חברת התעופה אייר פראנס הינה חברת התעופה הלאומית של מדינת צרפת. חברת התעופה אייר פראנס היא חברת התעופה הגדולה ביותר בצרפת והיא מפעילה קווי טיסה ליותר מ-245 ערים ב 85 מדינות שונות. חברת אייר פראנס חברה בברית חברות התעופה סקיי טים והחברה מעסיקה למעלה מ- 64,000 עובדים.
חברת התעופה אייר פראנס הייתה אחת מחברות התעופה היחידות אשר השתמשו במטוס הנוסעים העל קולי הקונקורד. חברת אייר פראנס הוקמה בשנת 1933 על ידי מיזוג של כמה חברות תעופה צרפתיות שונות. בתקופה ההיא אייר פראנס הפעילה קווים ברחבי אירופה ומחוזות צרפת בצפון אפריקה. בשנת 1949 הייתה חברת אייר פראנס לאחת מחברות התעופה שהקימו את האגודה הבינלאומית לטלקומוניקציה אווירית.
עד שנת 2003 ממשלת צרפת החזיקה ב 54.4 אחוזים מחברת אייר פראנס, אך לאחר מיזוג חברת התעופה אייר פראנס ביחד עם חברת התעופה KLM ההולנדית, ירד אחוז ההחזקה של ממשלת צרפת בחברה ל- 44 אחוזים. בשנת 2016 חברת אייר פראנס קיבלה החלטה להפסיק להשתמש במטוסים של חברת בואינג וזאת לאחר השימוש במטוסים במשך 46 שנים.
בשנת 2017 חברת אייר פראנס הודיעה על פתיחת חברת בת התספק טיסות לואו קוסט, אך בשנת 2019 הודיעה חברת אייר פראנס כי היא מבטלת את חברת הבת. בשנת 2018 זכתה אייר פראנס בפרס האוכל הטוב ביותר בטיסות. נכון לשנת 2021 מחזיקה חברת אייר פראנס ב- 215 מטוסים שונים, מה שהופך את החברה להיות אחת מחברות התעופה המחזיקות במספר המטוסים הגבוה ביותר בעולם.
אייר פראנס מוקד שירות לקוחות – איך תגיעו אליהם?
חברת התעופה אייר פראנס, הינה חברת תעופה בינלאומית ובכך החברה צריכה לשים דגש רב על מוקדי שירות הלקוחות שלה. חברת אייר פראנס צריכה לספק שירות ללקוחות מכל רחבי העולם ולכן החליטה חברת אייר פראנס לחלק את מספר מוקדי השירות שלה וזאת על מנת לספק ללקוחות החברה את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. הכנו עבורכם רשימה של כל הדרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת התעופה אייר פראנס.
- הדרך הראשונה בה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של מוקד השירות הטלפוני הוא: 03-7630870. המוקד הטלפוני זמין בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 20:00 ובימי שישי ושבת המוקד זמין בין השעות 8:30- 17:00.
- דרך נוספת באפשרותה יהיה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של אייר פראנס דרך הלינק: https://www.facebook.com/airfrance/?ref=ts ובכך ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.
- ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת אייר פראנס על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה בישראל. כתובת הדואר של חברת אייר פראנס בישראל היא: ז'בוטינסקי 2, מתחם הבורסה רמת גן, כניסה א. תוכלו לשלוח דואר ובכך ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות
- אם ברצונכם לקבל מידע אודות חברת אייר פראנס, לקבל מידע לגבי טיסות שונות, להזמין טיסות לרחבי אירופה, לבטל ו/או לשנות טיסות, לבצע צ'ק אין לטיסות ולבצע פעולות נוספות אתם יכולים להכנס לאתר האינטרנט של חברת אייר פראנס בכתובת: https://wwws.airfrance.co.il/?gclid=CjwKCAiAk–dBhABEiwAchIwkaeQ7xwpUasXj-BO31WXp_i5hlcdgYy3cNqA8wsnJWO4QwiAYrGIcxoCliwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds . מעבר למידע הרב שתוכלו למצוא באתר האינטרנט של חברת אייר פראנס תוכלו גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אייר פראנס
שאלה: האם ניתן להזמין כרטיסי טיסה באתר האינטרנט של חברת אייר פראנס?
תשובה: אפשר להזמין כרטיסי טיסה לכל רחבי אירופה באתר האינטרנט של חברת אייר פראנס וגם ניתן למצוא באתר האינטרנט דילים והנחות שווים על טיסות.
שאלה: האם יש לחברת אייר פראנס אתר אינטרנט בשפה העברית?
תשובה: בשל היותה חברה בינלאומית, אין לחברת התעופה אייר פראנס אתר אינטרנט בשפה העברית. אתר האינטרנט של החברה הוא בשפה האנגלית בלבד.
שאלה: ברצוני ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אייר פראנס, איך ניתן לעשות זאת?
תשובה: חברת התעופה אייר פראנס מספקת מספר רב של דרכים בהן יהיה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות. לחברת התעופה אייר פראנס יש מוקד שירות לקוחות טלפוני אשר באמצעותו אפשר ליצור קשר עם החברה. מספר הטלפון של מוקד השירות הטלפוני הוא: 03-7630870. המוקד הטלפוני זמין בין הימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 20:00 ובימי שישי ושבת המוקד זמין בין השעות 8:30- 17:00. דרך נוספת אשר באמצעותה יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות היא על ידי שליחת דואר רגיל לתיבת הדואר של חברת אייר פראנס. כתובת הדואר של החברה היא: ז'בוטינסקי 2, מתחם הבורסה רמת גן, כניסה א.
