KSP קי אס פי טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

KSP מחשבים וסלולר בע"מ היא רשת חנויות המציעה לכם את כל הציוד שרק תזדקקו לו במקום אחד החל מציוד מחשבים, אביזרי אלקטרוניקה, מכשירי טלפון ואביזרים נלווים, מוצרי חשמל, ציוד תאורה, מחנאות, ציוד צילום, כלי עבודה, כלי מטבח, הלבשה, ניקיון, מוצרי מיזוג והסקה, צעצועים, אביזרי רכב, ציוד ספורט, מוצרי טיפוח ובישום, שעונים וארנקים, מוצרי גיימינג ועוד. 

לKSP 57 סניפים הפזורים ברחבי הארץ וגם אפשרות לקנות בחנות און ליין, בחנות זו תוכלו למצוא את כל הציוד מסודר לפי קטגוריות, אפשרות חיפוש ספציפי ואפילו קטגוריה של מבצעים עודפים ומציאון. בנוסף, האתר מציע פיצ'רים מיוחדים כמו למשל השוואת דגמים שונים של אותו מוצר כך שתוכלו לדעת בהתאם לפרמטרים שחשובים לכם מהו המוצר המתאים ביותר עבורכם. כמו כן, האתר מציע פיצ'ר נוסף המקל על השיטוט באתר בכך שהוא מאפשר לסמן מוצרים שאהבתם מבלי להכניס אותם לסל הקניות, כך שתוכלו לרכב במקום אחד את שלל המוצרים שאהבתם ולבסוף להחליט את איזה מהם תרצו להעביר לסל התשלום. 

KSP מתחייבים למחירים הנמוכים ביותר בעיר מגוריכם כאשר מדובר באותם תנאי אספקה ותשלום. כך שאם קניתם או שאתם עתידים לקנות מוצר בKSP ומצאתם מוצר זהה באתר אחר במחיר נמוך יותר, KSP ישוו את המחיר ואף יספקו אותו במחיר טוב יותר בכפוף לתקנון. 

KSP שירות לקוחות:

מוקדי KSP שירות לקוחות באינטרנט פעילים בין הימים א'-ה' בין השעות 8:00-18:00 וביום ו' בין השעות 9:00-14:00. על מנת לייעל את תהליכי הפניה לKSP שירות לקוחות, תצטרכו ראשית לבחור את הנושא בגינו אתם מבקשים לפנות באתר KSP בכתובת: https://ksp.co.il/cart/customers-support  בהתאם לקטגוריות הבאות:

1. מידע לגבי סניפים ושעות פעילות
2. ברורים לפני ביצוע הרכישה
3. ברורים לאחר ביצוע הרכישה
4. פיתוח עסקי/מדיה ופרסום

לאחר מכן תתבקשו להזין מספר פרטים הקשורים לשאלתכם ולקבל מענה. באם לא קיבלתם מענה, תוכלו לתזמן מענה חוזר מנציגי KSP שירות לקוחות בוואטסאפ, במסרון או בדואר אלקטרוני. 

את מוקד השירות הטלפוני של KSP תוכלו למצוא בטלפון 04-8141-686. מוקדי השירות של KSP טלפון זמינים בימים א'-ה' בין השעות 10:00 עד 19:00 וביום ו' בין השעות 9:00 עד 13:00. בנוסף, תחת רשימת הסניפים הזמינה באתר האינטרנט של KSP תוכלו למצוא את מספרי הטלפון שיעבירו אתכם ישירות למענה בסניף, הרשימה בכתובת: https://ksp.co.il/web/stores . 

אלKSP  מוקד שירות לקוחות תוכלו לפנות גם דרך הדואר האלקטרוני בשליחת הודעה לכתובת service@ksp.co.il. 

במידה וברצונכם לשלוח מכתב לפניות הציבור של KSP תוכלו לעשות זאת ע"י שליחה לכתובת: KSP אקספרס בע"מ, רחוב קרן היסוד 3, טירת הכרמל. 

כמו כן, תוכלו לחסוך זמן אם ברצונכם לקבל שירות פרונטלי מהמומחים של KSP על ידי קביעת תור פרונטלי מראש לסניף באתר הרשמי של KSP- שם תוכלו להזין את מספר הטלפון שלכם ותקבלו מסרון עם קישור לתיאום הזמן הרצוי. לפרטים נוספים לחצו כאן: https://ksp.co.il/web/stores . 

טבלת טלפונים של סניפי KSP לקבלת שירות לקוחות

תשובות לשאלות נפוצות KSP: 

כמו כן, מלבד פנייה למוקדי השירות השונים תוכלו להיעזר בתשובות לשאלות נפוצות בנוגע לKSP ולקבל מענה זמין יותר!

שאלה: מצאתי מוצר זהה למוצר המוצג בחנות KSP במחיר נמוך יותר, כיצד אוכל להשוות את המחיר?

תשובה: ראשית, עליכם לבדוק כי מדובר באותה עיר ובאותם תנאי אספקה ותשלום, לאחר מכן תוכלו להשאיר פנייה לשירות הלקוחות בכתובת: https://ksp.co.il/chat?suppatype=compare_price שם יש למלא פרטים על ההצעה הנוספת שמצאתם ואת מספר ההזמנה שביצעתם. שירות הלקוחות של KSP יעבור על ההצעה ואם היא עומדת בתנאי התקנון, ישווה את המחיר ואף יציע מחיר זול יותר. 

שאלה: קניתי מכשיר אלקטרוני והוא לא עובד, כיצד ניתן לקבל החזר כספי?

תשובה: לפני החזרת המכשיר תוכלו להגיע לאחד מסניפי KSP הקרובים לאזור מגוריכם ולהתייעץ עם המומחים של KSP שיוכלו לסייע לכם ואולי אף לפתור את התקלה. את המוצר ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מתאריך הנפקת החשבונית רק כאשר לא נעשה שימוש במוצר ואריזתו תקינה. ההחזר ייעשה בצורה פרונטלית באחד מסניפי KSP בלבד. באם עברו 14 יום ממועד הרכישה, עליכם לפנות לנותן השירות הספציפי עבור המכשיר שרכשתם יחד עם תעודת האחריות שקיבלתם במועד הרכישה.

שאלה: כיצד ניתן לממש אחריות על המוצר במידה ויש תקלה?

תשובה: באתר תוכלו למצוא פיצ'ר שיאתר את נותן האחריות בעבור המכשיר שלכם בקלות ובמהירות על ידי הזנת מספר טלפון או המספר הסידורי (סיריאלי) של המכשיר. באם אין ברשותכם את המידע הנ"ל, תוכלו למצוא את רשימת נותני האחריות שעובדים עם KSP ולאתר את נותן האחריות בעבור המכשיר שלכם. זאת תוכלו לבצע בכתובת: https://ksp.co.il/cart/customers-support . 

שאלה: המוצר שאני מעונין לרכוש לא נמצא במלאי מה ניתן לעשות?

תשובה: האתר של KSP מתעדכן אחת לכל כמה דקות עם המלאי המלא שקיים, אם חיפשתם מוצר ולא מצאתם כנראה שהוא לא במלאי. אם המוצר אינו זמין בסניף ספציפי, תוכלו לעשות הזמנה אינטרנטית של המוצר תוך בקשת איסוף בסניף הנוח עבורכם. 

שאלה: אני לא בטוח שהמוצר עונה על הצרכים שלי האם צריך להגיע לסניף לצורך התייעצות?

תשובה: לא! באתר האינטרנט של KSP תוכלו למצוא את המפרט הטכני של כל מוצר ומוצר כך תוכלו לדעת בדיוק מהם הפיצ'רים של כל מוצר והאם הוא מתאים עבורכם. אם עיון במפרט הטכני לא מספק כמובן שתוכלו להגיע לאחד מסניפי KSP על מנת להתייעץ עם המומחים ולראות את המוצר פיזית. 

טיפ שלנו! בקנייה באינטרנט ניתן לחסוך המון, אתם יכולים לעשות השוואות בין מוצרים שונים בקלות ולמצוא את הקנייה המשתלמת והחסכונית ביותר עבורכם. כשאתם קונים באינטרנט הקדישו מספר דקות להשוואת מחירים ותחסכו המון!