חברת אמזון.קום בע״מ הינה חברת מסחר אלקטרוני ושירותי מחשוב ענן אמריקאית. חברת אמזון הייתה אחת מחברות המסחר האינטרנטי הראשונות שהוקמו.
בתחילת דרכה של חברת אמזון, מכרה החברה ספרים ולאחר מספר שנים החלה החברה למכור מוצרי אלקטרוניקה שונים, דיסקים, סרטים, בגדים ועוד מגוון רחב של מוצרים. במרוצת השנים פיתחה חברת אמזון את שירותיה לעוד מגוון אפיקים שונים. חברת אמזון המציאה את קורא הספרים האלקטרוני הראשון אשר נקרא, אמזון קינדל. חברת אמזון מובילה את תחום שירותי הענן באמצעות היחידה העסקית AWS.
חברת אמזון הוקמה בשנת 1994 על ידי ג'ף בזוס ואתר החברה הושק בשנת 1995. חברת אמזון ביצעה מספר רב של רכישות במהלך שנותיה. בין רכישותיה של חברת אמזון ניתן למצוא את – חברת מאגר המידע בתחום הקולנוע ״IMDb״ אשר נרכשה בשנת 1999 על ידי חברת אמזון, חברת ״Zappos״ אשר נרכשה בשנת 2009 בסכום של כ- 1.2 מיליארד דולר, חברת ״The Book Depository״ בשנת 2011, אולפני MGM אשר רכשה חברת אמזון בסכום של כ- 8.45 מיליארד דולר בשנת 2021 וחברת iRobot אשר נרכשה בשנת 2022 בסכום של כ- 1.7 מיליארד דולר. בשנת 2021 מנכ״ל ומייסד חברת אמזון, ג'ף בזוס החליט לפרוש מתפקידו ומחליפו היה מנכ״ל אמזון Web Services, אנדי ג׳ס.
חברת אמזון הפכה להיות חברה ציבורית בשנת 1997 לאחר שהנפיקה את מניות החברה בבורסה לניירות ערך בארצות הברית. בשנת 2000 במהלך בועת הדוט- קום נפלו מניות חברת אמזון בכ- 95.9 אחוזים מהשיא ובכך מחקה החברה כ- 72 מיליארד דולר מכספי המשקיעים. במהלך השנים התאוששה חברת אמזון וכיום היא אחת מהחברות הגדולות ביותר בעולם והיא חלק מרשימת חברות פורצ'ן 500. נכון לחודש ינואר שנת 2023 שווי השוק של חברת אמזון עומד על כ- 979.8 מיליארד דולר והיא מעסיקה למעלה מ- 1,544,000 עובדים בכל רחבי העולם.
אמזון מוקד שירות לקוחות – איך מגיעים ליצירת קשר איתם?
אתר האינטרנט של אמזון הוא במקום ה- 11 ברשימת אתרי האינטרנט הנצפים ביותר בעולם והחברה מחזיקה למעלה מ- 200 מרכזי הפצה בכל רחבי העולם. חברת אמזון משקיעה משאבים רבים על מנת לספק ללקוחות ולמשקיעי החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת אמזון מספקת מספר מוקדי שירות לקוחות וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך לספק ללקוחות ולמשקיעי החברה את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. הכנו עבורכם רשימה של כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אמזון.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אמזון, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. ניתן ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של החברה באמצעות מספר הטלפון: 1-206-922-0880 או באמצעות מספר הטלפון: 1-888-280-4331.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אמזון, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של חברת אמזון היא: cis@amazon.com.
- דרך נוספת אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של אמזון, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. אפשר לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת אמזון דרך הלינק: https://www.facebook.com/Amazon/.
- אפשר גם לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה באמצעות שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בארצות הברית. כתובת הדואר של חברת אמזון היא: Amazon.com, Inc. Customer service PO Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, US.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות חברת אמזון, לבצע הזמנות, למכור מוצרים, לקבל מידע לגבי מבצעים, לקנות כרטיסי מתנה, לחפש מוצרים, לקבל מידע לגבי משלוחים ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אמזון בכתובת: https://www.amazon.com/-/he/. בנוסף למידע הרב שניתן למצוא באתר האינטרנט, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אמזון.
שאלות ששואלים את שירות לקוחות אמזון
שאלה: האם לחברת אמזון יש משרדים במדינת ישראל?
תשובה: חברת אמזון ישראל נוסדה בשנת 2013 והיא עוסקת בשיווק שירותי מחשוב וענן. משרדיה של חברת אמזון ישראל נמצאים במגדלי עזריאלי בתל אביב יפו ובפארק מת״ם בעיר חיפה.
שאלה: אילו מוצרים עיקריים יש לחברת אמזון?
תשובה: חברת אמזון מציעה מגוון רחב של מוצרים. בין מוצריה העיקריים של חברת אמזון ניתן למצוא את – אמזון פריים, אמזון אלקסה, אמזון קינדל, אמזון אקו, אמזון פריים וידאו ועוד מגוון רחב של מוצרים שונים.
שאלה: כיצד ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלי?
תשובה: ניתן לראות את סטטוס ההזמנה שלכם על ידי כניסה לאתר האינטרנט של אמזון שם תופיע לכם האפשרות לצפות בהזמנות שלכם ובכך תוכלו לראות את סטטוס ההזמנה.
שאלה: היכן נמצא משרדה הראשי של החברה?
תשובה: משרדה הראשי של החברה נמצא בסיאטל, וושינגטון, ארצות הברית.
לא עובד!! ניסיתי את כל המספרי טלפון שלהם כולל זה, פניתי לאימייל שציינתם ונענתי שזה אימייל אוטומטי שלא מקבל פניות ישירות, ניסיתי דרך האתר ואין אפשרות, כלום לא עובד איתם!!!
כולם מדברים על זה שלאמזון יש את השירות לקוחות הכי טוב בעולם אבל לי יש חוויה מאוד שונה! שנים שאני חסומה לא מצליחה להתחבר ולא מבינה למה ואיך!! אף אחד מהמספרים שמוצגים כאן לא זמינים וגם לא המיילים!! אם לא מחוברים לחשבון אי אפשר לדבר עם נציג וניסיתי כל דרך אפשרית לשחזר ליצור קשר אפילו לפתוח חשבון חדש וכל פעם יש תקלה בדרך!!! ממש ממש מאוכזבת ותפסיקו להפיץ שקרים הרי זה ברור שאין עם מי לדבר תתקשרו פעם בעצמכם למספרים ולכתובות שאתם מפרסמים!!!