מפעל הפיס הינו חברה לתועלת הציבור אשר יש לה זיכיון בלעדי לעריכת הגרלות ומשחקי מזל במדינת ישראל. מפעל הפיס נוסד בשנת 1951 בתל אביב על ידי ד״ר מיכאל לנדאו וביוזמת ראש עיריית תל אביב ישראל רוקח.
מפעל הפיס הוקם כמפעל הגרלות של הרשויות המקומיות בישראל. המטרה העיקרית בהקמת מפעל הפיס הייתה לספק תמיכה בהקמת בתי חולים בישראל ובניית בית חולים גדול בתל אביב. את הרעיון של הקמת מפעל הגרלות שישמש לטובת הציבור לקחו ממדינת שוויץ. בתחילת דרכו של מפעל הפיס נערכו הגרלות פעם בחודש, וההגרלה הראשונה שנערכה הייתה בשנת 1951 על שווי של כ- 1000 לירות.
בשלושה חודשים הראשונים של מפעל הפיס נמכרו כרטיסים להגרלות בשווי של כ- 110,000 לירות בממוצע להגרלה. 40 אחוזים מההכנסות על ההגרלות הלכו לפרסים וכ- 45 אחוזים מההכנסות הלכו למטרת בניית בתי חולים בתל אביב ובחיפה. רווחי מפעל הפיס פטורים ממס ולכן מפעל הפיס בוחר את האפיקים בהם הוא רוצה להשקיע את הרווחים. בחמישים השנים הראשונות של מפעל הפיס, השקיע המפעל יותר מ- 21 מיליארד שקלים בפרויקטים למען מדינת ישראל.
לאחרונה החליט מפעל הפיס להשקיע 40 אחוזים מההכנסות עבור הפרסים, 40 אחוזים מההכנסות עבור מענקים למען הציבור, 12 אחוזים עבור הסוכנים ו- 4 אחוזים עבור הוצאות הפרסום והתפעול. מפעל הפיס מפיץ את ההגרלות ביותר מ- 2500 נקודות הפצה בכל רחבי הארץ. רוב נקודות המכירה של ההגרלות הן חנויות ודוכנים ייעודיים. למפעל הפיס יש מגוון רב של הגרלות שונות.
בין ההגרלות של מפעל הפיס ניתן למצוא את – הגרלת הלוטו, הגרלת אקסטרה, צ'אנס, הגרלת פיס 777, הגרלת פיס 123, חישגד, הגרלת מנוי פיס ועוד. במשך שנים רבות ישבה הנהלת מפעל הפיס ברחוב הפטמן 3 בתל אביב. בשנת 2013 החליטו במפעל הפיס לעבור לבניין אחר ברחוב לה גווארדיה 1 בתל אביב. בשנת 2016 נמכר הבניין ברחוב הפטמן על מנת לבנות במקום בנייני מגורים וקניון.
מפעל הפיס מוקד שירות לקוחות – דרכים ליצור קשר
מפעל הפיס משקיע כספים ומשאבים רבים על מנת לתת ללקוחות את שירות הלקוחות הטוב ביותר. מפעל הפיס החליט לספק מספר מוקדי שירות לקוחות וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך לאפשר ללקוחות מפעל הפיס את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של מפעל הפיס.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של מפעל הפיס, היא באמצעות המוקד הטלפוני. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של מפעל הפיס הוא: 03-6940177. המוקד הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 16:00 ובימי שישי המוקד הטלפוני זמין בין השעות 8:00- 13:00.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של מפעל הפיס, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של מפעל הפיס. כתובת המייל היא: pniot@pais.co.il.
- דרך נוספת אשר באמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות, היא על ידי שליחת פקס למספר הפקס של מפעל הפיס. מספר הפקס הוא: 03-6936230.
- אפשר גם ליצור קשר עם מוקד השירות של מפעל הפיס באמצעות שליחת הודעה לדף הפייסבוק של מפעל הפיס. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק דרך הלינק: https://www.facebook.com/Lotto.il.
- למפעל הפיס יש כתובת דואר רגיל אשר מיועדת עבור פניות אל מוקדי שירות הלקוחות של המפעל. כתובת הדואר של מפעל הפיס היא: מפעל הפיס רח' הפטמן 3 ת.ד 7019 תל אביב.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות מפעל הפיס, להצטרף למנוי פיס, למצוא נקודות מכירה, לקבל הטבות, לקבל חדשות, לקבל מידע לגבי ההגרלות השונות ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה אפשר לעשות דרך אתר האינטרנט של מפעל הפיס בכתובת: https://www.pais.co.il/. באתר האינטרנט של מפעל הפיס ניתן גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות.
שאלות ותשובות אל שירות לקוחות מפעל הפיס
שאלה: האם יש למפעל הפיס יישומון לטלפון הנייד?
תשובה: מפעל הפיס מספק אפליקציה ידידותית למשתמש אשר זמינה להורדה בכל מכשירי האייפון והאנדרואיד. ביישומון של מפעל הפיס ניתן לבדוק האם זכיתם בהגרלה, ניתן לצפות בהגרלות בשידור חי ואפשר לקבל מידע בנוגע להגרלות שונות.
שאלה: מהו המחיר של הצטרפות למנוי פיס?
תשובה: הצטרפות למנוי פיס עולה 60 שקלים בכל חודש ומחיר כל הגרלה יעלה 12 שקלים. ניתן להצטרף למנוי פיס על ידי טופס הרישום באתר האינטרנט של מפעל הפיס או על ידי חיוג למספר הטלפון 3990*.
שאלה: במקרה של אובדן כרטיס ההשתתפות, כיצד ניתן לדעת אם זכיתי?
תשובה: במקרים של אובדן כרטיס ההשתתפות אין אפשרות לבדוק אם זכיתם ואין אפשרות לדרוש זכייה. לא ניתן לקבל זכייה ללא הצגת כרטיס ההשתתפות.
שאלה: תוך כמה זמן ניתן לראות את תוצאות ההגרלה ביישומון מפעל הפיס?
תשובה: ניתן לראות את תוצאות ההגרלה ביישומון של מפעל הפיס תוך חצי שעה לאחר ההגרלה.
