מעבר לכתוביות בפרסומים ולעיתים גם הטעיות במוצרים, הצרכנים תמיד נתקלים בסיטואציות שבהן הם צריכים להגן על זכויותיהם. הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן היא גוף ממשלתי המסייע ומגן על זכויות הצרכנים בישראל. במאמר זה, נספק לכם מידע רחב על הרשות להגנת הצרכן ואיך ניתן ליצור קשר עימה באמצעות טלפון, וואטסאפ ומייל לשירות לקוחות.
הפניות הניתנות להגשה לרשות ההגנה לצרכן
רשות להגנת הצרכן קובעת את הזכויות שלכם כצרכנים ומציעה לכם להגיש פניות במספר תחומים:
- הטעיות וטעויות בפרסום – אם התקשיתם מעט מדי להאמין במוצר שפורסם וגיליתם שהפרסום היה טעות, תוכלו להגיש פניה לרשות.
- ניצול מצוקה והשפעה בלתי הוגנת – אם הוכחה השפעה לא הוגנת עליכם על ידי עסק, ניתן להגיש פניה לרשות.
- חיוב יתר או ללא הרשאה – אם התבלבלתם עם חיוב שגדל מדי או חיוב שלא אישרתם, הגישו פניה.
- הצגת מחיר וסימון מוצרים – אם נתקלתם בקרוב בבעיה במחירים או בסימון מוצרים, הרשות כאן עבורכם.
- אחריות ושירות – במידה והיה לכם קשיים עם אחריות החברה על מוצר או השירות שהוצע, ניתן לפנות לרשות.
איך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הרשות להגנת הצרכן?
כאשר תרצו ליצור קשר עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, תוכלו לעשות זאת במספר דרכים שונות:
טלפון לשירות לקוחות של הרשות להגנת הצרכן
תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הרשות דרך הטלפון. הטלפון שישמשכם לזימון יעזור לכם לקבל מענה מהיר ואיכותי. מספר טלפון לשירות לקוחות: 073-3717777. זמינות: ב', ג', ד' בין השעות 9:00-13:00. הפקס הינו: 073-3717790
וואטסאפ לשירות לקוחות של הרשות להגנת הצרכן
בימי היום המודרניים, וואטסאפ הפך לכלי יעיל לתקשורת. הרשות גם כאן מציעה לכם אפשרות ליצור קשר על ידי וואטסאפ. מספר וואטסאפ לשירות לקוחות: 972-508188596.
שאלות נפוצות
איך אני יודע שזו הרשות הרשמית?
אתם יכולים לזהות את הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן על פי האתר הרשמי כאן. (אין אתר רשמי)
האם ניתן לפנות לרשות בנושאים שונים?
כן, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בכל נושא שקשור לזכויות הצרכנים.
האם פנייה לרשות מחייבת תשלום?
לא, הפנייה לרשות אינה מחייבת תשלום כלשהו.
האם ניתן לפנות לרשות אונליין?
כן, ניתן לפנות לרשות אונליין דרך הטופס המקוון.
איך אפשר לעקוב אחרי הרשות ברשתות החברתיות?
- ניתן לעקוב אחרי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בדף הפייסבוק הרשמי: בקישור הבא.
- ניתן לעקוב אחרי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בדף האינסטגרם הרשמי: בקישור הבא.
- ניתן לעקוב אחרי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בדף היוטיוב הרשמי: בקישור הבא.
מסקנה
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן היא כלי חשוב בהגנת זכויות הצרכנים בישראל. באמצעות פניות טלפון, וואטסאפ ומייל, ניתן לפנות לשירות לקוחות ולקבל מענה מהיר ומקצועי לשאלותיכם ובעיותיכם הצרכניות.
