נטוויז׳ן בע״מ הינה חברה ישראלית אשר נותנת שירותי אינטרנט, שירותי טלפון מקומי ושירותי טלפון בינלאומיים. חברת נטוויז׳ן הידועה גם בשם 013 נטוויז׳ן הוקמה בשנת 2007 על ידי מיזוג חברות התקשורת של קבוצת IDB. ברשימת החברות שמוזגו ניתן למצוא את – חברת נטוויז'ן, חברת 013 ברק וחברת גלובקול תקשורת. בשנת 2011 נקנתה החברה על ידי חברת סלקום ובאותה שנה שווי החברה היה מוערך בסכום של כ- 1.54 מיליארד שקלים. חברת נטוויז׳ן בע״מ הייתה ספקית האינטרנט הראשונה ללקוחות ביתיים בישראל.
שנתיים מיום הקמת נטוויז׳ן רכשה החברה את המתחרה הראשית אלרונט. בשנת 1997 רכשה חברת נטוויז׳ן את חברת ״נטמדיה״ ובשנת 1998 רכשה נטוויז'ן את חברת ״קינטיקה פתרונות בע״מ״. לחברת נטוויז'ן הייתה חברת בת בשם נטמנג׳ אשר השיקה את אחד מדפדפני האינטרנט הראשונים, דפדפן ״קמיליון״. דפדפן קמיליון הגיע בתוך חבילת תוכנות אשר כללה תוכנת דואר אלקטרוני. במהלך השנים קמו לחברת נטוויז'ן מתחרים וספקי אינטרנט שונים כגון חברת ״אינטרנט זהב״, ספקית האינטרנט ״אקטקום״ ועוד.
למרות מספר המתחרים הרב של חברת נטוויז׳ן, נותרה החברה ספקית האינטרנט בעלת מספר הלקוחות הגדול ביותר. רות אלון אשר ניהלה את חברת נטוויז׳ן, ראתה חשיבות רבה ביצירת תוכן לאינטרנט. בשל יוזמתה של רות אלון הקימו בחברת נטוויז׳ן את פורטל האינטרנט ״נענע״ אשר בהמשך נקרא ״נענע 10״.
אתר ״נענע״ פנה למגוון קהלים בארץ והוא נכתב במגוון שפות כגון עברית, ערבית, אנגלית ורוסית. בשנת 2011 נקנתה חברת נטוויז׳ן על ידי חברת סלקום ובכך הפכה להיות חברת נטוויז'ן חברה פרטית והיא נמחקה מהבורסה לניירות ערך בתל אביב. בשנת 2012 מכרה חברת נטווי׳זן את החלק שלה באתר האינטרנט ״נענע 10״ לחברת התקשורת JCS תמורת סכום של כ- 10 מיליון שקלים.
נטוויז׳ן מוקד שירות לקוחות – איך ליצור קשר?
חברת נטוויז׳ן משקיעה משאבים וכספים רבים על מנת לתת את שירות הלקוחות הטוב ביותר. בחברת נטוויז'ן החליטו לחלק את מספר מוקדי שירות הלקוחות שלהם לכמה מוקדים וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך החברה יכולה לספק את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש עבור הלקוחות. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת נטוויז׳ן.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת נטוויז'ן, היא באמצעות מוקד השירות הטלפוני של חברת נטוויז׳ן. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של החברה הוא: 1-800-013-013. המוקד הטלפוני של חברת נטוויז'ן זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 7:00- 19:00 ובימי שישי המוקד זמין בין השעות 7:00- 14:00.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת נטוויז'ן, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של חברת נטוויז'ן היא: service@013netvision.co.il.
- דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת נטוויז'ן דרך הלינק: https://www.facebook.com/013netvision/.
- מוקד שירות הלקוחות של חברת נטוויז'ן זמין דרך הפקס. מספר הפקס של מוקד השירות הוא: 03-5201960.
- אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת נטוויז'ן על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של חברת נטוויז'ן היא: המלאכה 15 פארק אפק ראש העין 48091.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות חברת נטוויז׳ן , להצטרף לשירות נטוויז'ן, להתנתק משירות נטוויז'ן, לקבל מידע נוסף לגבי שירותי האינטרנט של חברת נטוויז'ן ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת סלקום בכתובת: https://cellcom.co.il/. בנוסף למידע שאפשר לקבל באתר האינטרנט של החברה, ניתן גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות שניתן לשאול את שירות לקוחות נטוויז'ן
שאלה: איך ניתן להצטרף לשירות האינטרנט של חברת נטוויז'ן?
תשובה: חברת נטוויז'ן נרכשה על ידי חברת סלקום בשנת 2011 ובכך שירותי נטוויז'ן התמזגו עם שירותי סלקום. על מנת להצטרף לשירות האינטרנט של חברת נטוויז'ן יש להצטרף לשירות של חברת סלקום. ניתן להצטרף לשירות האינטרנט של חברת סלקום באמצעות אתר האינטרנט של חברת סלקום או על ידי שיחת טלפון לנציג סלקום.
שאלה: כמה עולה חבילת אינטרנט הסיבים 1000/100 של חברת סלקום?
תשובה: בחודש הראשון חבילת אינטרנט הסיבים 1000/100 של חברת סלקום הוא חינם ולאחר מכן 119 שקלים בכל חודש. החבילה כוללת בתוכה ספק ותשתית אינטרנט סיבים ונתב סיבים אלחוטי בתוספת תשלום.
שאלה: מה היו הכנסותיה של חברת נטוויז'ן בשנה בה נרכשה על ידי חברת סלקום?
תשובה: חברת נטוויז'ן נרכשה על ידי חברת סלקום בשנת 2011 ובאותה שנה ההכנסות של החברה עמדו על סכום של כ- 1.3 מיליארד שקלים ורווח החברה עמד על סכום של כ- 84.9 מיליון שקלים.
שאלה: מה הם מוצריה העיקריים של חברת נטוויז'ן?
תשובה: מוצריה העיקריים של חברת נטוויז'ן הם שירותי אינטרנט, שירותי טלפון מקומי, שירותי טלפון בינלאומיים, שירותי תוכן וסחר אלקטרוני באינטרנט ותמיכה במיקור חוץ.
