מוביט הינה אפליקציה חינמית ישראלית אשר מבוססת על ג'י פי אס ומאפשרת לנווט בתחבורה ציבורית. אפליקציית מוביט ידידותית למשתמש וזמינה להורדה בכל מכשירי האייפון והאנדרואיד.
האפליקציה מיועדת לטלפונים חכמים ולדפדפנים. חברת מוביט הוקמה בשנת 2011 על ידי ניר ארז, רועי ביק וירון עברון. בדירקטוריון חברת מוביט נוכל למצוא את אורי לוין אשר היה אחד ממייסדי חברת Waze, פרופסור אמנון שעשוע מייסד ומנכ״ל חברת Mobileye ואת גילי רענן מסקויה קפיטל. חברת מוביט גייסה סכום של יותר מ- 135 מיליון דולר בארבעה סבבי גיוס כספים אשר ערכה החברה. את הכסף שגייסה, חברת מוביט החליטה להשקיע בעיקר בטכנולוגיה אשר מאפשרת להוסיף למערכת עיר חדשה כל 15 שעות ובנוסף להוסיף עוד מיליוני משתמשים חדשים כל חודש.
משרדי חברת מוביט נמצאים בפארק המדע בעיר נס ציונה. לחברת מוביט יש מעל ל- 210 עובדים אשר מרביתם עוסקים במחקר ופיתוח. אפליקציית מוביט מסוגלת לספק מידע בזמן אמת על מיקומם של אוטובוסים, חשמליות, רכבות, רכבות תחתית, רכבות קלות, אופניים ומעברות. אפליקציית מוביט משתמשת בגי פי אס של מכשיר הטלפון הנייד ובכך מסוגלת לזהות את המיקום של המשתמש ולהראות למשתמש נתונים בזמן אמת לגבי תחבורה ציבורית באזור בו הוא נמצא.
אפליקציית מוביט מסוגלת לתכנן מסלולים שונים ליעדים מסוימים דרך מגוון קווי תחבורה שונים על בסיס מידע בזמן אמת. כאשר משתמשי יישומון מוביט נוסעים בקווי התחבורה השונים, הם באופן לא מודע ובעילום שם מעבירים מידע לשרתי מוביט לגבי המהירות של כלי התחבורה בו הם נוסעים ומידע לגבי מיקום כלי התחבורה.
חברת מוביט לוקחת את המידע שהיא מקבלת מהמשתמשים ומצליבה אותו עם נתוני לוחות הזמנים של התחבורה הציבורית וזאת על מנת שיתר משתמשי אפליקציית מוביט אשר אמורים לנסוע בכלי התחבורה יקבלו את המידע המדויק ביותר לגבי המיקום של כלי התחבורה ולגבי זמן ההגעה של הכלי. לפי נתוני חברת מוביט, יש יותר מ- 775 מיליון נוסעים אשר משתמשים בשירות של מוביט. בשנת 2020 נרכשה חברת מוביט על ידי חברת הענק אינטל בסכום של כ- 900 מיליון דולר.
מוביט מוקד שירות לקוחות – כך תיצרו קשר
חברת מוביט מספקת שירות למיליוני אנשים ביותר מ- 102 ערים שונות ברחבי העולם. חברת מוביט משקיעה משאבים רבים על מנת לספק ללקוחות החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת מוביט חילקה את מוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ובכך החברה יכולה לתת את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור הלקוחות. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת מוביט.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת מוביט, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של חברת מוביט הוא: 5090*. המוקד זמין בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי בין השעות 8:00- 13:00.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת מוביט, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של החברה היא: support@moovit.com.
- דרך נוספת בה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת מוביט דרך הלינק: https://www.facebook.com/moovit.il/.
- אפשר גם ליצור קשר עם חברת מוביט על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת תיבת הדואר של החברה. כתובת הדואר של חברת מוביט היא: אילן רמון 2, נס ציונה.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת מוביט, לתכנן מסלולים, לקבל מידע לגבי קווי אוטובוס,לקבל התראות בנוגע לקווים, לקבל מידע לגבי רכבות ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת מוביט בכתובת: https://moovitapp.com/israel-1/poi/he. בנוסף למידע הרב שניתן לקבל באתר האינטרנט, אפשר גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות אל שירות לקוחות מוביט
שאלה: אין ברשותי טלפון חכם, האם אוכל להשתמש בשירות של מוביט?
תשובה: יישומון מוביט הינו יישומון ״כשר״ אשר זמין להורדה גם בטלפונים ניידים כשרים.
שאלה: האם ניתן לשלם ביישומון מוביט עבור כל אמצעי התחבורה?
תשובה: בימים אלו ניתן לשלם ביישומון מוביט רק עבור נסיעות באוטובוסים בכל הארץ. חברת מוביט עובדת על הרחבת השימוש ברכבת ישראל ובאמצעי תחבורה נוספים.
שאלה: איך ניתן לשלם על נסיעה באוטובוס באפליקציית מוביט?
תשובה: ברגע העלייה לאוטובוס יש להיכנס לאפליקציית מוביט שם תופיע לכם האפשרות ״שלם על נסיעה חדשה״. ברגע שתבחרו באפשרות יהיה עליכם לחפש את קוד QR באוטובוס ולסרוק אותו. ברגע שתסרקו את הקוד תופיע לכם אפשרות להזין את מספר הקו ולאן אתם רוצים להגיע. אחרי שהזנתם את הפרטים יופיע לכם המחיר המשוער של הנסיעה ועליכם לאשר את התשלום. במידה וכרטיסן מבקש מכם להראות לו את הקבלה, תצטרכו להראות לו את מסך התשלום של הנסיעה.
