ריינאייר הינה חברת תעופה אשר נוסדה על ידי טוני ראיין, כריסטי ריאן וליאם לונרגאן, בדבלין שבאירלנד. לחברת התעופה ריינאייר יש את מספר המטוסים הגדול ביותר מכל חברות התעופה באירופה ובנוסף ריינאייר במקום השני אחרי קבוצת לופטהנזה בחברת התעופה עם מספר הנוסעים הגבוה ביותר בשנה.
חברת התעופה ריינאייר ידועה במחירי כרטיסי הטיסה הזולים באופן משמעותי שלה. חברת התעופה ריינאייר נוסדה בשנת 1985 כאשר טיסותיה הראשונות היו באנגליה, מווטפורד ללונדון. המטוס הראשון של חברת התעופה ריינאייר היה מטוס מסוג טורבו-פרופ של חברה ברזילאית ובו היו 15 מושבים. במרוצת השנים הפכה חברת התעופה ריינאייר להיות חברת התעופה הגדולה ביותר כאשר מדברים על טיסות בתוך אירופה. חברת התעופה ריינאייר מתמקדת בטיסות אל שדות תעופה משניים ולא עמוסים וזאת בגלל שעלות השירות שלהם זולה יותר.
כיום ניתן להזמין כרטיסי טיסה מחברת התעופה ריינאייר דרך אתר האינטרנט של החברה ודרך המוקד הטלפוני. בשנת 2015 החלה לפעול חברת התעופה ריינאייר בשדה התעופה עובדה אשר נמצא ליד אילת ובשנת 2017 החלה חבר התעופה ריינאייר לפעול בנמל התעופה בן גוריון. בשנת 2021 חברת התעופה ריינאייר הגיעה למקום הראשון מבחינת פעילות בנמל התעופה בן גוריון מבין כל חברות התעופה הזרות. חברת התעופה ריינאייר לא מפעילה טיסות מישראל לכל אירופה, אלא רק למדינות כמו אוסטריה, גרמניה, איטליה, בולגריה, בלגיה, הונגריה, יוון, ליטא, פולין, צרפת, קפריסין ורומניה.
ריינאייר מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים קשר?
על מנת לתת את השירות המהיר והטוב ביותר עבור לקוחותיה, החליטה חברת התעופה ריינאייר לחלק את האפשרויות בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת בשביל למנוע עומסים רבים, לספק את השירות המהיר ביותר שניתן ובשביל לתת את השירות האמין והטוב ביותר עבור לקוחות חברת התעופה ריינאייר. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר, היא דרך המוקד הטלפוני של החברה במספר: 44-871-246-0002+. חשוב לדעת כי קיים מוקד טלפוני של החברה בשפה האנגלית בלבד. המוקד הטלפוני זמין בימים שני עד שבת בין השעות 10:00-19:00 ובימי ראשון בין השעות 11:00-18:00.
- דרך שנייה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר, היא דרך שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: customerqueries@ryanair.com . תוכלו לשלוח לכתובת כל שאלה, בקשה, טענה ותקבלו תשובה מהירה ככל הניתן ממוקד שירות הלקוחות של החברה.
- דרך נוספת בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר, היא באמצעות הצ'אט של מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר בכתובת: https://www.ryanair.com/ie/en/lp/chat . צ׳אט שירות הלקוחות זמין בימים ב׳-ו׳ בין השעות 9:00 בבוקר עד השעה 00:00 בלילה, בימי שבת בין השעות 11:00-21:00 ובימי ראשון בין השעות 12:00-21:00.
- הדרך הרביעית בה ניתן לקבל מידע וליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של ריינאייר, היא דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה בכתובת: https://www.ryanair.com/gb/en. באתר האינטרנט של החברה תוכלו למצוא מידע רב אודות החברה ואודות טיסות שונות, כמו כן תוכלו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות שלקוחות ריינאייר שואלים בדרך כלל
שאלה: האם כרטיס טיסה בסיסי של חברת התעופה ריינאייר מגיע עם האפשרות לעלות מזוודה למטוס?
תשובה: כרטיס טיסה בסיסי של חברת ריינאייר מעניק לכם את האפשרות לעלות למטוס תיק יד קטן. במידה וברצונכם את האפשרות של להעלות מזוודה תוכלו להוסיף אפשרות זו בתשלום או על ידי רכישת כרטיס טיסה פריוריטי, אשר מעניק לכם את האפשרות להביא גם מזוודה וגם טרולי למטוס.
שאלה: האם ניתן לבטל טיסה בריינאייר?
תשובה: במידה וחברת התעופה ביטלה טיסה, אתם זכאים לקבל פיצוי מלא על כרטיס הטיסה. אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה, תוכלו לבחור אם לקבל החזר כספי מלא על הכרטיס או אם לקבל טיסה אחרת, אותו דבר תקף לגבי שינוי טיסה של יותר מ 5 שעות מזמן הטיסה המקורי. אם ברצונכם לבטל טיסה אין צורך להודיע לחברת התעופה, אפשר פשוט לא להגיע, במקרה כזה אינכם זכאים לקבל החזר כלשהו.
שאלה: כיצד ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של ריינאייר?
תשובה: ישנן מספר דרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת התעופה ריינאייר. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם המוקד היא באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני במספר: 44-871-246-0002+. המוקד הטלפוני פתוח בימים שני עד שבת בין השעות 10:00-19:00 ובימי ראשון בשעות 11:00-18:00. דרך נוספת בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות, היא באמצעות שליחת דואר אלקטרוני למייל של החברה בכתובת: customerqueries@ryanair.com . בשביל לבדוק ולמצוא מידע רב על טיסות ועל החברה, ניתן להכנס לאתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.ryanair.com/gb/en .
