חברת אייר אירופה הינה חברת תעופה ספרדית אשר מקורה בפלמה דה מיורקה. חברת אייר אירופה היא חברת התעופה השלישית הכי גדולה בספרד, אחרי חברות התעופה איבריה וחברת התעופה וולינג איירליינס.
חברת אייר אירופה מספקת טיסות מכל רחבי אירופה אל מדינת ספרד, איים הקנרים והאיים הבלאריים. חברת אייר אירופה מספקת גם טיסות פנימיות בספרד וגם טיסות לאמריקה הלטינית. חברת אייר אירופה הוקמה בשנת 1986 והתחילה לטוס עם מטוסי חברת בואינג, בין ערים ואיים בספרד למדינות ברחבי אירופה. בשנת 2006 הצטרפה חברת אייר אירופה לברית חברות סקיי טים.
בשנת 2015 קנתה חברת אייר אירופה את חברת התעופה הספרדית ״אארונובה״ והשתמשה בה כמותגה החדש בשם ״אייר אירופה אקספרס״. חברת אייר אירופה מפעילה 9 טיסות שבועיות מנמל התעופה בן גוריון לנמל התעופה אשר במדריד. ובזמן הקיץ שולחת חברת אייר אירופה טיסות מנמל התעופה בן גוריון לנמל התעופה של פלמה דה מיורקה. נכון לשנת 2018 לחברת אייר אירופה יש 62 מטוסים בצי המטוסים של החברה.
אייר אירופה מוקד שירות לקוחות – איך מגיעים אליהם?
חברת אייר אירופה הינה חברת תעופה בינלאומית אשר מספקת טיסות מכל רחבי אירופה ולכן חברת אייר אירופה צריכה לדאוג למספר רב של מוקדי שירות לקוחות וזאת על מנת לספק עבור הלקוחות את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שאפשר. חברת התעופה אייר אירופה החליטה לספק ללקוחות שלה מספר מוקדי שירות לקוחות וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ולאפשר ללקוחות לקבל את השירות המהיר ביותר. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת התעופה אייר אירופה.
- הדרך הראשונה בה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת אייר אירופה, היא על ידי מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה הוא: 03-7952177. מוקד השירות הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי המוקד זמין בין השעות 8:00- 12:00. לחברת אייר אירופה יש גם מוקד שירות טלפוני בשפה האנגלית אשר פתוח 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע במספר הטלפון: 34-911-401-501+.
- דרך שנייה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של אייר אירופה, היא באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של חברת אייר אירופה. על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק: https://www.facebook.com/AirEuropa/, תקבלו מענה מהיר חזרה ובכך תוכלו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.
- ניתן לכתוב דואר רגיל למוקד שירות הלקוחות של חברת אייר אירופה ובכך ליצור עמם קשר. כתובת הדואר של מוקד שירות הלקוחות של חברת אייר אירופה היא: רח' בן יהודה 29, תל-אביב.
- אם ברצונכם לקבל מידע אודות חברת אייר אירופה, לקבל מידע לגבי טיסות, להזמין כרטיסי טיסה, לבטל כרטיסי טיסה, לבצע צ'ק אין לטיסה ועוד מספר אפשרויות, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אייר אירופה בכתובת: https://www.aireuropa.com/il/en/home. בנוסף למידע רב שאפשר למצוא באתר האינטרנט, נוכל גם למצוא באתר דרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
טלפונים של מחלקות נוספות של אייר אירופה
- מידע על מכירות ואחרי מכירה
טלפון: 03-3762949
שעות פתיחה: שני עד ראשון 24 שעות ביממה.
דוא"ל: uxtlv@tal-aviation.com - שירות לקוחות SUMA
טלפון: 03-7952177
שעות פתיחה: שני עד שישי בין השעות 9:00-17:00. - סוכנויות אייר אירופה
טלפון: 03-7952177
שעות פתיחה: שני עד שישי בין השעות 10:00-20:00 ובשבת בין השעות 10:00-14:00 (שעון היבשת ספרד) - מחלקת העיתונות
טלפון: +34 915 406 030
דוא"ל: prensa@globalia.com - משרד תל אביב
טלפון: 03-7952177
שעות פתיחה: המשרד פתוח בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30-17:00. - כבודה (עיכוב, אובדן או נזק)
קו שירות לקוחות בינלאומי: +34 911 360 190
שעות פתיחה: שני עד שישי (ימי עסקים) מ-9 בבוקר עד 20 בערב (שעון ספרד היבשתית).
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אייר אירופה
שאלה: האם ניתנת האפשרות להזמין כרטיסי טיסה דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה אייר אירופה?
תשובה: ניתן יהיה להזמין כרטיסי טיסה לכל אירופה דרך אתר האינטרנט של חברת אייר אירופה ובנוסף נוכל למצוא הנחות ודילים שונים באתר האינטרנט של החברה.
שאלה: האם ניתן להפוך את אתר האינטרנט של חברת התעופה אייר אירופה כך שיהיה בשפה העברית?
תשובה: אתר האינטרנט של חברת התעופה אייר אירופה אינו תומך בשפה העברית ובעקבות כך לא יהיה ניתן לגלוש באתר האינטרנט של החברה בשפה העברית. אתר האינטרנט של אייר אירופה תומך אך ורק בשפות אנגלית וספרדית.
שאלה: מה ניתן לעשות במקרה וביטלו או שינו לי את הטיסה?
תשובה: במקרה ובוטלה או שונתה לך טיסת אייר אירופה, יהיה ניתן לקבל שובר אשר יעניק לך את האפשרות לרכוש כרטיס טיסה אחר ללא עלות. על מנת לקבל את השובר יש להיכנס לאתר האינטרנט של חברת התעופה אייר אירופה.
שאלה: אני רוצה ליצור קשר עם מוקדי השירות של חברת התעופה אייר אירופה, באיזה דרך ניתן לעשות זאת?
תשובה: לחברת התעופה אייר אירופה יש כמה דרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה, היא באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה במספר: 03-7952177. מוקד השירות הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי המוקד זמין בין השעות 8:00- 12:00. לחברת התעופה אייר אירופה יש גם מוקד שירות לקוחות טלפוני בשפה האנגלית אשר זמין כל יום בכל שעות היום. ניתן גם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה דרך אתר האינטרנט של חברת אייר אירופה בכתובת: https://www.aireuropa.com/il/en/home. באתר האינטרנט נוכל גם למצוא המון מידע נוסף.
