זארה הינה אחת מרשתות האופנה הבינלאומיות הגדולות ביותר בעולם. חברת זארה נחשבת למותג הדגל של חברת "אינדיטקס" השייכת לאמאנסיו אורטגה הספרדי. חנות המותג הראשונה הוקמה בשנת 1975 בספרד , לאחר ההצלחה המסחררת של אותה חנות הוקמו חנויות נוספות של זארה במדינת ספרד.
במהלך שנת 1988 הוקם הסניף הראשון של זארה מחוץ לגבולות ספרד, אותו סניף הוקם בפורטוגל. במהלך שנת 1989 הוקמו מספר חנויות ברחבי ארצות הברית ובכל שנה קמו חנויות נוספות במדינות שונות ברחבי העולם. במהלך השנים רשת האופנה זארה התפתחה באופן משמעותי וכיום ניתן למצוא חנויות של רשת האופנה זארה ב-73 מדינות שונות ברחבי העולם. מדינת ישראל מונה כ-23 סניפים של זארה.
שירות לקוחות זארה
במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת זארה אתם יכולים לעשות זאת דרך מספרי הטלפון הבאים: 03-5387888, 1599-510-510. שירות הלקוחות של זארה מעניק סיוע ללקוחות החברה בנושאים שונים לרבות: זמינות מלאי, שירות, הזמנות מוצרים, זיכויים, חשבוניות ומידע בנוגע לשעות הפתיחה של סניפי זארה ברחבי הארץ, מיקום הסניפים ומספרי הטלפון של כל אחד מן הסניפים. מוקד שירות הלקוחות של זארה פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-17:00.
זארה שירות לקוחות איתור פריט
אין אפשרות לאתר פריטים של זארה באתר האינטרנט של החברה, אך במקום זאת אתם יכולים להיכנס לאתר המיועד לאיתור פריטים של זארה בכתובת: https://www.zara.com/il/. כאשר תמצאו את הפריט בו אתם מעוניינים תוכלו לבדוק האם הוא קיים בסניף בו אתם מעוניינים לרכוש אותו. אם הפריט בו אתם מעוניינים לא קיים במלאי, נסו פעם נוספת כעבור מספר ימים.
טבלת טלפונים סניפי זארה לקבלת שירות לקוחות
| שם וכתובת סניף זארה | טלפון |
|---|---|
| זארה ראשון לציון רוטשילד 45, קניון G רוטשילד ראשון לציון | 1-599-510510 |
| זארה תל אביב החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| זארה באר שבע צומת אלי כהן, באר שבע | 1-599-510510 |
| זארה אילת הפלמ"ח 1 | 1-599-510510 |
| זארה תל אביב דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| זארה מודיעין-מכבים-רעות לב העיר 2, קניון מודיעין | 1-599-510510 |
| זארה הנהלה, אור יהודה יוני נתניהו 1, אור יהודה | 1-599-510510 |
| זארה רמת גן דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| זארה תל אביב דיזנגוף 45, דיזנגוף תל אביב | 1-599-510510 |
| זארה ירושלים ממילא 8, מתחם ממילא ירושלים | 1-599-510510 |
| זארה נתניה בני ברמן 2, נתניה | 1-599-510510 |
| זארה קרית ביאליק דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 1-599-510510 |
| זארה רעננה המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 1-599-510510 |
| זארה תל אביב איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| זארה אשדוד הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| זארה חולון גולדה מאיר 7, קניון חולון | 1-599-510510 |
| זארה גבעתיים דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 1-599-510510 |
| זארה חיפה דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| זארה ראשון לציון סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| זארה נצרת זיאד תופיק 53, נצרת | 1-599-510510 |
| זארה כפר סבא ויצמן 301, G כפר סבא | 1-599-510510 |
| זארה רחובות ביל"ו 2 | 1-599-510510 |
| זארה באר שבע שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| זארה פתח תקווה ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| זארה ירושלים אגודת ספורט בית"ר 1 | 1-599-510510 |
שאלות ותשובות
שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של זארה דרך המייל, האם זה אפשרי?
תשובה: כן, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של זארה דרך המייל, אם נתקלתם בבעיה כלשהי אשר נוגעת לאתר האינטרנט של החברה ואופן רכישת מוצרים דרך האתר, אתם יכולים לשלוח את המייל לכתובת הבאה: contact.il@zara.com.
שאלה: האם ניתן לבדוק אילו סניפים של חברת זארה קיימים בקרבת אזור המגורים שלי?
תשובה: כן, יש אפשרות לבדוק אילו סניפים של זארה קיימים בקרבת אזור המגורים שלכם, את הבדיקה ניתן לעשות דרך הקישור הבא: חנויות + מידע + מידע | ZARA ישראל. כאשר תיכנסו לקישור יהיה עליכם להזין את העיר ואת המדינה בה אתם מתגוררים, לאחר מכן תקבלו תוצאות של החנויות הקרובות ביותר לאזור המגורים שלכם.
שאלה: רכשתי פריט מחברת זארה וכעבור מספר ימים גיליתי שהוא פגום. למי ניתן לפנות במצב כזה?
תשובה: במידה ורכשתם פריט מחברת זארה וגיליתם שהוא פגום אתם יכולים לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה. לפני שאתם פונים למוקד שירות הלקוחות של זארה אנו ממליצים לכם להיות מוכנים עם הקבלה שקיבלתם על הפריט כאשר רכשתם את המוצר, קבלה זאת משמשת למעשה בתור הוכחת קנייה ובאמצעותה מוקד שירות הלקוחות יכול למצוא את פרטי העסקה שלכם.
שאלה: רכשתי פריט אתר האינטרנט של חברת זארה, האם אני יכול להחזיר אותו?
תשובה: במידה ורכשתם פריט דרך אתר האינטרנט של זארה ואתם מעוניינים לבטל את ההזמנה אתם יכולים לעשות זאת מהיום בו ביצעתם את ההזמנה ועד 14 ימים מהמועד בו קיבלתם את הפריט, לאחר הביטול אתם תקבלו החזר כספי לאמצעי התשלום עמו ביצעתם את הרכישה.
בתקופת הזמן שנעה בין 15 ימים מרגע קבלת הפריט ועד חודש ימים מרגע קבלת הפריט יש לכם את האפשרות להחזיר את הפריט שרכשתם באמצעות קבלה אלקטרונית או חשבונית, לאחר החזרת הפריט את תקבלו החזר כספי באמצעות שוברי זיכוי לרכישה באתר האינטרנט של זארה ( מידע זה אינו נוגע לפריטים שנרכשו במבצע).
שאלה: באילו נושאים ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של זארה?
תשובה: הנושאים העיקריים בהם מטפל מוקד שירות הלקוחות של זארה הם: זמינות פריטים במלאי, תלונות בנוגע לשירות, זיכויים, חשבוניות, בירורים לגבי תשלומים ושעות הפעילות של סניפי זארה.
טיפים להתנהלות מול שירות לקוחות זארה לסיום
לפני שאתם מצלצלים למוקד שירות הלקוחות של זארה אנו ממליצים לכם לקרוא את הטיפים שהכנו עבורכם, טיפים אלו יכולים לחסוך לכם זמן רב בהמתנה לשיחה עם נציג שירות לקוחות ונושאים נוספים.
- טיפ 1 – אם מצאתם פריט לבוש מסוים שאהבתם אך לצערכם המידה המתאימה לכם לא הייתה קיימת בחנות, אתם יכולים להתקשר לשירות הלקוחות של זארה שיבצע עבורכם בדיקת מלאי לאותו פריט ויאמר לכם האם תוכלו למצוא את הפריט בחנות אחרת שקיימת בקרבת אזור המגורים שלכם.
- טיפ 2 – מוקד שירות הלקוחות של זארה פעיל בימי ראשון עד חמישי משעות הבוקר עד שעות אחר הצהריים. אם אתם רוצים לחייג למוקד שירות הלקוחות של זארה ולהמתין כמה שפחות על הקו, אנו ממליצים לכם להתקשר למוקד בסמוך לשעת הפתיחה שלו.
