עידן פלוס טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

עידן פלוס הינו מערך שידור דיגיטלי בישראל. ראשי התיבות של השם עידן הם ערוצים ישראליים דיגיטליים נגישים. על מנת לקלוט את שידורי עידן פלוס יש צורך באנטנה וממיר דיגיטלי ו/או מקלט טלוויזיה אשר מתאים לשיטת השידור הדיגיטלית. מי שמפיץ את שידורי עידן פלוס היא הרשות השנייה לטלוויזיה ורדיו והשידורים מופצים לקליטה בחינם בכל רחבי ארץ ישראל. בשידורי עידן פלוס יש כתוביות, רדיו ולוח שידורים. מטרתו העיקרית של עידן פלוס הייתה להחליף את שידורי הטלוויזיה האנלוגיים ולהוות חלופה ללא עלות לרשתות הטלוויזיה והכבלים.

בעידן פלוס ניתן לצפות בערוצים כאן 11, כאן חינוכית, ערוץ 12, ערוץ 13 וערוץ הכנסת. לעידן פלוס הייתה תוכנית גדולה בה רצו להרחיב משמעותית את מגוון הערוצים שיהיו ניתנים לצפייה, על מנת להוות תחרות גדולה לספקי הטלוויזיה. התוכנית להרחבת הערוצים לא יצאה לפועל וזאת בשל כמות הצופים הנמוכה והתמחור הגבוה של ההפצה. למעבר לשיטת שידורים דיגיטלית היו שתי מטרות מרכזיות.

המטרה המרכזית הראשונה הייתה חיסכון בהוצאות שידור. שידור רגיל כמו שאנו מכירים דורש כ-60 תחנות ממסר בכל רחבי הארץ על מנת שיוכל לקבל קליטה סבירה ומנגד שידור דיגיטלי דורש כ-15 תחנות ממסר ברחבי הארץ. על מנת לתחזק בשנה תחנות ממסר אנלוגים נצטרך לשלם הרבה יותר מאשר לתחזק תחנות ממסר של שידורים דיגיטליים. המטרה המרכזית השנייה הייתה לתת אופציה חינם עבור האזרחים שאינם מעוניינים לשלם לספקיות הטלוויזיה הגדולות כמו Hot,Yes ועוד מספר ספקיות טלוויזיה. בנוסף לתת מענה עבור אנשים שרוצים מספר ערוצים מצומצם בחינם.

עידן פלוס מוקד שירות לקוחות

עידן פלוס והרשות השנייה לטלוויזיה ורדיו החליטו לשים דגש על שביעות רצון הלקוחות שלהם ובכך החליטו לחלק את האפשרויות בהן ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלהם. עידן פלוס החליטו לחלק את מוקדי השירות שלהם לכמה מוקדים וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים, לספק את המענה המהיר ביותר עבור הלקוחות ובשביל לתת את השירות היעיל והטוב ביותר. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס.

1. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס, היא על ידי מוקד השירות הטלפוני של עידן פלוס. מספר הטלפון של מוקד השירות הטלפוני של עידן פלוס הוא: 054-469-8000. חשוב לדעת כי מוקד השירות הטלפוני זמין ביישומון הווצאפ בכל זמן.
2. דרך שנייה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס, היא באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של עידן פלוס. כתובת המייל של עידן פלוס הינה: idanplus.tv@gmail.com. על ידי שליחת דואר אלקטרוני תוכלו לקבל מענה ממוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס.
3. דרך נוספת בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס, היא דרך שליחת הודעה לדף הפייסבוק של עידן פלוס. במידה ואתם מעוניינים לשלוח הודעה לחברת עידן פלוס דרך הפייסבוק אתם יכולים לעשות זאת דרך הקישור הבא: https://www.facebook.com/idanPlus.tv/.
4. אם ברצונכם לקבל מידע אודות עידן פלוס, מידע לגבי הממיר הדיגיטלי, מידע לגבי הזמנות, מידע לגבי מפת קליטה ארצית ועל עוד מגוון נושאים היכנסו לאתר האינטרנט של עידן פלוס בכתובת: https://www.idanplus.tv/. באתר האינטרנט של עידן פלוס תוכלו לקבל המון מידע, תשובות לשאלות וגם תוכלו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.

שאלות ותשובות על עידן פלוס

שאלה: כיצד ניתן להצטרף לעידן פלוס?

תשובה: על מנת להצטרף לעידן פלוס צריך לבצע רכישה חד פעמית של הממיר הדיגיטלי ולאחר מכן לחבר את הממיר לטלוויזיה. ניתן לבצע את רכישת הממיר הדיגיטלי דרך אתר האינטרנט של עידן פלוס או דרך מוקד שירות הלקוחות.

שאלה: אם ברשותי מספר טלוויזיות וממיר אחד של עידן פלוס, האם אוכל לחבר את הממיר לכל הטלוויזיות?

תשובה: אין באפשרותך לחבר את הממיר לכל הטלוויזיות. על מנת שיהיה לך עידן פלוס בכל הטלוויזיות תצטרך להזמין לכל טלוויזיה ממיר בנפרד.

שאלה: מה המחיר של הממיר הדיגיטלי של עידן פלוס?

תשובה: מחירו של הממיר הדיגיטלי נע בין 250 שקלים ל- 450 שקלים. התקנת המחיר נעשית באופן עצמאי ואינה מצריכה ידע טכני גבוה.

שאלה: כמה ערוצי טלוויזיה ורדיו קולט הממיר של עידן פלוס?

תשובה: הממיר הדיגיטלי של עידן פלוס קולט את ערוץ 11, ערוץ 12, ערוץ 13, ערוץ הכנסת ואת ערוץ כאן חינוכית. הממיר הדיגיטלי של עידן פלוס קולט גם כ- 15 תחנות רדיו שונות.

שאלה: ברצוני ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס, כיצד אוכל לעשות זאת?

תשובה: ישנן כמה דרכין בהן ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של עידן פלוס. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות היא על ידי שירות הלקוחות הטלפוני במספר: 054-469-8000. דרך נוספת בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות היא באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל: idanplus.tv@gmail.com. באמצעות שליחת דואר אלקטרוני תקבלו תשובה מהירה ממוקד שירות הלקוחות של החברה.