בנק הפועלים טלפון מוקד שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

בנק הפועלים הינו בנק מסחרי הפועל במדינת ישראל. בהתאם לדוחות הכספיים של שנת 2021 בנק הפועלים נחשב לבנק הגדול ביותר במדינה מבחינת הון עצמי, בנק הפועלים מעסיק למעלה מ-8,500 עובדים.

בנק הפועלים מעניק שירותים בנקאיים ושירותים פיננסיים הן למגזר העסקי והן למגזר הפרטי. חלק מן השירותים אותם מציע בנק הפועלים לקהל לקוחותיו הם: כרטיסי אשראי, ייעוץ בנושא משכנתא, ניהול חשבונות, מתן הלוואות וכן הלאה.

לקוחות בנק הפועלים יכולים לקבל שירותים דרך סניפי הבנק או שמא באמצעות הערוצים האלקטרוניים השונים אותם מפעיל הבנק לטובת הלקוחות.

סניפי בנק הפועלים פרוסים בכל רחבי הארץ, הסניפים הגדולים ביותר ממוקמים בערים חיפה, תל אביב, ירושלים ובאר שבע.

ליצור קשר דרך אתר האינטרנט של בנק הפועלים

בנק הפועלים מפעיל אתר אינטרנט מתקדם וחדשני לטובת קהל הלקוחות שלו. באמצעות השימוש באתר האינטרנט של בנק הפועלים לקוחות הבנק יכולים לבצע פעולות שונות ומגוונות לרבות: בקשת הלוואות, הזמנת פנקס שיקים, קבלת מידע על נושאים כלליים וגם קבלת מידע אישי על חשבון הבנק של הלקוח על ידי התחברות לאזור האישי באמצעות שם משתמש וסיסמה, ועוד שלל פעולות נוספות.
כמו כן ישנה אפשרות לפנות לשירות הלקוחות של בנק הפועלים דרך אתר האינטרנט של הבנק.

במידה ואתם מעוניינים להיכנס לאתר האינטרנט של בנק הפועלים אתם יכולים לעשות זאת דרך הקישור הבא: https://www.bankhapoalim.co.il/he.

מוקד שירות לקוחות בנק הפועלים בטלפון

מעבר לאתר האינטרנט המתקדם של בנק הפועלים ניתן לפנות גם למוקד שירות הלקוחות של הבנק לצורך קבלת מידע וביצוע בירורים בנושאים שונים. בנק הפועלים מפעיל מוקד שירות לקוחות 24 שעות ביממה לטובת קהל הלקוחות שלו, בימי חול, חגים ושבתות בין השעה 22:00 לשעה 07:00 יש אפשרות לקבל שירות באמצעות מענה קולי רובוטי. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בנק הפועלים אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-6532407.

בנוסף על כך, לקוחות הבנק אשר עושים שימוש באתר הבנק דרך המחשב או המכשיר הסלולרי יכול להיעזר במוקד התמיכה הטלפונית של הבנק במספר הבא: 03-6532409 או בחיוג מקוצר למספר 2409*. מוקד התמיכה הטלפונית של בנק הפועלים פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-22:00, בערבי חג וימי שישי המוקד פעיל בין השעות 8:00-13:30.

שאלות ותשובות שלקוחות בנק הפועלים שואלים את שירות הלקוחות

שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של בנק הפועלים דרך אתר האינטרנט של הבנק, האם זה אפשרי?

תשובה: כן, לקוחות בנק הפועלים יכולים ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של הבנק דרך אתר האינטרנט באמצעות טופס מקוון שקיים באתר.

שאלה: אני מעוניין לפנות למרכז הטיפול בפניות לקוחות של בנק הפועלים, כיצד אוכל לעשות זאת?

תשובה: לקוחות בנק הפועלים אשר מעוניינים ליצור קשר עם מרכז טיפול פניות בלקוחות של הבנק יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 03-5673697.

שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של בנק הפועלים דרך הפקס, האם זה אפשרי?

תשובה: כן, לקוחות בנק הפועלים יכולים ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של הבנק דרך הפקס במספר הבא: 03-7136146.

שאלה: כיצד אני יכול לדעת איזה סניף של בנק הפועלים הוא הקרוב ביותר לאזור המגורים שלי?

תשובה: על מנת לאתר את סניף בנק הפועלים הקרוב ביותר לאזור המגורים שלכם יהיה עליכם להיכנס לאתר האינטרנט של הבנק וללחוץ על האפשרות של איתור סניף אשר מופיעה בעמוד הבית של האתר. בעמוד איתור הסניפים באתר האינטרנט של בנק הפועלים יש לכם אפשרות למיין את הסניפים בהתאם לפרמטרים שונים לרבות: ימי הפעילות של הסניף, שעות הפעילות של הסניף, סניפים הכוללים בנקטים למשיכת דולרים וכן הלאה .לצורך כניסה ישירה לעמוד איתור הסניפים באתר האינטרנט של בנק הפועלים אתם יכולים ללחוץ על הקישור הבא:  https://www.bankhapoalim.co.il/he/branches/.

שאלה: מהן הפעולות אותן אני יכול לבצע באזור האישי שלי באתר של בנק הפועלים?

תשובה: לקוחות בנק הפועלים יכולים לבצע מגוון רחב של פעולות שימושיות במיוחד באזור האישי באתר האינטרנט של הבנק. חלק מן הפעולות אותן ניתן לבצע הן:

• מסחר בשוק ההון.
• אישור כרטיסי אשראי.
• ביצוע פעולות שונות בחשבון הבנק.
• קבלת מידע על מצב העובר ושב בכל רגע נתון.
• משיכת מזומן ללא צורך בכרטיס.
• עוד שלל פעולות שימושיות ויעילות המקלות על חייהם של לקוחות בנק הפועלים.

שאלה: מהי הכתובת לשליחת מכתבים בדואר לבנק הפועלים?

תשובה: הכתובת למשלוח דואר של בנק הפועלים היא: בנק הפועלים, שדרות רוטשילד 50 תל אביב 6688314.

שאלה: מהו שירות צ'ק בקליק אותה מפעיל בנק הפועלים?

תשובה: השירות אותו מפעיל בנק הפועלים נחשב לאחד השירותים המיוחדים בארץ בכל הנוגע לשירותים בנקאיים. שירות צ'ק בקליק מאפשר ללקוחות בנק הפועלים להעביר כספים מבלי לקבל את פרטי החשבון של האדם אליו הם מעוניינים להעביר כספים, אלא רק על ידי שימוש בשמו של האדם ומספר הטלפון שלו. לצורך הפעלת שירות צ'ק בקליק עליכם להיכנס לאתר האינטרנט של בנק הפועלים, לבחור בלשונית עובר ושב ומיד לאחר מכן בתפריט " העברות בין חשבונות", כאשר תבחרו בתפריט זה תיפתח בפניכם האפשרות לבצע העברת צ'ק בקליק.

שאלה: אני מעוניין לשלוח פנייה לבנק הפועלים בנוגע לליקוי מסוים בבנק, כיצד אוכל לעשות זאת?

תשובה: ליצירת קשר עם היחידה לפניות הציבור בנוגע לדיווח על ליקויים בנק או שמא פנייה בנוגע לנושאים כלליים לקוחות, ניתן לפנות ליחידה דרך הפקס במספר הבא: 03-7136146 וגם על ידי שליחת מכתב לכתובת המשלוח של בנק הפועלים. 

טבלת טלפונים של סניפי בנק פועלים לקבלת שירות לקוחות