הרשת החברתית פייסבוק היא רשת המופעלת על ידי חברת מטא האמריקאית. אתר פייסבוק הוא הרשת החברתית המקוונת הגדולה והמצליחה ביותר בעולם והוא זמין ביותר מ- 70 שפות שונות במדינות בכל רחבי העולם. אתר פייסבוק הינו האתר השביעי הכי נצפה בעולם ובישראל הוא האתר השלישי הכי נצפה. חברת פייסבוק הוקמה בשנת 2004 על ידי מארק צוקרברג, דסטין מוסקוביץ׳, כריס יוז, אנדרו מקקולום ואדוארדו סברין.
בשנת 2021 שינתה חברת פייסבוק את שמה לחברת מטא. חברת מטא היא חברה ציבורית אשר מפעילה את הרשתות החברתיות פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר ועוד. החברה נוסדה חצי שנה לאחר הקמת אתר פייסבוק. הכנסותיה העיקריות של חברת מטא הן על ידי פרסומות של החברה ברשתות החברתיות. חברת מטא היא אחת מחברות טכנולוגיות המידע הגדולות בעולם. בשנת 2007 רכשה חברת מיקרוסופט 1.6 אחוזים ממניותיה של חברת מטא בסכום של כ- 246 מיליון דולר. בשנת 2011 רכשה חברת מטא את חברת ״סנאפטו״ אשר עסקה בפיתוח אפליקציות בסכום של כ- 70 מיליון דולר.
בשנת 2012 רכשה חברת מטא את חברת אינסטגרם בסכום של כ- מיליארד דולר. בשנת 2012 הנפיקה חברת פייסבוק את מניותיה בבורסה לניירות ערך בניו יורק לפי שווי שוק של כ- 104 מיליארד דולר, אשר הייתה באותה תקופה ההנפקה הגדולה ביותר בהיסטוריה.
נכון לחודש ינואר שנת 2023 שווי השוק של חברת מטא עומד על כ- 359.1 מיליארד דולר. חברת פייסבוק ישראל הוקמה בשנת 2010 והחלה לעסוק בשני תחומים. התחום הראשון היה מחקר ופיתוח אשר נוהל על ידי רואי טיגר והתחום השני היה תחום הפרסום והמסחר אשר מנוהל על ידי מנכ״לית החברה עדי סופר תאני. בשנת 2014 רכשה חברת פייסבוק ישראל משרדים במגדל רוטשילד 22 בתל אביב ובשנת 2017 שכרה החברה 7 קומות מגדל עזריאלי שרונה. נכון לשנת 2022 יש לרשת החברתית פייסבוק 2.91 מיליארד משתמשים מה שהופך אותה להיות הרשת החברתית הגדולה בעולם.
פייסבוק מוקד שירות לקוחות – דרכי יצירת קשר
הרשת החברתית פייסבוק פועלת בכ- 70 שפות שונות במדינות בכל רחבי העולם. פייסבוק משקיעים משאבים רבים על מנת לספק ללקוחות ולמשקיעים את שירות הלקוחות הטוב ביותר. פייסבוק החליטו לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלהם וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך לאפשר את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור לקוחות ומשקיעי החברה. הכנו עבורכם רשימה של כל הדרכים בהן אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של פייסבוק.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של פייסבוק, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של פייסבוק בישראל הוא: 03-6982300. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של חברת פייסבוק בארצות הברית הוא: 650-543-4800. מספר הפקס של שירות הלקוחות של פייסבוק ישראל הוא: 03-6982301.
- הדרך השנייה שבאמצעותה ניתן לדבר עם שירות הלקוחות של פייסבוק, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של שירות הלקוחות של פייסבוק היא: israellegalprocess_inc@fb.com. כתובת המייל של חברת פייסבוק בנושאים כלליים היא: israel@fb.com. כתובת המייל של חברת פייסבוק לשליחת מסמכים היא: ISRAELLEGALPROCESS@FB.COM. כתובת המייל של חברת פייסבוק בארצות הברית היא: appeals@facebook.com.
- דרך נוספת באמצעותה אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פייסבוק, היא על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בישראל. כתובת תיבת הדואר של פייסבוק היא במשרדי החברה בכתובת: שדרות רוטשילד 22.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות אתר פייסבוק, ללמוד כיצד להשתמש בפייסבוק, לנהל את חשבון הפייסבוק שלכם, לקבל מידע לגבי פרטיות ואבטחת פייסבוק ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של פייסבוק בכתובת: https://www.facebook.com/help. בנוסף למידע הרב שאפשר למצוא באתר פייסבוק, ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות פייסבוק
שאלה: מאיזה גיל ניתן לפתוח חשבון פייסבוק?
תשובה: לפי חוקי פייסבוק על מנת לפתוח חשבון יש להיות מעל גיל 13. יצירת חשבון עם פרטים לא נכונים מהווה הפרה של תנאי פייסבוק.
שאלה: מהן הקבוצות שיש בפייסבוק?
תשובה: באתר פייסבוק תוכלו למצוא מגוון רב של קבוצות בנושאים שונים. הקבוצות בפייסבוק הן מקום לתקשורת סביב תחומי עניין משותפים. כל אדם יכול לפתוח קבוצה לכל מטרה.
שאלה: מהו המרקט פלייס באתר פייסבוק?
תשובה: המרקט פלייס באתר פייסבוק הינו מקום בו ניתן לקנות ולמכור פריטים עם אנשי קהילת פייסבוק.
שאלה: מהו הפרופיל שלי?
תשובה: הפרופיל שלכם מספר את סיפורכם. אתם יכולים לבחור מה לשתף, לכתוב מהם תחומי העניין שלכם, לפרסם תמונות, לספר פרטים אישיים על עצמכם, היכן אתם גרים, מהו המוצא שלכם ועוד מגוון רב של דברים. אתם יכולים לבחור עם מי תרצו לשתף את הפרופיל שלכם ועם מי לא.
שאלה: האם לאתר פייסבוק יש אתר בשפה העברית?
תשובה: אתר פייסבוק מספק אתר בשפה העברית ובעוד כ- 70 שפות שונות.
