אתר האינטרנט עלי אקספרס הינו אתר קניות מקוון אשר פועל בסין ושייך לקבוצת עליבאבא. אתר עלי אקספרס הושק בשנת 2010 והוא מאפשר לחברות ויצרנים שונים לשווק את מוצריהם. אתר עלי אקספרס מבצע משלוחים לכל העולם. אתר הקניות עלי אקספרס הוא אתר הקניות המקוון המצליח ביותר ברוסיה והוא במקום ה- 10 ברשימת אתרי האינטרנט הפופולרים בברזיל.
קבוצת עליבאבא הינה חברת מסחר אלקטרונית סינית הנותנת שירותי תשלום מקוונים, אתרי חיפוש קניות ושירותי מחשוב ענן. אתר הקניות עלי אקספרס הוא האתר הפופולרי ביותר של קבוצת עליבאבא. קבוצת עליבאבא הוקמה על ידי היזם ג׳ק מא אשר ייסד את החברה בעזרת 60,000 דולרים בלבד. בשנת 2005 קנתה חברת יאהו 39 אחוזים ממניות חברת עליבאבא בסכום של מיליארד דולר.
בשנת 2012 רכשה עליבאבא 20 אחוזים ממניותיה בחזרה מחברת יאהו בשווי של 7.1 מיליארד דולר ובכך השאירה את חברת יאהו עם 24 אחוזים ממניות עליבאבא. בשנת 2014 ביצעה חברת עליבאבא את ההנפקה הגדולה ביותר בהיסטוריה של הבורסה לניירות ערך בניו יורק. עליבאבא הצליחה לגייס להנפקה סכום של כ- 25 מיליארד דולר ולאחר ההנפקה המוצלחת שווי החברה הגיע לסכום של כ- 231 מיליארד דולר. נכון לחודש ינואר שנת 2023 שווי חברת עליבאבא עומד על סכום של כ- 309 מיליארד דולר.
בשנת 2017 הקימה חברת עליבאבא מרכז פיתוח בישראל באמצעות רכישה של חברת ההזנק ויז'ואליד ובשנת 2019 רכשה עליבאבא את חברת אינפיניטי איי.אר ומיזגה אותה במרכז הפיתוח. מנהלת המרכז של עליבאבא בישראל הייתה פרופסור ליהי צלניק- מנור מהטכניון. בשנת 2022 המרכז של עליבאבא בישראל נסגר וכל עובדיו פוטרו.
עלי אקספרס מוקד שירות לקוחות – איך מגיעים אליהם?
אתר הקניות המקוון עלי אקספרס הוא אחד מ- 3 אתרי הקמעונאות המובילים והמצליחים ביותר בישראל והוא אחד מאתרי הקניות המצליחים ביותר בעולם. אתר הקניות עלי אקספרס הוא אתר פופולרי מאוד עבור צרכנים רבים בארץ ובעולם ולכן עלי אקספרס עובדים ללא לאות על מנת לספק מספר מוקדי שירות לקוחות וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך לספק ללקוחות את שירות הלקוחות האופטימלי , היעיל והטוב ביותר שיש. הכנו עבורכם רשימה של כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של עלי אקספרס.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של עלי אקספרס, היא באמצעות המוקד הטלפוני של עלי אקספרס. מספר הטלפון של המוקד הוא: 86-571-8502-2088+.
- דרך שנייה שבאמצעותה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של האתר, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של האתר. כתובת המייל של האתר היא: tradesecurity@aliexpress.com.
- דרך נוספת בה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של עלי אקספרס, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של עלי אקספרס. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של עלי אקספרס דרך הלינק: https://bit.ly/3CRA2bl
- אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של עלי אקספרס על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת תיבת הדואר של החברה בסין. כתובת הדואר של עלי אקספרס היא: 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, China.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות אתר הקניות עלי אקספרס, להזמין מוצרים, למכור מוצרים, לראות את מגוון המוצרים המוצעים באתר ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של עלי אקספרס בכתובת: https://best.aliexpress.com/ . מעבר למידע הרב שאפשר למצוא באתר האינטרנט של עלי אקספרס, אפשר גם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של האתר.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אלי אקספרס
שאלה: אני מעוניין לדעת מהו סטטוס ההזמנה שלי, כיצד ניתן לבדוק זאת?
תשובה: ניתן לראות את סטטוס ההזמנה שלכם על ידי כניסה לאתר האינטרנט של עלי אקספרס, שם תופיע לכם האפשרות לראות את מצב ההזמנה שלכם.
שאלה: האם יש לאתר הקניות עלי אקספרס ישומון לטלפון הנייד?
תשובה: לאתר הקניות עלי אקספרס יש יישומון ידידותי למשתמש אשר זמין להורדה בכל מכשירי האייפון והאנדרואיד.
שאלה: האם התשלום באתר הקניות עלי אקספרס הוא תשלום בטוח?
תשובה: התשלום באתר הקניות עלי אקספרס מאובטח על ידי טכנולוגיות אבטחת תשלום מהגדולות שיש ולכן התשלום באתר עלי אקספרס הינו תשלום בטוח.
שאלה: האם יש לאתר הקניות עלי אקספרס אתר אינטרנט בשפה העברית?
תשובה: אתר הקניות עלי אקספרס הינו אתר קניות מהגדולים ביותר בעולם. אתר הקניות עלי אקספרס מבצע משלוחים ליותר מ- 200 מדינות שונות בכל רחבי העולם והחברה מספקת אתר אינטרנט ביותר מ- 9 שפות שונות כולל השפה העברית.
שאלה: האם אפשר לקבל החזר כספי באתר הקניות עלי אקספרס?
תשובה: אתר הקניות עלי אקספרס מאפשר ללקוחות לקבל החזר כספי, חשוב לדעת כי ההחזר הכספי עלול לקחת זמן וכי ניתן לבדוק אם קיבלתם את ההחזר דרך אמצעי התשלום בו השתמשתם ברכישה.
