חברת קריסטל עוסקת בענף מוצרי החשמל ומציעה למכירה בעיקר מוצרים חשמליים ברמת איכות גבוהה. חלק מן המוצרים אותם מציעה חברת קריסטל למכירה כוללים: כיריים, מיקרוגלים, מכונות כביסה, מייבשים וכן הלאה.
קריסטל לוקחת חלק בקבוצת תדיראן העוסקת בענף מוצרי החשמל עוד משנות השישים. יתר על כן חברת קריסטל מעניקה לקהל הלקוחות שלה תיקונים ואחריות בנוגע למוצרים חשמליים ביתיים. בנוסף על כך חברת קריסטל מעניקה שירותים בלעדיים ורשמיים לחלק מן המוצרים המוצעים למכירה בחנויות ושייכים למותגים גדולים.
קהל הלקוחות של חברת קריסטל הוא עצום, חלק גדול מתושבי מדינת ישראל מגיעים לסניפי החברה לצורך קבלת שירותי תיקון ואחריות למוצרי חשמל שונים הנמצאים בבעלותם. חלק מן המותגים להם חברת קריסטל מעניקה שירותי תיקון ואחריות הם: אמנה, אמקור, בלומברג ועוד שלל מותגים נוספים.
תחת חברת קריסטל פועלים טכנאים מקצועיים אשר עברו הכשרות ייעודיות לצורך טיפול במוצרים החשמליים אותם מציעה החברה למכירה. חברת קריסטל מסייעת לקהל הלקוחות שלה באמצעות ביקורי בית של טכנאים כחלק מהאחריות על מוצריה, כמו כן החברה מעניקה גם ביקורי בית בתשלום כאשר נגמרת תקופת האחריות על המוצר. כמו כן חברת קריסטל מפעילה מרכזי שירות בכל רחבי הארץ לצורך טיפול במוצרי חשמל קטנים.
קריסטל מוקד שירות לקוחות – איך יוצרים קשר?
חברת קריסטל מפעילה לטובת לקוחותיה מוקד שירות לקוחות המעניק סיוע בנושאים שונים לרבות: בירורים בנוגע למוצרים אותם החברה מציעה למכירה, הצעות מחיר, הזמנת טכנאי, דיווח על תקלות, רכישת אחריות חדשה וכן הלאה.
במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת קריסטל אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון הבא: 1-700-706058. מוקד שירות הלקוחות של קריסטל פעיל בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00-16:30, בערבי חג וימי שישי המוקד פעיל בשעות 8:00-12:00.
שאלות ותשובות שלקוחות קריסטל שואלים על שירות הלקוחות
שאלה: אני מעוניין ליצור קשר עם נציגי השירות של חברת קריסטל דרך המייל, האם ניתן לעשות זאת?
תשובה: כן, לקוחות חברת קריסטל יכולים ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של החברה דרך כתובת המייל הבאה: service-tadiran@tadiran-group.co.il.
שאלה: כיצד ניתן ליצור קשר טלפוני עם נציגי השירות של חברת קריסטל?
תשובה: לצורך יצירת קשר טלפוני עם אחד מנציגי שירות הלקוחות של חברת קריסטל אתם יכולים לחייג למספר הטלפון הבא: 1-700-706058.
טיפים להתנהלות מול שירות לקוחות קריסטל בטלפון לסיום
לפני שאתם מבזבזים את הזמן היקר שלכם על המתנה לשיחה עם אחד מנציגי שירות הלקוחות של חברת קריסטל אנו ממליצים לכם לקרוא את הטיפים הבאים שהכנו עבורכם.
ראשית, במידה ורכשתם מוצר כלשהו של חברת קריסטל אתם יכולים להיות בטוחים כי קיימת אחריות על המוצר, לא משנה באיזה מוצר מדובר. במרבית המקרים תקופת האחריות תהיה שנה במידה ולא צוין אחרת.
בנוסף על כך יש לזכור כי לרוב מוצרים חשמליים נוטים להתקלקל לאחר תקופת זמן ארוכה משנה, כלומר לאחר שנגמרת תקופת האחריות על המוצר. מרבית המוצרים החשמליים עולים לא מעט כסף ואף אחד מאיתנו לא יהיה שמח לשלם סכום כספי גדול נוסף לצורך תיקון המוצר לאחר תפוגת האחריות. בעקבות כך חברת קריסטל מציעה ללקוחותיה שירות תיקונים מורחב על כל מוצרי החברה.
ההמלצה שלנו אליכם בנקודה זו היא לבדוק לגבי הרחבת האחריות על המוצר שרכשתם כבר במעמד הרכישה, במידה ולא עשיתם זאת תוכלו לדבר על כך עם הטכנאי שיגיע לביתכם לצורך התקנה של המוצר החשמלי שרכשתם. בחלק גדול מן המקרים פרק הזמן בו ניתן להרחיב את תקופת האחריות הוא מוגבל, יתר על כן מחיר הרחב האחריות יהיה נמוך יותר במידה ותרכשו אותו מהטכנאי שיגיע אליכם הביתה לצורך התקנת המוצר.
השעות המומלצות ביותר ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות של קריסטל הן בסמוך לשעות הפתיחה של המוקד או שמא בסמוך לשעות הסגירה של המוקד. בשעות הללו העומס על המוקד הוא הנמוך ביותר ובשל כך זמן ההמתנה לשיחה עם נציג הוא הקצר ביותר.
