חברת פרטנר בע״מ הינה חברת תקשורת המפעילה רשת סלולר בישראל הנקראת פרטנר. עד 2016 קראו לרשת הסלולר אורנג׳ חול, אך הוחלט על הפסקת השימוש בשם והחליטו לשנות את השם לשם המקורי פרטנר. פרטנר מספקת שירותי אינטרנט, שירותי טלפון מקומיים, שירותי טלוויזיה ושירותי טלפון בינלאומיים.
בשנת 2016 חתמו פרטנר והוט מובייל על הסכם שיתוף רשתות. בשנים האחרונות חברת פרטנר החליטה שהיא נכנסת לתחום הטלוויזיה, בשם פרטנר TV וניתן לראות שם ערוצי ספורט, ערוצי ילדים, נטפליקס ועוד מגוון ערוצים לכל הגילאים.
פרטנר חול שירות לקוחות
מוקד פרטנר הינו מוקד גדול ורחב הנותן מענה לכל שאלה, בין אם זה בנוגע להתחברות לפרטנר TV, חבילה לחול פרטנר, סיפוק שירותי אינטרנט ועוד מגוון רב של שאלות. בנוסף לשירות הלקוחות המקצועי והנוח של פרטנר, נוכל למצוא מספר רב של עמדות שירות ומכירה של חברת פרטנר בכל רחבי הארץ, שם נקבל מענה על כל שאלה ועזרה בכל מה שנצטרך.
חברת פרטנר חילקה את מוקד שירות הלקוחות שלה לכמה מספרים וזאת על מנת למנוע עומסים רבים ולהבטיח את המענה המהיר והנוח ביותר עבור הלקוחות. אל מוקד שירות הלקוחות של פרטנר ניתן להגיע בכמה דרכים.
- הדרך הראשונה להגיע למוקד שירות הלקוחות של פרטנר היא דרך הטלפון במספר: 1-800-800-054. מוקד הלקוחות פתוח בימים א׳-ה׳ בין השעות 06:00 בבוקר עד השעה 19:00 בערב ובימי שישי וערבי חג בין השעות 07:00 בבוקר עד 12:00 בצהריים.
- אם ברצונכם להתקשר בעקבות פנייה בנושאי תמיכה טכנית, תקלות באינטרנט ו/או תקלות בתחום הסלולר, עליכם לחייג למספר: 1-800-074-074 שם יתנו לכם מענה בכל מה שתצטרכו בנושאים האלו.
- אם ברצונכם להצטרף לחבילות חו״ל המציעה פרטנר, לקבל מידע אודות החבילות ו/או לקבל שירות ותמיכה, עליכם לחייג למספר הטלפון: 1-800-800-054.
- אם אתם רוצים להגיע אל שירות ללקוחות עסקיים, שם יעניקו לכם שירות, מידע ותוכלו לבצע פעולות, יהיה עליכם לחייג אל המספר: 1-800-054-072.
- על מנת להגיע לשירות פיננסי, שם יטפלו לכם בגבייה, תשלום חוב ועדכון אמצעי תשלום, תצטרכו לחייג אל המספר: 074-705-4022.
מידע ופרטים נוספים תוכלו גם למצוא באתר האינטרנט של פרטנר בכתובת: https://www.partner.co.il/
שאלות שעלולים לשאול את פרטנר בטלפון ותשובות
שאלה: איך אני יכול לדעת איפה נמצא מרכז שירות של פרטנר קרוב לבית שלי?
תשובה: בשביל לדעת היכן נמצא מרכז שירות של פרטנר קרוב לביתך, ניתן להיכנס לאתר האינטרנט של פרטנר, שם מופיעה רשימה של איפה נמצאים כל מרכזי השירות של פרטנר ברחבי הארץ.
שאלה: האם יש אפשרות בה אוכל להתכתב עם נציג שירות מטעם פרטנר?
תשובה: ניתן להתכתב עם נציג שירות של פרטנר דרך יישומון הווצאפ. מספר הטלפון איתו ניתן להתכתב הינו- 054-3228822. התכתבות עם הנציג תהיה בנושאי החשבון האישי, תמיכה טכנית, אינטרנט ועוד מגוון נושאים.
שאלה: איך אוכל לדעת האם יש לי את האפשרות להצטרף לאינטרנט הסיבים של פרטנר?
תשובה: בשביל לדעת אם ברשותכם האפשרות להצטרף לאינטרנט הסיבים של פרטנר, היכנסו לאתר האינטרנט של פרטנר, שם תופיע לכם האפשרות לרשום את כתובת המגורים בה אתם גרים ושם יהיה כתוב לכם האם יש באפשרותכם להצטרף לאינטרנט הסיבים של פרטנר.
שאלה: האם אני חייב להיות לקוח של פרטנר בשביל להתחבר לשירות פרטנר TV?
תשובה: התשובה היא לא, לא חייבים להיות לקוחות של פרטנר על מנת להצטרף לשירות הטלוויזיה של פרטנר.
שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פרטנר, כיצד אוכל לעשות זאת?
תשובה: חברת פרטנר בחרה לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלה לפי נושאים וזאת בשביל למנוע את זמן ההמתנה הארוך על הקו ועל מנת לתת את השירות הטוב ביותר עבור לקוחות פרטנר. ישנם כמה מספרי טלפון בהם ניתן ליצור קשר עם מוקדי השירות של פרטנר. אם ברצונכם להתקשר לשירות הלקוחות של פרטנר בנושאי סלולר בינלאומי, טלפון ביתי, פרטנר TV וסלולר, חייגו אל המספר 1-800-800-054.
אם ברצונכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פרטנר בנושא חבילות לחו״ל, מידע ותמיכה, חייגו אל המספר 1-800-800-054. אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פרטנר בנושא טיפול בגבייה, עדכון אמצעי תשלום ותשלום חוב, חייגו אל המספר 074-705-4022.
טיפים להתנהלות מול פרטנר בטלפון לסיום
הכנו עבורכם מספר טיפים אשר יהפכו את החוויה שלכם עם פרטנר לטובה יותר.
- טיפ 1- אם ברשותכם ממיר של פרטנר TV, תוכלו לצפות בתכנים של השירות מכל מקום שתרצו דרך אפליקציית פרטנר TV. באפליקציית פרטנר TV תוכלו לצפות בכ 40 ערוצים שונים כמו ערוצי ילדים, ערוצי ספורט, ערוצי טבע, ערוצי חדשות ועוד מגוון רב של ערוצים. את אפליקציית פרטנר TV תוכלו להוריד לכל מכשירי האנדרואיד והאייפון.
- טיפ 2 – אם ברצונכם לבצע פעולות באופן עצמאי מבלי להתקשר למוקד שירות הלקוחות, תוכלו לעשות זאת על ידי כניסה לאתר האינטרנט של פרטנר, שם תוכלו לעשות מגוון פעולות כמו שינוי פרטים אישיים, בירורים על מסלולים ועוד מספר רב של פעולות.
