חברת דרכים שירותי דרך נוסדה בשנת 1999 והיא שייכת לקבוצת שחר. חברת שחר הינה החברה הגדולה והמובילה ביותר בישראל בכל הקשור לשירותי מכוניות, גרירת כלי רכב, חברות ביטוח, בריאות, תחזוקת מבנים ועוד מגוון רב של תחומים. חברת דרכים ושירותי דרך נותנת שירותי גרירה בכל רחבי הארץ 24 שעות ביממה.
בנוסף לשירותי הגרירה החברה מספקת גם שירות רכב חלופי, כיסויי ביטוח, תיקונים לשמשות מנופצות, שירותי גרירה וחילוץ, שירות רדיו דיסק חלופי במקרה של גניבה, החלפות גלגל, טסטים שנתיים, אחסנת לילה וגרירת המשך ועוד. לשירות יש למעלה מרבע מיליון מנויים בכל רחבי הארץ ומעל 120 רכבי גרירה מתקדמים כאשר האחראים עליהם הם אנשי מקצוע איכותיים בעלי ניסיון רב בתחום השירות הטכני אשר יעניקו לכם את הטיפול והעזרה הטובים ביותר. בבעלות חברת דרכים עשרות ניידות שירות ומשאיות גרר, בנוסף חברת דרכים שירותי דרך וגרירה מפעילה גם קבלני משנה על מנת לתת את השירות הטוב ביותר בכל רחבי הארץ ובכל שעות היום.
דרכים שירותי דרך טלפון
מוקד דרכים טלפון זמין 24 שעות ביממה בכל יום בשבוע. נציגי שירות דרכים יספקו עבור לקוחות החברה מענה מיידי ומתן עזרה בכל הקשור לרכבים חלופיים, רדיו חלופי, שירותי גרירה וחילוץ, כיסויי ביטוח, שירותים מיוחדים, תחנות זיגוג עוד מספר רב של נושאים בכל זמן ובכל מקום. מספרי הטלפון של מוקד השירות של דרכים שירותי דרך וגרירה הינם 1700-507-800 או 2008*. אם מסיבה כלשהי אין מענה באחד מספרי הטלפון, ניתן להתקשר למרכזיית דרכים בטלפון 9010*. דרך נוספת בה אפשר לקבל מידע רב אודות החברה הוא אתר האינטרנט. באתר האינטרנט נוכל למצוא חדשות ועדכונים, מידע על פעילות החברה, קבלת מידע על לקוחות, יצירת קשר עם נציגי השירות באופן מקוון ועוד מגוון דברים. במקרים בנושאי גרירה, תאונות, גניבת רכב או אובדן מוחלט, ניתן ליצור קשר דרך אתר האינטרנט עם מוקד שירות הלקוחות.
שאלות ותשובות
שאלה: תוך כמה זמן מגיע גרר?
תשובה: זמן ההמתנה לגרר עומד בממוצע על שעה בכל זמן ובכל מקום.
שאלה: האם יש לי את האפשרות לבחור לאיזה מיקום יגרר האוטו?
תשובה: הרכב יגרר לכל מקום ברחבי הארץ בו יבחר בעל הרכב, תלוי בהסכם שהוחלט עם החברה.
שאלה: באיזה שעות פועלת חברת דרכים?
תשובה: חברת דרכים פועלת בכל שעה שבעה ימים בשבוע, גם בסופי שבוע ובחגים.
שאלה: תוך כמה זמן מגיע רכב השירות?
תשובה: זמן ההמתנה הממוצע לרכב שירות לרוב עומד על 55 דקות לכל רחבי הארץ ובכל יום בשבוע.
שאלה: אם לא ניתן לגרור את הרכב למוסך שרציתי, היכן ישימו את הרכב?
תשובה: מכיוון שחברת דרכים פועלת בכל שעות היום שבעה ימים בשבוע, ניתן לשים את הרכב באחד מהמקומות של חברת דרכים. השירות כולל אחסון הרכב, שמירה על הרכב וגרירת הרכב ליעד שירצה בעל הרכב. השירות כרוך בתשלום.
שאלה: האם ניתן לגרור משאיות?
תשובה: ניתן לגרור משאיות אך זה מחייב ברכישת מנוי הכולל בתוכו גרירת משאיות.
שאלה: הרכב שלי זקוק לגרירה אבל הוא נמצא בחניון תת קרקעי, האם ניתן לגרור אותו?
תשובה: חברת דרכים נותנת מענה לרכבים אשר תקועים בחניון תת קרקעי. חשוב לדעת שבמקרה כזה יהיה צורך בהכנה מיוחדת של הרכב התקוע לפני גרירה והשירות יהיה כרוך בתשלום.
שאלה: יש אפשרות שחברת דרכים יספקו שירותי גרירה במקרים של פנצ'ר בגלגל?
תשובה: הענקת שירות גרירה במקרים של פנצ'ר בגלגל ינתנו בשלושה מקרים:
- אם לרכב אין גלגל חלופי.
- אם יש בעיה בגלגל החלופי
- אם לא ניתן להחליף את הגלגל.
שאלה: האם ניתן לקבל את השירות מבלי להיות מנוי לחברת דרכים?
תשובה: ניתן לקבל שירות מחברת דרכים מבלי להיות מנוי לחברה. קיימת העדפה למנויי החברה ובכך הזמינות ללא מנויים מוגבלת.
טיפים להתנהלות מול מוקד דרכים בטלפון לסיום
ריכזנו עבורכם מספר טיפים אשר יעזרו לכם להשתמש ולקבל מידע בצורה הטובה ביותר מחברת דרכים שירותי דרך וגרירה.
- טיפ 1 – כדאי להיעזר במוקד שירות הלקוחות של דרכים על מנת לקבל מידע על נושאים שלא מצאנו באתר האינטרנט. בזמן הפנייה למוקד השירות של דרכים יש להצטייד בפרטים אישיים כמו מספר הרכב, תעודת זהות ואמצעי תשלום.
- טיפ 2 – מומלץ לבדוק במוקד השירות או באתר האינטרנט לגבי איפה ניתן לקבל את הכיסויים השונים אשר מעניקה חברת דרכים. חברת דרכים שירותי דרך וגרירה מעניקה כיסויים כמו שירותי החלפת שמשה במקרה של תאונה, החלפת גלגל, אספקת מונית במקרה של תאונה, שירותי מוסך ושירותי שטיפה.
