מוקד ביטוח לאומי קביעת תור טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

ביטוח לאומי הינו המוסד האחראי על מימוש הזכויות החברתיות במדינת ישראל לפי תשלומי העברה. הפעילות של הביטוח הלאומי מוסדרת בחוק הביטוח הלאומי אשר התקבל בכנסת ישראל בשנת 1953. ביטוח לאומי עוסק גם במימוש חוקים בתחום הביטחון הסוציאלי. דוגמה לחוק בתחום הביטחון הסוציאלי הוא חוק הבטחת הכנסה, ביטוח לאומי מגיע להסכמים עם ממשלת ישראל בכל הקשור לביטחון סוציאלי.

המוסד לביטוח לאומי הוקם בשנת 1954 ובתחילת הדרך פעילות המוסד הייתה מצומצמת ועיקר האחריות הייתה על משרד הסעד בישראל. בניגוד לביטוח פרטי, הביטוח הלאומי הינו ביטוח חובה לכל אזרח במדינת ישראל ועל כל אזרח לשלם דמי ביטוח לאומי. תשלום דמי ביטוח לאומי מתחלק בין העובד לבין המעסיק. אנשים אשר אינם עובדים חייבים גם כן בתשלום לביטוח לאומי. הביטוח הלאומי הוא גוף סטטוטורי אשר פועל לפי חוק הביטוח הלאומי. ביטוח לאומי פועל כמוסד ביטוחי אשר גובה תשלום בעת שגרה ומבטיח קבלת החזר במידת הצורך.

הפרמיה בביטוח הלאומי לא נקבעת לפי רמת הסיכון  של המבוטח, אלא לפי ההכנסות הכספיות של המבוטח ולפי גילו. אנשים בעלי הכנסות גבוהות ישלמו תשלומים גבוהים יותר מאשר אנשים בעלי הכנסות נמוכות. לביטוח לאומי יש דרך גביית כספים עצמאית ובכך מבטיח המוסד את עצמאותו. לפי נתוני שנת 2022 שולמו לאזרחי מדינת ישראל קצבאות בסכום של כ- 115 מיליארד שקל.

36 מיליארד שקלים שולמו למיליון אזרחים אשר זכאים לקצבת אזרח ותיק, 23 מיליארד שקלים שולמו לכ- 470 אלף אזרחים אשר זכאים לקצבת נכות כללית ושירותים מיוחדים, 14 מיליארד שקלים שולמו לכ- 300 אלף אזרחים אשר זכאים לקצבת סיעוד, 8.6 מיליארד שקלים שולמו לכ- 3 מיליון ילדים אשר זכאים לקצבת ילדים, 3 מיליארד שקלים שולמו לכ- 60 אלף אזרחים אשר זכאים לקבצת דמי אבטלה וכ- 7.1 מיליארד שקלים שולמו לכ- 140 אלף אזרחים אשר זכאים לקצבת נפגעי עבודה.

שירות לקוחות ביטוח לאומי – איך יוצרים קשר?

המוסד לביטוח לאומי הוא אחד המוסדות הגדולים ביותר במדינת ישראל והוא מעניק שירות לכל אזרחי מדינת ישראל. במוסד לביטוח לאומי החליטו לחלק את מספר מוקדי שירות הלקוחות וזאת בשביל למנוע עומסים על המוקדים ובכך לאפשר לאזרחים את שירות הלקוחות המהיר, היעיל והטוב ביותר שיש. ריכזנו עבורכם את כל הדרכים בהן אפשר ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של ביטוח לאומי.

1. הדרך הראשונה בה ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של ביטוח לאומי, היא באמצעות המוקד הטלפוני של המוסד. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של ביטוח לאומי בנושאים הזמנת טפסים, קבלת מידע אישי, נציג שירות, שעות פעילות, מידע בנושא מענקי לידה, תור לביטוח לאומי, דרכי התקשרות ועוד הוא: 6050*. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי וערבי חג המוקד זמין בין השעות 6:00- 14:00. מספר הטלפון של מוקד התשלומים האוטומטי הוא: 08-6509911.
2. דרך נוספת שבאמצעותה אפשר לדבר עם מוקדי השירות של ביטוח לאומי, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של המוסד. כתובת המייל של ביטוח לאומי היא: pniot_rm@nioi.gov.il.
3. ניתן גם לפנות למוסד לביטוח לאומי על ידי שליחת דואר רגיל למשרדי ביטוח לאומי. הכתובת של משרדי ביטוח לאומי היא: רח׳ בן שטח 4 ירושלים, מיקוד 91007.
4. אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות ביטוח לאומי, לקבל מידע נוסף לגבי קצבאות והטבות, לקבל מידע נוסף לגבי מיצוי זכויות, לבצע הזמנת תור לביטוח לאומי ולקבל מידע נוסף בנושאים שונים, את כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של ביטוח לאומי בכתובת: https://www.btl.gov.il/Pages/default.aspx. בנוסף למידע הרב שניתן לקבל באתר האינטרנט של ביטוח לאומי, אפשר גם ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות.

שאלות ותשובות ששואלים את מוקד ביטוח לאומי

שאלה: אילו גמלאים לא צריכים לשלם דמי ביטוח לאומי?

תשובה: מבוטח אשר הגיע לגיל פרישה אינו צריך לשלם דמי ביטוח לאומי, אלמנה אשר הייתה עקרת בית אינה צריכה לשלם, מבוטח נכה אינו צריך לשלם ואישה נשואה שלא עובדת מחוץ למשק ביתה ובעלה מבוטח בביטוח אזרח ותיק אינה צריכה לשלם.

שאלה: מהי תוכנית החיסכון לכל ילד של ביטוח לאומי?

תשובה: בשנת 2017 פתח ביטוח לאומי תכנית אשר בכל חודש מופקדים 55 שקלים המועברים לילד כאשר הוא מגיע לגיל 18.

שאלה: מתי מקבלים את תשלום דמי האבטלה?

תשובה: התשלום עבור החודש הראשון באבטלה מתבצע במועד שאינו קבוע והוא תלוי בזמן הגשת המסמכים וזמן הטיפול בסניף. התשלום של חודש האבטלה השני ואילך יהיה בתאריך הסמוך ל- 17 בחודש.

שאלה: האם ניתן לעדכן מקדמות עבור עובד עצמאי?

תשובה: ניתן לעדכן מקדמות עבור עובד עצמאי בתחילת כל רבעון על ידי מילוי טופס באתר האינטרנט של ביטוח לאומי.

שאלה: מהו מספר הטלפון של המוקד לזימון תורים בביטוח לאומי?

תשובה: מספר הטלפון של המוקד לזימון תורים בביטוח לאומי הוא: 1-222-9050 או 9050*. המוקד לזימון תורים זמין 24/7.

רשימת טלפונים של סניפי ביטוח לאומי ליצירת קשר