פנגו הוא יישומון המאפשר לנו לשלם עבור שירותי חנייה ורכב, באמצעות הטלפון הסלולרי. היישומון פנגו הומצא ופותח על ידי חברת מובידום בע״מ, אשר הוקמה על ידי שלמה זייטמן, יורם רומם ועמוס שטנר. פנגו הוא שירות סלולרי אותו מפעילה חברת מילגם.
חברת מילגם חניה סלולארית בע״מ זכתה במכרז ובכך היא מפעילה את שירות החנייה הסלולארי. ניתן להשתמש ביישומון פנגו טלפון להפעלת חניה, חניה בכחול לבן, חניה בחניונים, תשלום באוטובוסים וניתן לתדלק ולשלם באמצעות היישומון. מערכת פנגו מחוברת לכל מקום בו יש אכיפה של כחול-לבן.
המערכת אוספת מידע מהרשויות השונות לגבי תעריפי החנייה ושעות האכיפה. ברגע שאדם מפעיל את שירות החניה דרך היישומון, החנייה נרשמת במערכת פנגו ופקח שמגיע לבדוק את הרכב יכול לראות כי הרכב משתמש ביישומון פנגו ובכך החנייה חוקית ואין לפקח להביא לרכב דוח. השירות במערכת פנגו אינו מצריך תשלום או התחייבות כזו או אחרת.
פנגו טלפון הפעלה
אפליקציית פנגו קלה מאוד לשימוש. יש להוריד את יישומון פנגו לטלפון הנייד, ליצור חשבון פנגו בו תצטרכו למלא פרטים, לרשום את מספר הרכב עליו תרצו שמערכת פנגו תפעל, ולהוסיף אמצעי תשלום. על מנת להפעיל את המערכת תצטרכו לפתוח את היישומון וללחוץ על סוג השירות אותו תרצו.
פנגו שירות לקוחות טלפון 24 שעות
פנגו ישראל שירות לקוחות טלפון, זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-19:00 וביום שישי בשעות 08:00-13:00. פנגו נותנים גם אפשרות של מענה אוטומטי באמצעותו ניתן להפעיל ולסיים חניה, לערוך בירורים בנושאי חשבוניות, לשנות אמצעי תשלום, להוסיף ו/או לשנות רכבים. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פנגו אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 4500*.
כמו כן, באתר האינטרנט של חברת פנגו תוכלו למצוא עמוד יצירת קשר בו מרוכזות כל הדרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם חברת פנגו. תוכלו לעבור לעמוד זה על ידי לחיצה על הקישור הבא: https://www.pango.co.il/customer-service.
שאלות ותשובות
שאלה: איך אפשר להירשם למערכת שירות החניה של פנגו?
תשובה: ניתן להרשם למערכת שירות החניה של פנגו בשלוש דרכים.
- ניתן להרשם למערכת פנגו באופן מקוון דרך אתר האינטרנט של פנגו בכתובת: https://www.pango.co.il
- ניתן להרשם למערכת פנגו באמצעות הורדת אפליקציית פנגו למכשירי האנדרואיד והאייפון. בתוך האפליקציה יש אפשרות להרשם למערכת.
- אפשרות נוספת לרישום במערכת פנגו היא דרך מוקד שירות הלקוחות של החברה. המוקד פתוח בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-19:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-13:00.
שאלה: מה מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של פנגו?
תשובה: מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של פנגו הוא 4500*.
שאלה: כיצד ניתן לקבל תזכורת לסיום החניה במערכת פנגו?
תשובה: במערכת פנגו יש שירות חדשני אשר שולח התראה 15 דקות לפני זמן סיום החנייה וזאת בשביל למנוע דוחות וקנסות מיותרים. את ההתראה נקבל באמצעות הודעת SMS ישירות לטלפון הנייד שלנו.
שאלה: איך ניתן לקבל את החשבוניות מהחניון המהיר של פנגו?
תשובה: ניתן לקבל את החשבוניות מהחניון המהיר של פנגו באמצעות המייל שהזנתם בהרשמה למערכת. את החשבוניות תקבלו לאחר סיום החניה ישירות למייל.
שאלה: מהו שירות החילוץ של פנגו וכיצד מצטרפים?
תשובה: שירות החילוץ של פנגו הוא שיתוף פעולה עם חברת שגריר והוא מסייע לנהג בהחלפת גלגל במקרה של פנצ'ר, הסעת מונית במקרה של תאונת דרכים ובהתנעת הרכב כאשר התרוקן המצבר. לשירות ניתן להצטרף באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של פנגו.
שאלה: כיצד ניתן לעדכן פרטים כמו רכב או נייד במערכת?
תשובה: ניתן לעדכן פרטים במערכת במספר דרכים. הדרך הראשונה לעדכון פרטים היא באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות והמתנה לנציג שירות. הדרך השנייה היא קלה ומהירה יותר והיא דרך האפליקציה. נכנסים לאפליקציית פנגו, לוחצים על אפשרות ״החשבון שלי״ ושם נקבל מספר אפשרויות לעדכון פרטים.
שאלה: מהו שירות תיקון פנצ'ר של פנגו וכיצד ניתן להצטרף?
תשובה: שירות תיקון פנצ'ר של פנגו מאפשר לנו להגיע לאחת מתחנות החלפות הגלגל של פנגו, להזדהות באמצעות מספר הרכב ובכך לתקן את הפנצ'ר ללא עלות.
טיפים להתנהלות מול שירות לקוחות פנגו טלפון לסיום
מערכת פנגו נותנת לנו את שירותיה ללא תשלום או התחייבות לשירות. ריכזנו עבורכם מספר טיפים אשר יעזרו לכם להשתמש במערכת בצורה הנכונה והמשתלמת ביותר.
- טיפ 1 – חשוב לדעת כי הפעלת מערכת שירות החנייה של פנגו דרך האפליקציה כרוכה בתשלום של 40 אגורות לכל הפעלת חנייה. מנגד ניתן להפעיל בחינם את מערכת שירות החנייה בצורה אוטומטית דרך חיוג למספר הטלפון. בנוסף מערכת פנגו מציעה לנו שירות אשר יתזכר אותנו רבע שעה לפני סיום זמן החניה וכשעה לאחר תחילת החניה. שירות זה עולה 4.5 ש״ח בחודש ויכול למנוע מאיתנו לקבל קנסות ודוחות רבים.
- טיפ 2 – מוקד שירות הלקוחות של פנגו פועל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-19:00 וביום שישי בין השעות 08:00-13:00. על מנת שלא נצטרך לחכות המון זמן למענה, מומלץ לחייג למוקד שירות הלקוחות בסביבות השעה 16:00.
- טיפ 3 – רבים לא יודעים אך כיום מערכת פנגו ואפליקציית MOOVIT משתפות פעולה ועל ידי כך ניתן לשלם באמצעות פנגו על נסיעות בתחבורה ציבורית.
