אוסטריאן איירליינס הינה חברת התעופה הגדולה ביותר באוסטריה והיא חברת התעופה המרכזית של המדינה. חברת התעופה אוסטריאן איירליינס נמצאת תחת הבעלות של חברת התעופה הגרמנית לופטהנזה.
משרדה הראשי של חברת התעופה אוסטריאן איירליינס נמצא בנמל התעופה הבינלאומי וינה- שווכאט. חברת אוסטריאן איירליינס מעסיקה למעלה מ- 9000 עובדים. צי המטוסים של חברת אוסטריאן איירליינס עומד על יותר מ- 90 מטוסים שונים. בין מטוסי חברת אוסטריאן איירליינס ניתן למצוא מטוסים מחברת – בואינג, מטוסים מחברת איירבוס, מטוסים מחברת בומברדייר ואמבראד.
חברת אוסטריאן איירליינס הוקמה בשנת 1957 לאחר מיזוג של חברות התעופה אייר אוסטריה ואוסטריאן איירוויז. טיסתה הראשונה של חברת אוסטריאן איירליינס התרחשה בשנת 1958 מוינה ללונדון. בשנת 1969 חברת אוסטריאן איירליינס החלה להעפיל קו בין וינה לניו יורק. בשנות התשעים החלה החברה לרכוש מטוסים בעלי גוף רחב אשר יכולים לטוס למרחקים ארוכים ובכך הרחיבה חברת אוסטריאן איירליינס את מפת יעדי החברה. בשנת 2000 הצטרפה החברה לברית חברות התעופה סטאר אלייאנס, כעבור מספר חודשים רכשה חברת אוסטריאן איירליינס את חברת התעופה האוסטרית לאודה אייר.
בשנת 2006 נקלעה חברת אוסטריאן איירליינס לקשיים כלכליים ובכך הייתה צריכה החברה לבצע קיצוצים רבים בקווי התעופה הארוכים של החברה. בעקבות המשבר הכלכלי של החברה, ממשלת אוסטריה ביצעה הפרטה של החברה ובשנת 2009 קנתה חברת התעופה לופטהנזה הגרמנית את חברת אוסטריאן איירליינס. חברת לופטהנזה הינה חברה ציבורית אשר מניותיה נסחרות בבורסה לניירות ערך בגרמניה ושווי השוק של החברה עומד על סכום של כ- 11.5 מיליארד יורו.
חברת התעופה אוסטריאן איירליינס מפעילה למעלה מ- 20 טיסות שבועיות בין נמל התעופה הבינלאומי וינה- שווכאט לבין נמל התעופה דוד בן גוריון. בשנת 1960 התרסק מטוס החברה לאחר נחיתה לא טובה בשדה תעופה ברוסיה, 31 מ- 37 הנוסעים שהיו על המטוס נהרגו. בשנת 2004 מטוס החברה נאלץ לעשות נחיתת אונס במינכן וכ- 3 אנשים נפצעו.
אוסטריאן איירליינס מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים קשר?
חברת התעופה אוסטריאן איירליינס משקיעה משאבים וכספים רבים על מנת לתת ללקוחות החברה את שירות הלקוחות הטוב ביותר. חברת אוסטריאן איירליינס חילקה את מוקדי שירות הלקוחות שלה וזאת בשביל למנוע עומסים וכך יכולה החברה לתת את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר עבור לקוחות החברה. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אוסטריאן איירליינס.
- הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אוסטריאן איירליינס, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני הוא: 03-9058049. המוקד הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 17:00 ובימי שישי וערבי חג המוקד הטלפוני סגור. אפשר גם לדבר עם המוקד הטלפוני בשפה האנגלית אשר זמין 24/7, דרך מספר הטלפון: 43-1-70148-1000+.
- הדרך השנייה שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של החברה. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של חברת אוסטריאן איירליינס דרך הלינק: https://www.facebook.com/AustrianAirlines.
- דרך נוספת אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברת אוסטריאן איירליינס, היא על ידי שליחת דואר רגיל לכתובת הדואר של החברה. כתובת הדואר של חברת אוסטריאן איירליינס היא: רח' שארית ישראל 37, תל אביב-יפו, מיקוד 6816522.
- אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות חברת אוסטריאן איירליינס, להזמין כרטיסי טיסה, להזמין שירותי רכב, להזמין בתי מלון, לבצע צ'ק אין לטיסה, להיות במעקב אחר הטיסה שלכם ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אוסטריאן איירליינס בכתובת: https://www.austrian.com/il/en/homepage. בנוסף למידע הרב שניתן למצוא באתר האינטרנט של החברה, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של החברה.
שאלות ותשובות שמגיעות לשירות לקוחות אוסטריאן איירליינס
שאלה: האם חברת אוסטריאן איירליינס מספקת אתר אינטרנט בשפה העברית?
תשובה: חברת התעופה אוסטריאן איירליינס הינה חברה בינלאומית ולכן אתר האינטרנט שלה הוא בשפה האנגלית בלבד.
שאלה: האם אפשר לבצע צ'ק אין לטיסה דרך אתר האינטרנט של החברה?
תשובה: ניתן לבצע צ'ק אין לטיסה דרך אתר האינטרנט של החברה.
שאלה: האם ניתן לבטל או להחליף כרטיס טיסה?
תשובה: חברת אוסטריאן איירליינס מאפשרת לבטל או להחליף כרטיס טיסה רק במידה ורכשתם כרטיס טיסה גמיש.
שאלה: אילו סוגים של כרטיסי טיסה יש בחברת אוסטריאן איירליינס?
תשובה: חברת אוסטריאן איירליינס מציעה שני סוגים שונים של כרטיסי טיסה. סוג כרטיס הטיסה הראשון הוא כרטיס טיסה ״Economy״ אשר מגיע עם ארוחה, מזוודה ותיק עלייה למטוס. סוג הכרטיס הטיסה השני הוא כרטיס טיסה ״Premium Economy״ אשר מגיע עם ארוחה, שתי מזוודות, תיק עלייה למטוס ועם האפשרות לבטל את כרטיס הטיסה או לשנות אותו.
