דיוטי פרי (Duty Free) טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

כל חנויות הדיוטי פרי הן חנויות פטורות ממס. במדינת ישראל חנות הדיוטי פרי פועלת משנת 1988. חברת דיוטי פרי אחראית על מספר חנויות אשר נמצאות במעברי הגבול של ישראל וגם על עגלות מכירה הנמצאות במטוסי נוסעים. החנות הפופולרית ביותר של דיוטי פרי נמצאת בטרמינל 3 בנמל התעופה בן גוריון.

במהלך שנת 2018 חברת ג'יימס ריצ'רדסון וחברת היינמן חברו יחדיו וכעת הן מפעילות ביחד את חנויות הדיוטי פרי בנמלי התעופה בן גוריון ורמון.

דיוטי פרי מוקד שירות לקוחות

ברשת החנויות של דיוטי פרי במדינת ישראל עוברים בכל יום ויום כמויות עצומות של לקוחות. רשת דיוטי פרי משקיעה סכומים כספיים גדולים מאוד ומשאבים נוספים על מנת לספק לקהל הלקוחות העצום שלה שירות לקוחות ברמה הכי גבוהה שיש. רשת דיוטי פרי החליטה לחלק את מוקדי שירות הלקוחות שלה במטרה למנוע עומסים על המוקדים ובאופן הזה לייעל את שירות הלקוחות ולספק אותו בצורה המהירה, היעילה והטובה ביותר שניתן. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים באמצעותן ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של דיוטי פרי.

1. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של דיוטי פרי, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של דיוטי פרי הוא: 03-9727222. מוקד שירות הלקוחות של דיוטי פרי פעיל בימים ראשון, שני, רביעי וחמישי בין השעות 8:00-16:30 ובימי שלישי בין השעות 8:00-16:00.
2. הדרך השנייה אשר באמצעותה ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של רשת דיוטי פרי היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. במידה ואתם מעוניינים ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של דיוטי פרי דרך המייל אתם יכולים לעשות זאת דרך כתובת המייל הבאה:customercenter@j-r.co.il. 
3. אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות רשת דיוטי פרי הנכם יכולים להיכנס לאתר האינטרנט של החברה, באתר תוכלו למצוא מידע רב לרבות: מידע על מוצרים הקיימים במלאי, מידע על מבצעים חמים, עדכונים חשובים ועוד מידע חיוני נוסף בשלל נושאים שונים, את כל זה אתם יכולים לעשות דרך אתר האינטרנט של דיוטי פרי בכתובת:https://www.dutyfree.co.il/.  בנוסף למידע החיוני שקיים באתר האינטרנט של החברה, ניתן גם ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס פנייה מקוון.

שאלות שמגיעות אל שירות לקוחות דיוטי פרי

שאלה: באילו מטבעות ניתן לשלם בדיוטי פרי?

תשובה: ניתן לשלם בחנות הדיוטי פרי באמצעות כל המטבעות הנסחרים במדינת ישראל. המטבעות בהם ניתן לעשות שימוש הם: שקל, אירו, דולר, לירה שטרלינג, פרנק שוויצרי, דולר קנדי ודולר אוסטרלי.

שאלה: האם יש אפשרות להזמין מוצרים מראש באתר האינטרנט של דיוטי פרי?

תשובה: רשת דיוטי פרי מעניקה לחברי המועדון שלה שטסים לחו"ל את האפשרות להזמין מוצרים מראש דרך אתר האינטרנט של הרשת עד 4 שעות לפני מועד הטיסה. התשלום על המוצרים מתבצע בחנות הדיוטי פרי, מבצע ההזמנה צריך להציג דרכון וכרטיס עלייה למטוס על מנת להשלים את תהליך הרכישה. 

שאלה: האם ניתן להזמין מוצרים מראש באתר הרשת ולבקש מאדם אחר שיאסוף אותם עבורי?

תשובה: בהתאם להוראות המכס במדינת ישראל כל הזמנה צריכה להיות על שמו של הנוסע אשר יאסוף את המוצרים בפועל וישלם על ההזמנה בחנות הדיוטי פרי ביום הטיסה. לא ניתן לשלם מבעוד מועד על הזמנה.

שאלה: האם המחירים באתר האינטרנט של דיוטי פרי זהים למחירים בחנות עצמה?

תשובה: המחירים של המוצרים באתר האינטרנט של דיוטי פרי הם למעשה המחירים הנוכחיים של כלל המוצרים בחנויות נכון לאותו רגע. אך למרות זאת, יכול להיות כי מחירי המוצרים ישתנו עד למועד הטיסה שלכם. במקרים בהם מבצעים הזמנה מראש של מוצרים, המחיר שיבחר הוא המחיר הכולל הנמוך ביותר מבין השניים ( המחיר באתר לעומת המחיר בחנות).

טיפ על דיוטי פרי לסיום

ברשת דיוטי פרי עוברים בכל יום עשרות אלפי לקוחות שנמצאים בדרכם לטיסות. בעקבות כך קהל הלקוחות של הרשת הוא גדול במיוחד וכמות הפניות שרשת דיוטי פרי מקבלת בכל יום היא עצומה. לפני שאתם מבזבזים את הזמן היקר שלכם בהמתנה לשיחה עם נציג שירות אנו ממליצים לכם להתייחס לטיפ שנציג בפניכם כעת.

אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של רשת דיוטי פרי אך הפנייה שלכם אינה דחופה במיוחד, אנו ממליצים לכם ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בימים ראשון עד חמישי בסמוך לשעות הפתיחה של המוקד או שמא בסמוך לשעות הסגירה של המוקד. השעות הללו הן השעות הרגועות ביותר של מוקד שירות הלקוחות, במידה ותחייגו בשעות הללו זמן ההמתנה שלכם לשיחה עם נציג יהיה קצר יותר והשירות שתקבלו יהיה יעיל ומהיר יותר.