חברת די אייץ אל היא חברה העוסקת במשלוחים בינלאומיים, משלוחי אקספרס, שירותים לוגיסטיים ומשלוחים ימיים. שמה של החברה מייצג את ראשי התיבות של שמות מקימי החברה. חברת די אייץ אל נמצאת תחת ניהולה של חברת דואר גרמנית העונה לשם "Deutsche Post".
החברה הוקמה במהלך שנת 1969 בסן פרנסיסקו על ידי שלושה שותפים: רוברט לין, אדריאן דאלסי ולארי הילבלום. בתחילת הדרך עסקו מקימי החברה בהובלת מסמכים רשמיים מסן פרנסיסקו להונולולו דרך האוויר, את השלבים הראשונים של העברת מטענים דרך המכס ביצעו מקימי החברה עוד לפני שהגיעה הספינה המובילה, באופן הזה הצליחו מקימי חברת די אייץ אל לצמצם באופן בצורה משמעותית את תקופת ההמתנה בנמל. שיטה זו הצליחה לחסוך כמויות גדולות של כסף וזמן ללקוחות החברה אשר היו רגילים לחכות זמן רב בתור הנמל.
במהלך השנים גדלה חברת די אייץ אל בקצב מהיר במיוחד, כבר בשנת 1988 חברת די אייץ אל הייתה נוכחת בלמעלה מ-170 מדינות והעסיקה למעלה מ-15 אלף עובדים.
די אייץ אל מוקד שירות לקוחות
חברת המשלוחים די אייץ אל נחשבת לאחת מחברות השילוח הגדולות ביותר בכל העולם, כתוצאה מכך קהל הלקוחות של החברה הוא גדול במיוחד. חברת די אייץ אל משקיעה משאבים רבים וסכומי כסף גדולים על מנת לספק ללקוחותיה שירות לקוחות איכותי ומקצועי ככל הניתן. החברה החליטה לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלה על מנת למנוע עומסים על מוקדים ספציפיים, באופן הזה החברה מייעלת את שירות הלקוחות ומספקת אותו בצורה מהירה, יעילה ואיכותית. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של די אייץ אל.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של די אייץ אל, היא באמצעות פנייה למוקד הטלפוני של החברה. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 1-700707345. מוקד שירות הלקוחות של די אייץ אל פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00-17:00. בימי שישי המוקד פעיל בין השעות 8:00-12:00.
- הדרך השנייה שבאמצעותה ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של די אייץ אל, היא באמצעות שליחת הודעה לפקס של החברה. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה דרך הפקס אתם יכולים לעשות זאת דרך המספר הבא: 03-557-3558.
- דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת די אייץ אל היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. במידה ואתם מעוניינים לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של החברה אתם יכולים לעשות זאת דרך הלינק הבא:https://www.facebook.com/DHLExpressIL/.
- במידה ואתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת די אייץ אל אתם יכולים לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של החברה, באתר תוכלו למצוא מידע רב לרבות: סטטוס המשלוח שלכם, עדכונים חשובים, מידע על תחנות השירות השונות של החברה ועוד מידע חיוני נוסף במגוון נושאים שונים, את כל המידע שציינו בפניכם אתם יכולים למצוא באתר האינטרנט של החברה בכתובת הבאה:https://mydhl.express.dhl/il/he/home.html#/createNewShipmentTab.
- ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של די אייץ אל באמצעות שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של החברה הינה: איירפורט סיטי 47, נמל תעופה בן גוריון.
שאלות שמגיעות אל שירות לקוחות DHL
שאלה: כיצד אני יכול לדעת איזה מרכז שירות של חברת די אייץ אל הוא הקרוב ביותר לאזור המגורים שלי?
תשובה: על מנת לאתר את מרכז השירות הקרוב ביותר לאזור המגורים שלכם יהיה עליכם להיכנס לאתר האינטרנט של החברה וללחוץ על האפשרות של "תחנות שירות" אשר מופיעה בתפריט הראשי בעמוד הבית של האתר. בעמוד איתור מרכזי השירות באתר האינטרנט של די אייץ אל יש לכם אפשרות לחפש אחר מרכזי שירות בהתאם לפרמטרים שונים. לצורך כניסה ישירה לעמוד איתור מרכזי השירות באתר האינטרנט של די אייץ אל אתם יכולים ללחוץ על הקישור הבא: https://mydhl.express.dhl/il/he/locator.html.
שאלה: אני מעוניין לבטל משלוח שביצעתי דרך חברת די אייץ אל, כיצד ניתן לעשות זאת?
תשובה: לצורך ביטול משלוחים בחברת די אייץ אל יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה באמצעות המספר הבא: 1-700707345.
ונסיים בטיפ על שירות לקוחות DHL
חברת די אייץ אל נחשבת לאחת מחברות השילוח הפופולרית והגדולות ביותר בכל העולם, בשל כך כמות הלקוחות של החברה היא אדירה וכמות הפניות שהחברה מקבלת בכל יום היא גבוהה מאוד. לפני שאתם מבזבזים את הזמן היקר שלכם בהמתנה לשיחה עם נציג שירות אנו ממליצים לכם להתייחס לטיפ שנציג בפניכם כעת.
אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת די אייץ אל והפנייה שלכם לא דחופה במיוחד, אנו ממליצים לכם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בימים ראשון עד חמישי בסמוך לשעות הפתיחה של המוקד או שמא בסמוך לשעות הסגירה של המוקד. השעות הללו הן השעות הרגועות ביותר של מוקד שירות הלקוחות, במידה ותחייגו בשעות הללו זמן ההמתנה שלכם לשיחה עם נציג יהיה קצר יותר והשירות שתקבלו יהיה יעיל ומהיר יותר.
