חברת התעופה איזיג׳ט הינה חברת לואו-קוסט אשר בסיסה נמצא בנמל התעופה לוטון שבלונדון. חברת התעופה איזיג׳ט מספקת טיסות זולות ל- 136 ערים שונות ברחבי אירופה, צפון אפריקה והמזרח התיכון. בשנת 2015 חברת איזיג׳ט הייתה החברה הרביעית בגודלה בעולם מבחינת כמות נוסעים. חברת איזיג׳ט מוכרת כרטיסי טיסה באתר האינטרנט של החברה, כרטיס טיסה מחברת איזיג׳ט מגיע ללא הרחבות כלל.
החברה מאפשרות לרכוש בנפרד את האפשרות להעלות כבודה למטוס לצד בחירת מקומות לשבת בהם.
חברת התעופה איזיג׳ט הוקמה בשנת 1995 על ידי סטליוס האנג׳יי אייונו. טיסותיה הראשונות של החברה היו מלונדון לגלזגו באמצעות מטוס מחברת בואינג. לחברת איזיג׳ט יש בסיסים שונים במדינות כמו אנגליה, איטליה, הולנד, ספרד, גרמניה, צרפת, סקוטלנד, פורטוגל, צפון אירלנד ועוד מספר בסיסים ברחבי העולם.
לחברת איזיג׳ט יש שתי חברות בת. חברת הבת הראשונה היא חברת התעופה איזיג׳ט אירופה אשר בסיבה ומשרדיה נמצאים בעיר וינה. החברה הוקמה בשנת 2017 בשל ההיערכות לפרישת אנגליה מהאיחוד האירופי. כל הטיסות של חברת איזיג׳ט מחוץ לגבולות האי הבריטי יהיו של חברת איזיג׳ט אירופה.
חברת הבת השנייה היא איזיג׳ט שוויץ. חברת איזיג׳ט שוויץ היא חברה שוויצרית אשר נמצאת בבעלות של 49 אחוזים של חברת איזיג׳ט. החברה מפעילה טיסות תחת השם איזיג׳ט בשיטת הזכיינות והיא פועלת אך ורק בשוויץ.
נכון לשנת 2020 לחברת התעופה איזיג׳ט יש 340 מטוסים שונים בצי המטוסים של החברה. חברת איזיג׳ט החלה לפעול בישראל בשנת 2009 והייתה לחברת תעופת הלואו קוסט הראשונה בישראל. באותה תקופה החברה הפעילה טיסות מלונדון לישראל בלבד. כיום חברת איזיג׳ט מפעילה טיסות למגוון יעדים באירופה. החברה מפעילה 9 טיסות שבועיות מישראל לרחבי איטליה, 17 טיסות שבועיות מישראל לאנגליה, 6 טיסות שבועיות מישראל להולנד, 10 טיסות שבועיות מישראל לצרפת ו- 9 טיסות שבועיות מישראל לשוויץ.
איזיג׳ט מוקד שירות לקוחות – איך מדברים איתם?
חברת התעופה איזיג׳ט מספקת שירות ללקוחות מכל רחבי העולם ולכן החברה משקיעה משאבים רבים במוקדי השירות שלה בשביל לספק ללקוחות את השירות הטוב ביותר. חברת איזיג׳ט החליטה לפתוח כמה מוקדי שירות וזאת בשביל שלא יהיו עומסים רבים על המוקדים ובכך החברה תוכל לתת ללקוחותיה את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. הכנו עבורכם רשימה עם כל הדרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
- הדרך הראשונה בה יהיה אפשר לתקשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה, היא באמצעות המוקד הטלפוני בשפה העברית של החברה במספר: 03-763-0561. למוקד הטלפוני בשפה האנגלית של החברה אפשר לחייג דרך המספר: 44-158227-7147+. המוקדים זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 שעון אנגליה.
- הדרך השנייה שבאמצעותה יהיה אפשר לתקשר עם מוקדי שירות הלקוחות, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של חברת איזיג׳ט. ניתן לשלוח הודעת פייסבוק לדף של החברה דרך הלינק: https://www.facebook.com/easyJet/.
- ניתן גם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בישראל. כתובת תיבת הדואר של החברה בישראל היא: שחם 40 פתח תקווה.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף לגבי חברת איזיג׳ט, אם אתם מעוניינים להזמין כרטיס טיסה, לבטל כרטיס טיסה, לבצע צ'ק אין לטיסה להזמין מלונות ועוד מגוון רב של גברים, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של איזיג׳ט בכתובת: https://www.easyjet.com/il. נוכל גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה דרך אתר האינטרנט.
טבלת טלפונים שירות לקוחות איזיג'ט לפי מדינה
| מדינה | טלפון שירות לקוחות איזיג'ט ושעות פעילות |
|---|---|
| בריטניה | חייגו +44 (0) 330 5515151 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| אוסטריה | חייגו +43 (0) 1 2533025 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| קרואטיה | חייגו +385 (0) 20 590022 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| דנמרק | חייגו +45 32740740 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| צרפת | חייגו +33 (0) 9 77407770 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| גרמניה | חייגו +49 (0) 30 726297510 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| יוון | חייגו +30 21 30020066 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| ישראל | חייגו +972 (0) 79 5723947 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| איטליה | חייגו +39 02 32068889 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| פורטוגל | חייגו +351 21 1222210 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| ספרד | חייגו +34 93 6410000 שני-ראשון: 07:00-19:00 (GMT) |
| שווייץ | חייגו +41 (0) 22 5926600 שני-ראשון: 07:00-22:00 (GMT) |
| הולנד | חייגו +31 (0) 20 7946405 שני-ראשון: 08:00-17:00 (GMT) |
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות איזיג'ט
שאלה: האם יש לחברת איזיג׳ט אתר אינטרנט בשפה העברית?
תשובה: חברת איזיג׳ט הינה חברת תעופה בינלאומית ולכן היא מספקת את אתר האינטרנט שלה בכמה שפות כולל אתר אינטרנט בשפה העברית.
שאלה: קניתי כרטיס טיסה בסיסי, האם אוכל לקחת איתי תיק גב למטוס?
תשובה: קניית כרטיס טיסה בסיסי מעניק לכם את האפשרות לעלות לטיסה תיק גב אחד. חשוב להיכנס לאתר האינטרנט של חברת איזיג׳ט ושם לבדוק מה המשקל והגובה המותרים של תיק הגב שניתן להעלות למטוס. כל חריגה מהחוקים תהיה כרוכה בתשלום לא קטן.
שאלה: האם יש אפשרות לבצע צ'ק אין לטיסה דרך אתר האינטרנט של החברה?
תשובה: התשובה היא כן, יש אפשרות לבצע צ'ק אין לטיסה דרך אתר האינטרנט. כל מה שצריך לעשות זה להיכנס לאתר האינטרנט של החברה ושם תופיע לכם האפשרות לבצע צ׳ק אין.
שאלה: אני רוצה ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, מהי הדרך המומלצת ביותר לעשות זאת?
תשובה: ישנן כמה דרכים בהן יהיה ניתן לדבר עם מוקדי השירות של חברת איזיג׳ט. הדרך המומלצת הראשונה היא דרך מוקדי השירות הטלפונים של החברה. אם ברצונכם לדבר עם המוקד של החברה בשפה העברית, אפשר לעשות זאת דרך מספר הטלפון: 03-763-0561. אם ברצונכם לדבר עם מוקד השירות בשפה האנגלית, ניתן לעשותת זאת דרך מספר הטלפון: 44-158227-7147+. המוקדים זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 שעון אנגליה.
