ישרוטל היא מהחברות המובילות בתחום בתי המלון בישראל. לרשת 23 מלונות שמתפרסים באיזורים שונים בארץ, כשבאילת יש להם לא פחות מ-8 מלונות ברחבי העיר. הרשת הוקמה בשנות ה-80 על ידי איש העסקים היהודי דייוויד לואיס, שביקר באילת והתאהב בה ובפוטנציאל התיירותי שלה.
מאז הקמת המלון הראשון באילת ישרוטל במהרה הפכה להיות חברה פופולרית בעלת מוניטין רב בתחום התיירות. לישרוטל מלונות יוקרה, מלונות לכל המשפחה ומלונות בוטיק, והם גם מחזיקים מספר אטרקציות אחרות בבעלותם, לדוגמה מועדון צלילה, ספא, מסעדות, ברים ועוד.
ישרוטל שירות לקוחות – דרכי יצירת קשר
לחברת ישרוטל יש מערך שירות לקוחות נרחב. יש להם מוקד שירות לקוחות ישרוטל בטלפון וניתן ליצור איתם קשר גם באתר שלהם או ברשתות חברתיות.
לחברת ישרוטל טלפון מרכזי שדרכו ניתן לפנות לשירות לקוחות בכל תחום שהוא. מספר הטלפון הוא 08-6387797 או *5585. טלפון ישרוטל פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 8:30 בבוקר ועד 18:00 בערב. בימי שישי, שבת ובחגים השונים המוקד סגור ולא יינתן מענה טלפוני.
ניתן ליצור קשר גם דרך המקום הייעודי לכך באתר האינטרנט של הרשת, https://www.isrotel.co.il/. באמצעות האתר ניתן לבצע צ'ק אין דיגיטלי, לבקש הצעת מחיר, לבטל הזמנה קיימת ועוד. באתר ניתן למצוא גם פרטים נוספים על חבילות הנופש שישרוטל מציעים, על המלונות השונים ברחבי הארץ וכדומה.
אפשר לפנות לחברת ישרוטל שירות לקוחות גם דרך הרשתות החברתיות. ישרוטל מפעילים עמודי פייסבוק ואינסטגרם רשמיים. ניתן לשלוח להם הודעה והם יענו לכם תוך יום עסקים- בדרך כלל אף פחות. חפשו את "רשת ישרוטל" באפליקציות ומצאו את העמוד הרשמי שלהם.
אם ברצונכם לבטל הזמנה דרך דואר אלקטרוני שירות לקוחות ישרוטל, ניתן לשלוח מייל לכתובת CRO-CSRV12@isrotel.co.il. יש לצרף את כל המסמכים הרלוונטיים בכדי לקבל מענה מהיר ויעיל.
לרשת המלונות גם מספר פקס פעיל במידה ואתם צריכים לשלוח אליהם מסמכים. מספר הפקס הוא 08-6362030.
אם ברצונכם ליצור קשר עם ישרוטל טלפון הנהלה לכל צורך שהוא, המספר הוא 03-5197777.
ישרוטל – טלפון של מלונות שונים
ניתן ליצור קשר באופן ישיר עם סניפי המלונות השונים של ישרוטל. הנה פרטי הקשר של המלונות המרכזיים:
- מלון אוריינט, ירושלים- 02-5699090
- מלון בראשית, מצפה רמון- 08-6598000
- מלון יערות הכרמל, חיפה- 04-8307888
- מלון המלך שלמה, אילת- 08-6363444
- מלון רויאל ביץ', אילת- 08-6368888
- מלון ישרוטל, ים המלח- 08-6689666
- מלון רויאל ביץ', תל אביב- 03-7405000
- מלון כרמים, קריית ענבים- 02-5489800
שאלות ותשובות
שאלה: מהי מדיניות ביטול ההזמנה של ישרוטל?
תשובה: ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה. במקרה כזה הלקוח יהיה מחוייב בדמי ביטול על סך 100 ש"ח או חמישה אחוזים מתוך שווי ההזמנה, על פי התעריף הנמוך מביניהם. אם הביטול נעשה אחרי זמן רב יותר ובמרחק של 7 ימים או פחות מיום הצ'ק אין, הלקוח יחוייב בעשרים וחמישה אחוזים משווי ההזמנה. במידה והלקוח אינו מודיע על ביטול ואינו מגיע למלון, המזמין יחוייב בדמי ביטול בשווי של חמישים אחוזים מההזמנה.
ביטול הזמנה ניתן לעשות באמצעות הטלפון, המייל או אתר האינטרנט. בעת פנייה לשירות לקוחות על ביטול הזמנה יש לצרף שם ותעודת זהות.
שאלה: כיצד ניתן לשנות הזמנה קיימת באחד ממלונות ישרוטל?
תשובה: כדי לשנות הזמנה קיימת יש לפנות למרכז ההזמנות של ישרוטל, בטלפון או במקום הייעודי לכך באתר האינטרנט הרשמי של ישרוטל. במידת הצורך, מבצע ההזמנה יישא בעלויות של השינויים הנדרשים בהזמנה.
שאלה: מה ההבדל בין מלונות ישרוטל השונים?
תשובה: לכל מלון ישרוטל יש את האופי שלו, אבל כולם מחוייבים לרמה גבוהה של שירות, תחזוקה וניקיון. כל המלונות מציעים ארוחות טעימות ועשירות, אטרקציות שונות, שירותי ספא למיניהם ועוד. יש את מלונות ישרוטל קולקשן, שהם מלונות ריזורט שמתאימים לחופשה משפחתית. יש מלונות ישרוטל אקסקלוסיב, שהם מלונות יוקרה ברמה גבוהה ביותר שמתאימים יותר לחופשה אינטימית ורגועה. בנוסף יש את מלונות ישרוטל דיזיין, שהם מלונות קונספט מעוצבים וחדשניים שמציעים חוויה מסוג אחרת, בין זה אם במרכז עיר הומה כתל אביב או במקום מבודד בדרום.
שאלה: איפה ממוקמים מלונות ישרוטל?
תשובה: מלונות ישרוטל קיימים בפריסה ארצית בשלל האיזורים השונים בארץ, מצפון ועד דרום. יש מלונות ישרוטל בערים המרכזיות- תל אביב, ירושלים וחיפה. יש כמובן מלונות באיזורי התיירות המבוקשים- אילת וים המלח. לרשת ישרוטל קיימים גם מלונות במקומות אחרים בארץ. בצפון- בכנרת וראש פינה, במרכז- בהרצליה, ובדרום- במצפה רמון ובשדה בוקר.
שאלה: מהו חוג השמש של ישרוטל?
תשובה: מועדון חוג השמש הוא מועדון ההטבות של רשת ישרוטל. הצטרפות למועדון מעניקה 10 אחוז מעמד על הזמנת מלונות וחבילות נופש, 10 אחוז הנחה על מגוון שירותי המלון, צבירת נקודות, שדרוג חדרי האירוח וקבלת הטבות בימי הולדת וחגים. מועדון השמש מתאים למי שמרבה להזמין חופשות ברחבי הארץ ורוצה לשדרג את החוויה שלו. ניתן להירשם למועדון דרך האתר או דרך הקבלה במלונות עצמם. עלות ההצטרפות היא 250 ש"ח ותוקף החברות היא שנתיים. ניתן כמובן לחדש את החברות לאחר שנתיים בתעריף מוזל.
טיפ קטן לסיום
רשת המלונות ישרוטל היא מהגדולות בארץ, לכן לעיתים עלול לקחת זמן לקבל מענה. אנו ממליצים בהתחלה לחפש האם ניתן לבצע את הפעולה שאתם זקוקים לה באמצעות אתר האינטרנט או במייל מאחר וזה יחסוף לכם זמן המתנה. אם בכל זאת ברצונכם לדבר עם נציג שירות באמצעות הטלפון, מומלץ להתקשר בתחילת יום עסקים ולא בסופו- כך תהיו מהראשונים בתור ותקבלו מענה בהקדם האפשרי.
