חברת ישראכרט היא חברה ישראלית המציעה ללקוחות עסקיים ופרטיים שירותים פיננסים שונים כגון: הנפקת כרטיסי אשראי, ביטוח נסיעות לחו"ל, הענקת הלוואות חוץ בנקאיות ופתרונות סליקה. חברת ישראכרט הוקמה בשנת 1975 וכיום נחשבת חברת האשראי הגדולה בישראל. נכון לסוף 2020 לחברה כ-4 מיליון כרטיסי אשראי המכובדים בסך הכל ביותר מ- 160,000 נקודות מכירה.
עם התקדמות הטכנולוגיה, החברה השיקה מגוון שירותם מתקדמים לרבות: שירות תשלומים בתקן EMV דרך הנייד, שירותי סליקה דיגיטליים ללקוחות עסקיים ועוד. כמו כן, החברה מפעילה מועדוני לקוחות רווחיים, המציעים מגוון רחב של הנחות והטבות לחבריהם ומאפשרים להם להנות ממחירים אטרקטיביים של מזון, בגדים, ופעילויות פנאי שונות. בין השאר החברה מפעילה את מועדון חבר לחיילים, מועדון יחד לחברי ההסתדרות הרפואית בישראל, מועדון טוב של עובדי המדינה, מועדון קמפוסכרט לסטודנטים ועוד.
יצירת קשר עם שירות לקוחות ישראכרט
חברת ישראכרט מפעילה אתר אינטרנט נוח וקל לשימוש שכתובתו היא: digital.isracard.co.il. באתר תוכלו לבצע פעולות שונות לרבות: בקשת הלוואה, קבלת מידע על חיובים ועסקאות, ביטול או הפעלת כרטיס ועוד. כמו כן, בעזרת האתר תוכלו להתעדכן במבצעים והטבות אטרקטיביות ומומלצות.
אם אתם זקוקים למענה עבור בעיות לא דחופות תוכלו לפנות אל החברה בפקס במספר 03-6895538 או בדואר ישראל בכתובת בית ישראכרט, בני ברק, רחוב בר כוכבא 12. בנוסף, תוכלו לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: support@isracard.co.il.
אם אתם מעוניינים לשוחח פנים מול פנים עם נציג מהחברה, תוכלו להגיע למשרדי החברה בכתובת בר כוכבא 12, בני ברק. שעות הפעילות בימים א' – ה' הן בין השעות 8:30-16:00. ביום ו' לא מתקיימת קבלת קהל.
לחברת ישראכרט שירות לקוחות בדף הפייסבוק בכתובת: https://www.facebook.com/Isracardfb. בדף זה ניתן להתעדכן על הנעשה בישראכרט וכן לשלוח הודעות במסנג'ר לקבלת תשובות בצורה מהירה ויעילה.
מספרי טלפון ישראכרט
מספרי טלפון ישראכרט משתנים בהתאם לצרכי הלקוח. להלן רשימת טלפונים אליהם תוכלו לפנות בהתאם לצורך ולמטרת הפנייה:
- כרטיס אשראי אבד או נגנב: במקרה כזה, תוכלו להתקשר לחברה במס' הטלפון: 03-6364400. מוקד זה זמין בכל ימי השבוע ובכל שעה, מלבד יום כיפור.
- אישור עסקאות: על מנת לאשר עסקאות בארץ התקשרו: 03-6364444.
על מנת לאשר עסקאות בחו"ל התקשרו: 03-6364666.
מוקדים אלו זמינים בכל ימי השבוע ובכל שעה, מלבד יום כיפור. - סיוע בשימוש בכרטיס בחו"ל: לחברה מוקד חירום המיועד לצורך זה במספר: 03-6364666. מוקד זה זמין בכל ימי השבוע ובכל שעה, מלבד יום כיפור. כמו כן, תוכלו לשלוח מייל לכתובת: IBINL@ISRACARD.CO.IL.
- בירורים בנושאי הטבות: ניתן להתקשר למספר – *6272. המוקד זמין בימים א' – ה' בין השעות 9:00-16:00. בערבי חג בין השעות 9:00-12:00 ובחול המועד בין השעות 9:00-14:00.
- בקשת הלוואה: ניתן להתקשר למספר – *6660. שעות הפעילות הן בימים א' – ה' בין השעות 8:00-16:00.
- הזמנת כרטיס חדש: ניתן להתקשר למספר – 1800-204466. המספר זמין בימים א' – ה' בין השעות 9:00-16:00.
- קבלת תמיכה טכנית באתר או באפליקציה: ניתן להתקשר למספר – 03-6364499. המספר זמין בימים א' – ה' בין השעות 9:00-16:00.
- מוקד פניות ציבור: ניתן להתקשר למספר 03-6364330. המספר זמין בימים א' – ה' בין השעות 9:00-12:00.
לחברת ישראכרט שירות לקוחות זמין ונוח המאפשר פתרון בעיות וביצוע פעולות בקלות ובמהירות ללא צורך בהמתנה ארוכה או בהליכים מייגעים.
רשימת טלפונים של ישראכרט לפי נושאים
| שם מחלקה בישראכרט | טלפון |
| אובדן \ גניבת כרטיס | 03-6364400 |
| אישורי עסקאות בארץ | 03-6364444 |
| אישורי עסקאות בחו"ל | 03-6364666 |
| סיוע חירום בשימוש בכרטיס חו"ל | +972-3-6364666 |
| שירות לקוחות בירורים כספיים והטבות | 6272* |
| קבלת קהל ישראכרט | 6272* |
| קבלת הלוואה ישראכרט | 6660* |
| הזמנת כרטיס חדש | 1800-204466 |
| בקשת הלוואה במסגרת הכרטיס (שירות עצמי) | 1800-800900 |
| הפעלת ביטוח נסיעות לחו"ל – טלפון רגיל | 03-6381919 |
| הפעלת ביטוח נסיעות לחו"ל – טלפון חירום | 03-9191155 |
| שירות עסקה בטוחה ברשת | 03-6364488 |
| תמיכה טכנית באתר \ באפליקציה | 03-6364499 |
| מוקד גבייה | 03-6364554 |
| יחידת פניות הציבור | 03-6364330 |
| שפעול כרטיס ישראכרט | 03-6364432 |
שאלות ותשובות
שאלה: אילו פעולות ניתן לבצע באתר או באפליקציה של ישראכרט?
תשובה: בעזרת האתר והאפליקציה של ישראכרט תוכלו לחסוך זמן ולבצע פעולות בחשבון במהירות ובקלות. באתר ניתן לבצע את הפעולות הבאות: הגדלת מסגרת כרטיס האשראי, הפעלת כרטיס, עדכון פרטים אישיים, עדכון אמצעי תשלום, העברת הוראות קבע, הזמנת פירוט פעולות של הכרטיס, צירוף שותפים לחשבון ועוד. במידה ותזדקקו לתמיכה טכנית ולקבלת סיוע בעת השימוש באתר או באפליקציה ניתן להתקשר למספר 03-6364499.
שאלה: אילו תשלומים מתקדמים חברת ישראכרט מאפשרת?
תשובה: חברת ישרארכט מציעה ללקוחותיה מגוון רחב של תשלומים מתקדמים ובניהם:
- Google Pay
- Apple Pay
- ISRACARD ANYPAY
- Garmin Pay
שאלה: כיצד משתמשים באפליקציית תשלומים ANYPAY?
תשובה: אפליקציית ANYPAY היא אמצעי תשלום מתקדם ברמת אבטחה גבוהה המאפשר לבצע את כל התשלומים באמצעות מכשיר הסמארטפון. השימוש באפליקציה אינו דורש ביצוע פעולות מורכבות, כל שתידרשו לעשות הוא לבטל את נעילת המסך של הטלפון הנייד שלכם ולהצמיד אותו למסוף. התשלום יתבצע באופן אוטומטי.
שאלה: כיצד מצטרפים למועדון חבר?
תשובה: מועדון חבר צרכנות בע"מ מיועד למשרתים בצבא קבע, לגמלאי צה"ל, לנכי צה"ל ובני זוגם וכן לעובדים המשתייכים לצה"ל. מועדון זה מציע לחבריו שורה של הנחות והטבות בבתי עסק ובתחומים שונים. על מנת להצטרף למועדון זה, היכנסו לאתר האינטרנט של חבר בכתובת: https://www.hvr.co.il/ והירשמו באמצעות הזנת תעודת זהות וסיסמא. לאחר מכן, עליכם להתקשר למספר טלפון ישראכרט לעמיתי חבר: 1-700-50-30-02.
במקרה של אובדן או גניבת כרטיס חבר של קבע עליכם להתקשר בהקדם למספר טלפון ישראכרט: 03-6364400.
שאלה: אילו שירותים החברה מציעה לעסקים?
תשובה: חברת ישראכרט מציעה לבעלי עסקים פתרונות אשראי ומימון, שירותי סליקה, מסלולי ליסינג ייחודיים, פורטל דו"חות שיווקיים דינמיים והטבות לבעלי עסק. לחברה אתר עסקי ייעודי ללקוחותיה העסקיים בכתובת: https://business.isracard.co.il. באתר זה ניתן לקבל מידע חיוני לגבי השירותים שהחברה מעניקה לעסקים ולבצע פעולות שונות לרבות: בקשת הלוואה לעסק, ניכיון שוברים, הקדמת זיכויים ועוד.
טיפ קטן לסיום בהתנהלות מול ישראכרט טלפון
כאשר אתם פונים לחברת ישראכרט בכל אחד ממוקדי השירות המתאימים לפנייתכם, מומלץ לוודא שאתם מחזיקים בפרטי הכרטיס ובאמצעי הזיהוי המתאימים, וכך למנוע עיכובים מיותרים ולאפשר לנציגי החברה לענות לכם במהירות.
