבל מידע על נושאים שונים לרבות: לוח הזמנים של הרכבות השונות, מחירים של כרטיסי נסיעה ליעדים שונים, הגשת תלונות, תיאום נסיעות לנוסעים בעלי מוגבלויות ועוד מידע נוסף.
רכבת ישראל טלפון מודיעין
אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של רכבת ישראל אתם יכולים לעשות זאת דרך המספר הבא: 08-6831222 או בחיוג מקוצר דרך המספר: *5770. מוקד שירות הלקוחות של רכבת ישראל פעיל בין הימים ראשון עד חמישי בשעות 00:00-6:00, בימי שישי וערבי חג ומוקד שירות הלוקחות פעיל בין השעות 15:00-6:00. מוקד שירות הלקוחות של רכבת ישראל פעיל כחצי שעה לאחר יציאת השבת ועד השעה 00:00.
טבלת טלפונים של רכבת ישראל מודיעין ושירות לקוחות
| שם מחלקה רכבת ישראל | טלפון |
|---|---|
| מידע כללי אודות נסיעה ברכבת, לוחות זמנים, תעריפי נסיעה ועוד | 5770* שלוחה 1 |
| תיאום נסיעה, לסיוע לנוסעים עם מוגבלות | 5770* שלוחה 2 |
| אבדות ומציאות | 5770* שלוחה 3 |
| שירות לקוחות – תלונות ופניות הציבור | 5770* שלוחה 4 |
| שירות לקוחות ב-WhatsApp | 052-3273570 |
שאלות ותשובות
שאלה: האם יש אפשרות לקבל שירות מנציג שירות של חברת רכבת ישראל באמצעות הודעות SMS?
תשובה: כן, יש אפשרות לקבל שירות מנציגי השירות של רכבת ישראל באמצעות הודעות SMS. רכבת ישראל הקימה מערך שירות חדש המאפשר לנוסעים לקבל מענה לפניות שלהם על ידי הודעות SMS. על מנת ליהנות משירות זה עליכם לשלוח את השאלה שלכם למספר הטלפון הבא: 08-6831222.
שאלה: האם יש אוכלוסיות מסוימות אשר פטורות מתשלום על נסיעות ברכבת ישראל?
תשובה: כן, ישנן מספר אוכלוסיות שונות הפטורות מתשלום על נסיעות ברכבת ישראל, האוכלוסיות הללו הן: עיוורים, ילדים מתחת לגיל 5 ומתנדבים – חיילים בצבא ההגנה לישראל, מתנדבים בשירות לאומי, חניכים במכינות קדם צבאיות ועוד.
שאלה: האם קיימים פריטים מסוימים שאסור לי להעלות לרכבת?
תשובה: כן, ישנם מספר פריטים שונים אשר חל איסור להעלות אותם לרכבת, הפריטים הללו הם:
- קטנועים, אופנועים וכל כלי הרכב השונים. יש אפשרות להעלות לרכבת קלנועית במידה והיא משמשת נוסע בעל מוגבלות כזו או אחרת.
- חל איסור להעלות לרכבת חלקי רהיטים להרכבה, תלת אופן וכל חפץ אחר שבעלי תפקידים ברכבת ישראל סבורים כי הם עשויים להעמיד בסכנה את בטיחותם של הנוסעים ברכבת.
- חל איסור להיכנס לתחנות הרכבת עם משקאות אלכוהוליים פתוחים, שתייה של משקאות אלכוהוליים בתחומי תחנת הרכבת או ברכבת עצמה אסורה לחלוטין.
- חל איסור מוחלט על כניסה לחתנות רכבת ישראל עם פריטים מעופפים, לצורך הדוגמא בלון הליום, או עם חפצים ארוכים מתוך מטרה למנוע מצבים של מגע בחוטי תיל אשר עלולים להוביל להתחשמלות בסופו של דבר.
שאלה: מה אני יכול לעשות במידה ואיבדתי חפץ כלשהו ברכבת?
תשובה: במידה ואיבדתם חפץ מסוים באחת מתחנות רכבת ישראל או במהלך נסיעה ברכבת, אתם יכולים להתקשר למוקד שירות הלקוחות של רכבת ישראל ולפנות אל מחלקת אבדות ומציאות. אנשי השירות של רכבת ישראל יעשו כל שביכולתם על מנת לעזור לכם למצוא את האבדה שלכם.
במידה וקיבלתם עדכון כי האבדה שלכם נמצאה, יהיה עליכם להגיע למחלקת האבדות של רכבת ישראל הממוקמת בתחנת תל אביב סבידור מרכז על מנת לקחת אותה בחזרה.
מחסן האבדות של רכבת ישראל פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00-17:00.
שאלה: האם קיימת אפליקציה ייעודית לרכבת ישראל?
תשובה: כן, חברת רכבת ישראל פיתחה אפליקציה ייעודית על מנת להקל על קהל הנוסעים העצום אשר עושה שימוש ברכבת מדי יום. באמצעות השימוש באפליקציה אתם תוכלו לתכנן את מסלול הנסיעה שלכם בקלות ולהיעזר בלוח זמנים, לקבל עדכונים וחדשות שונות בנוגע לרכבת ישראל, לחשב את תעריף הנסיעה שלכם, לצפות במסלולי הרכבות ואפילו לכוון שעון מעורר כדי שיעיר אתכם לפני שאתם מגיעים לתחנת היעד שלכם.
טיפ לסיום
חברת רכבת ישראל מציעה לקהל הלקוחות שלה את האפשרות לרכוש כרטיס רב קו גמיש במחיר חסכוני ומשתלם במיוחד. כאשר אנו מדברים על רב קו גמיש אנחנו למעשה מדברים על כרטיס רב קו המקנה לנוסע המשתמש בו את האפשרות לנסוע באופן חופשי בין שני יעדים נבחרים למשך תקופת זמן עליה הוא מחליט מראש ( שבוע ימים או חודש ימים). במידה ואתם מעוניינים לרכוש כרטיס רב קו גמיש אתם יכולים לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של רכבת ישראל, בכל אחת מתחנות הרכבת הקיימות בארץ או באמצעות שיחת טלפון עם אחד מנציגי שירות הלקוחות של רכבת ישראל.
במעמד רכישת הרב קו אתם יכולים להחליט האם אתם מעוניינים להפעיל אותו באותו רגע שאתם רוכשים אותו או שמא אתם יכולים לדחות את מועד הפעלת הרב קו עד 14 ימים מהיום בו רכשתם את הכרטיס. חשוב לציין כי בעת רכישת כרטיס רב קו במכונה אוטומטית הכרטיס נכנס לתוקף מרגע רכישתו.
אין ספק כי כרטיס הרב קו הגמיש של רכבת ישראל מספק חיסכון משמעותי בהוצאות הנסיעה החודשיות לאנשים אשר עושים שימוש קבוע ברכבת.
