חברת האופנה אסוס הינה חברה בריטית למסחר אלקטרוני אשר מתמחה במוצרי אופנה וקוסמטיקה. בסיסה של חברת האופנה אסוס נמצא בלונדון שבאנגליה והיא בבעלות חברת בסט סלר אשר בראשה עומד המיליארדר הדני אנדרס פובלסן. אתר האינטרנט של חברת אסוס מציע מגוון רחב של מותגים בינלאומיים, מוצרים מקוריים של חברת אסוס ומוצרים של מעצבים וחנויות בוטיק שונות.
חברת אסוס הוקמה בשנת 2000 על ידי ניק רוברטסון. חברת אסוס הוקמה בתור אתר וחנות אינטרנט לפרטי לבוש ואופנה. בשנת 2001 הפכה חברת אסוס להיות חברה ציבורית כאשר הנפיקה את מניותיה בבורסה לניירות ערך בלונדון. בשנת 2010 החלה חברת אסוס להיות פעילה במספר מדינות, כאשר הקימה אתרי מסחר אלקטרוני בגרמניה, צרפת, ארצות הברית, רוסיה, ספרד ואיטליה.
בשנת 2017 פתחה חברת אסוס מחסן לוגיסטי בברלין שבגרמניה, אך לאחר כמה חודשים פרצה שריפה במחסן החברה ובו נשרפו 2 מיליון פריטים בשווי של כ- 25 מיליון פאונד. בשנת 2021 רכשה חברת אסוס את חברת טופשופ ואת כל חברות הבת שלה בסכום של כ- 295 מיליון פאונד. בין חברות הבת של חברת טופשופ ניתן למצוא את – חברת טופמן, חברת מיס סלפרידג׳ס ואת חברת HIIT. חברת אסוס רכשה את מלאי החברה בסכום של כ- 30 מיליון פאונד.
חברת אסוס מספקת את שירותיה במדינת ישראל מספר שנים. אתר האינטרנט של חברת אסוס נמצא בין חמשת אתרי הקניות הפופולריים ביותר במדינת ישראל, ביחד עם אייבי, עלי אקספרס, נקסט ואמזון. בשנת 2017 הגיעה מדינת ישראל למקום התשיעי בעולם בכמות ההזמנות באתר אסוס. בעבר עבדה חברת אסוס בשיתוף פעולה עם דואר ישראל, אך בשנת 2016 הפסיקה חברת אסוס את שיתוף הפעולה ועברה לעבוד עם חברת המשלוחים E-post.
חברת אסוס עובדת בשיתוף פעולה עם סטארט אפ ישראלי בשם Zeekit, אשר מראה את פרטי הלבוש השונים על הדוגמנים באמצעות הדמיה. נכון לחודש ינואר שנת 2023 שווי חברת אסוס עומד על סכום של כ- 731.31 מיליארד פאונד והחברה מעסיקה מעל ל- 3500 עובדים.
אסוס מוקד שירות לקוחות – דרכים ליצור קשר
חברת אסוס פועלת במספר רב של מדינות ושפות שונות בכל רחבי העולם. אסוס משקיעה משאבים רבים על מנת לתת ללקוחותיה ולמשקיעי החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. ישנן מספר דרכים בהן אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה ובכך יכולה חברת אסוס לספק את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור לקוחות ומשקיעי החברה. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אסוס.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אסוס, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני הוא: 44-207-7561000+. המוקד הטלפוני של חברת אסוס זמין בימים שני עד שבת בין השעות 8:00- 20:30 שעון אנגליה ובימי ראשון המוקד סגור.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של חברת אסוס היא: care@asos.com.
- דרך נוספת אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של אסוס, היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של חברת אסוס. אפשר לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של החברה דרך הלינק: https://www.messenger.com/t/ASOS.
- אפשר גם ליצור קשר עם חברת אסוס על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של חברת אסוס היא: Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FB.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות חברת אסוס, לראות את מוצרי הנשים של החברה, לראות את מוצרי הגברים של החברה, לבצע הזמנות, לחפש פריט אופנה מסוים ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אסוס בכתובת: https://www.asos.com/. בנוסף למידע שניתן לקבל באתר האינטרנט של אסוס, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אסוס
שאלה: כיצד ניתן לראות מה מצב ההזמנה שלי?
תשובה: ניתן לדעת מהו מצב ההזמנה שלכם באתר האינטרנט של חברת אסוס. כאשר נכנסים לאתר האינטרנט של אסוס מופיעה לכם האפשרות להזין את מספר ההזמנה שלכם ובכך תוכלו לראות מה מצב ההזמנה שלכם.
שאלה: מאיזה סכום אצטרך לשלם מכס על ההזמנה?
תשובה: סכום המכס על הזמנה משתנה ממדינה למדינה. כיום חוקי המכס בישראל אומרים שכל הזמנה בסכום של למעלה מ- 75 דולר תחוייב בתשלום במכס.
שאלה: האם יש אפשרות לבטל משלוח באסוס?
תשובה: אם מדובר במשלוח סטנדרטי, אפשר לבטל את ההזמנה עד שעה מרגע ההזמנה ואם מדובר על משלוח אקספרס, ניתן לבטל את ההזמנה עד 15 דקות מרגע ביצוע ההזמנה.
שאלה: באילו סוגי תשלום ניתן לשלם באתר אסוס?
תשובה: באתר אסוס ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס נטען, פייפאל ואף בגיפט-קארד ייעודי של אסוס ו/או תווי קניה נתמכים.
