חברת גוגל הינה חברת טכנולוגיה אמריקאית בבעלות חברת אלפבית אשר מתמחה בשירותים באינטרנט. שירותיה של חברת גוגל הם פרסום באינטרנט, מנוע חיפוש, מחשוב ענן, תוכנה וחומר. רוב הכנסותיה של חברת גוגל מגיעות דרך שירותי הפרסום של החברה – גוגל Ads.
חברת גוגל נוסדה בשנת 1998 על ידי לארי פייג׳ וסרגיי ברין. השניים הקימו את חברת גוגל בזמן הלימודים שלהם באוניברסיטת סטנפורד ובשנת 2004 הפכה חברת גוגל להיות חברה ציבורית. הערכה אומרת כי משתמשים בחברת גוגל ביותר ממיליון בתי אירוח בכל העולם ובכל יום מנוע החיפוש של גוגל משמש יותר ממיליארד אנשים.
חברת גוגל מציעה מגוון רחב של שירותים, ברשימת המוצרים של חברת גוגל ניתן לראות את – אתר הוידאו ״יוטיוב״, שירות הדואר האלקטרוני ״ג׳ימייל״, אתר הבלוגים ״בלוגספוט״, דפדפן האינטרנט ״גוגל כרום״, תוכנת ארגון ועריכת תמונות ״גוגל תמונות״, תוכנת הצ'אט ״גוגל צ׳אט״, מערכת הפעלת הטלפונים ״אנדרואיד״, מערכת ההפעלה למחשבים ״כרום OS״ ומערכת ההפעלה לטלוויזיה ״אנדרואיד טי וי״. האתר הראשי של חברת גוגל הוא אתר האינטרנט הנצפה ביותר בכל העולם. חברת גוגל היא אחת מחמש חברות טכנולוגיות המידע הגדולות ביותר בעולם. חברת גוגל ביצעה מספר רב של רכישות בכל מהלך שנותיה.
בשנת 2004 רכשה חברת גוגל את חברת פיקאסה אשר הייתה תוכנה לניהול תמונות דיגיטליות, בשנת 2005 רכשה חברת גוגל את חברת אנדרואיד אשר בעתיד הפכה להיות מערכת ההפעלה הפופולרית ביותר לטלפונים, בשנת 2006 רכשה חברת גוגל את אתר יוטיוב בסכום של 1.65 מיליארד דולרים ועוד מספר רב של רכישות לאורך השנים.
חברת גוגל מפעילה את אתר האינטרנט ואת שירותיה בשפה העברית ויש לה מרכז מחקר ופיתוח בארץ ישראל. לחברת גוגל יש משרדים במגדל אלקטרה בתל אביב יפו ובפארק מת״ם בחיפה. מנהל מרכז גוגל בישראל הוא יוסי מטיאס ומנהל תחום המכירות של גוגל בישראל הוא ברק רגב. במרכז הפיתוח של גוגל בישראל פותחו מספר תוכנות שונות. אחת מהתוכנות שפותחו היא גוגל Suggest אשר מתקנת שגיאות כתיב במילות החיפוש בגוגל.
גוגל מוקד שירות לקוחות – דרכי יצירת קשר
חברת גוגל היא אחת מהחברות הגדולות ביותר בעולם והיא מספקת את שירותיה בכל רחבי העולם. חברת גוגל משקיעה רבות במוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת על מנת לתת ללקוחות את חווית השירות הטובה ביותר. חברת גוגל חילקו את מוקדי השירות לכמה מוקדים וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך לספק ללקוחות את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת גוגל.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא באמצעות מוקד השירות הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של גוגל הוא: 074-7466436. המוקד הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי המוקד זמין בין השעות 8:00- 12:00.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי השירות, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של גוגל. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של גוגל דרך הלינק: https://www.facebook.com/GoogleIL/?brand_redir=104958162837.
- אפשר ליצור קשר עם מוקדי השירות של חברת גוגל על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בארצות הברית. כתובת הדואר של החברה היא: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת גוגל, לראות את מגוון מוצרי גוגל, להכיר את המוצרים החדשים של חברת גוגל, להיות חלק מקהילת גוגל ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת גוגל בכתובת: https://about.google/. מעבר למידע שאפשר לקבל באתר האינטרנט, ניתן גם ליצור קשר עם מוקדי השירות של החברה.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות גוגל
שאלה: האם חברת גוגל היא חברה ציבורית אשר נסחרת בבורסה?
תשובה: חברת גוגל הפכה להיות חברה ציבורית כאשר הנפיקה את מניותיה בבורסה בשנת 2004 לפי שווי שוק של 23.1 מיליארד דולר. חברת גוגל נסחרת בבורסת הנאסד״ק שבניו יורק. נכון לשנת 2023 שווי השוק של חברת גוגל עומד על 1.18 טריליון דולר.
שאלה: אילו מוצרי אינטרנט עיקריים יש לחברת גוגל.
תשובה: לחברת גוגל יש מגוון רב של מוצרי אינטרנט עיקריים. בין המוצרים של חברת גוגל ניתן למצוא את – אתר היוטיוב, ג׳ימייל, גוגל +, גוגל כרום, גוגל מפות, גוגל תרגום, יומן גוגל, גוגל פליי ועוד מספר רב של מוצרי אינטרנט של חברת גוגל.
שאלה: מה זה גוגל Earth?
תשובה: גוגל Earth הינה תוכנה חינמית אשר מאפשרת לנו לראות תצלומי לווין של כדור הארץ ולהתקרב למיקום מסוים עד לרמה שאפשר לראות את הרחוב שבחרנו באמצעות תצלומי לווין ותצלומי אוויר.
שאלה: האם שימוש במנוע החיפוש של גוגל עולה כסף?
תשובה: השימוש במנוע החיפוש של חברת גוגל אינו כרוך בתשלום כלשהו. חברת גוגל עושה את רוב הכנסותיה על ידי שירותי הפרסום של החברה.
