אפליקציית ביט, או כפי שהיא מופיעה בלוגו שלה – bit, היא אחת הדרכים הקלות והנוחות ביותר בימינו להעביר ולקבל כספים. בין אם מדובר בחלוקת תשלום בין חברים, העברת תשלום לאיש מקצוע או אסיפת כסף משותפת כקבוצה, אין דרך פשוטה יותר לבצע את כל אחת מהפעולות הללו מאשר להשתמש בביט, ולמעשה, כמעט כל מחזיקי הטלפונים החכמים עושים בה שימוש בצורה כזו או אחרת.
אחד החידושים של אפליקציית ביט הוא היכולת לשלם באמצעותה דרך הנייד, במגוון בתי עסק. מדובר בעסקה מאובטחת לכל דבר ועניין, שלא תצריך מכם להזין את הקוד הסודי שלכם (בדומה לשימוש ב-apple pay או google pay). פונקציה זו מתאפשרת בזכות השימוש בכרטיס האשראי של ביט, ביטקארד (bitcard).
אפליקציית ביט מופעלת על ידי בנק הפועלים, וניתן להתקין אותה כיישומון במערכות ההפעלה מסוגי אנדרואיד ו-iOS (מערכת ההפעלה של מכשירי אפל). לאחר התקנת האפליקציה וחיבור מהיר שלה לאחד מכרטיסי האשראי שלכם, תוכלו במהרה להתחיל להשתמש בביט בתור ארנק דיגיטלי, ולשלם ולקבל תשלום באמצעות היישומון בכמה לחיצות פשוטות.
דרכי יצירת קשר עם ביט
כאשר מדובר בהעברת וקבלת כספים, אין ספק שיש לפעמים בעיות ותקלות – רק שבמקרים כאלה, כל טעות עלולה להיות קריטית, ואין ברירה אלא לסמוך על שירות הלקוחות שיעניק לכם טיפול מהיר, יעיל ומסור, שיסייע לכם לפתור את כל הבעיות שלכם. לכן, חשוב להכיר את דרכי יצירת הקשר עם ביט שירות לקוחות, לכל צרה שלא תבוא.
ביט שירות לקוחות
שירות הלקוחות של ביט מאפשר עבור המשתמשים דרך פנייה חדשה ונוחה: שליחת פנייה בפייסבוק בכל שעה. פנייה בפייסבוק מאפשרת לכם לפנות לקבלת עזרה בכל אחת משעות היום, גם אם המוקד הטלפוני כבר אינו פעיל. הפנייה הנוחה אל ביט שירות לקוחות באמצעות שירות ההודעות של פייסבוק, לא מצריכה מכם למלא טופס מסורבל עם הרבה שדות פרטים, אלא מאפשרת פנייה מהירה ופשוטה.
ביט טלפון
עוד דרך מעולה ליצירת קשר עם ביט היא באמצעות ביט טלפון. ניתן להגיע אל ביט שירות לקוחות טלפוני באמצעות חיוג למספר *6428, שם תקבלו מענה מהנציגים אשר מאיישים את המוקד, שיישמחו לסייע לכם בכל בעיה או שאלה. חשוב לדעת את שעות פעילות המוקד לפני שאתם מחייגים, כדי שלא תבזבזו את זמנכם – מוקד ביט טלפון הינו פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 9 בבוקר ל-17 אחר הצהריים, ובימי ו' וערבי חג, בין השעות 8 וחצי בבוקר לשעה 13 בצהריים.
שאלות תשובות
שאלה: האם יש מגבלה לכמות הכסף שניתן להעביר באמצעות ביט?
תשובה: אכן קיימת מגבלה לכמות הכסף שניתן להעביר באמצעות חשבון ה-bit שלכם. לא תוכלו להעביר יותר מ-3,600 שקלים חדשים ביום, ולא יותר מ-12 אלף שקלים בחודש. בנוסף לכך, בהנחה והחשבון שלכם הוא אינו חשבון עסקי, הסכומים שתקבלו במהלך שנה קלנדרית שלמה לא יוכלו לעלות על 50 אלף שקלים.
שאלה: מהו כרטיס ביטקארד (bitcard) ולמה כדאי לעשות בו שימוש?
תשובה: היתרון הבולט של כרטיס אשראי bitcard הוא האפשרות לשלם באמצעות אפליקציית ביט מהנייד שלכם. בדיוק כמו שירותי התשלום ללא מגע של גוגל ושל אפל, עם bitcard גם אתם תוכלו לשלם מהנייד. בנוסף, כרטיס האשראי של ביט מקנה גם מגוון רחב של הטבות – מתנת הצטרפות בדמות הגיפט קארד הפופולרי BUYME, הנחות במגוון חנויות ומקומות בילוי, ואפילו פטור מתשלום דמי כרטיס לשנתיים הראשונות.
שאלה: איך ניתן להגיע לכפתור הפנייה בפייסבוק באתר של ביט?
תשובה: ישנן מספר דרכים להגיע אל הפייסבוק של יישומון ביט:
- לחפש את חברת bit באתר או באפליקציית הפייסבוק שלכם, ולשלוח להם הודעה.
- תוכלו גם לגשת אל הפייסבוק של החברה דרך האתר באמצעות הצעדים הבאים
- היכנסו לאתר האינטרנט של ביט
- לחצו על האפשרות "שאלות ותשובות" בתפריט שבחלקו העליון של המסך
- גללו עד למטה ולחצו על הכפתור הלבן "לפנייה בפייסבוק".
שאלה: האם עולה כסף להוריד את האפליקציה של ביט או להשתמש בה?
תשובה: האפליקציה של ביט היא חינמית לחלוטין, וכאשר תירשמו אליה ותעשו בה שימוש לא תחויבו בכל תשלום (חוץ מהכספים שתבחרו להעביר דרכה, כמובן). למרות שאפליקציית ביט אינה גובה עמלות, חשוב לשים לב שהבנק שלכם עשוי לחייב אתכם בעמלה על כל העברה שתבצעו באפליקציה – משהו שמומלץ לבדוק ולברר לפני שאתם מתחילים להשתמש ביישומון באופן שוטף.
שאלה: האם ניתן להשתמש בביט בעוד מקום חוץ מבטלפון הנייד?
תשובה: נכון לכתיבת שורות אלו, ביט הינה אפליקציה עבור טלפונים חכמים בלבד, אשר נתמכת רק במערכות ההפעלה של אנדרואיד ושל אפל. כלומר, זמינות השירות של ביט טלפון בלבד. אין אפשרות להתחבר לחשבון הביט באמצעות אתר האינטרנט או בכל אמצעי אחר, וכלל הפעולות בחשבון הביט שלכם יתבצעו מהאפליקציה עצמה ולא בשום מקום אחר.
טיפ קטן לסיום שיעזור לכם להמשיך להנות מקנייה נוחה באמצעות ביט
בנוסף לשאלות ולתשובות שניתנו כאן, גם באתר של ביט תוכלו למצוא דף שאלות ותשובות נרחב ומקיף, אשר כולל מידע על נושאים כמו כרטיס האשראי של ביט (bitcard), תשלומים קבוצתיים באמצעות ביט, ההרשמה וההתחברות לאפליקציית ביט, תהליך האימות והשלמת הפרטים הנדרשים בעת פתיחת חשבון באפליקציה, וכדומה. אם נתקלתם בבעיה, יכול מאוד להיות שבכתובת זו תמצאו את התשובה.
איך מגיעים לעמוד זה? ביט הפכו את הגישה לפשוטה וקלה: באתר הבית של ביט, תוכלו למצוא בתפריט העליון את האפשרות "שאלות ותשובות", בצידו השמאלי של המסך. לאחר הלחיצה, ייפתחו בפניכם מספר נושאים שונים, כאשר תחת כל אחד מהם תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות.
