אייס (Ace) טלפון שירות לקוחות – וואטסאפ, מייל

חברת אייס הינה רשת שיווק ישראלית אשר משמשת בתור הזכיינית הבלעדית של רשת אייס העולמית. רשת אייס משווקת מוצרים לבית, מוצרי גינה ומוצרי רכב.

לפי נתוני שנת 2021 לרשת אייס יש 34 סניפים בכל רחבי הארץ. רשת אייס הישראלית היא בבעלות של החברה הציבורית מולטי ריטייל גרופ בע״מ. הרשת הישראלית של אייס פעולת תחת מותג אייס בכל הקשור לתחום תחזוקת הבית ותחת המותג אוטו דיפו בכל הקשור לתחום אביזרי הרכב. עד לא מזמן רשת אייס פעלה גם תחת המותג אייס אלקטריק אשר מכר מוצרי חשמל ביתיים. רשת אייס הוקמה על ידי מיזוג של שתי חברות אשר פעלו בגישת ״עשה זאת בעצמך״ בשנת 1993. הרשתות היו רשת ״קנה ובנה״ ורשת ״אייס״. בשנת 1995 רכשה רשת ״קנה ובנה״ את רשת אייס וקראו לרשת הממוזגת רשת ״אייס קנה ובנה״. לאחר תקופה קצרה שינו את השם לרשת אייס.

מי שהיו בבעלות על הרשת הממוזגת היו חברת שופרסל, כלל סחר וחברת טמבור.  איש העסקים גד זאבי רכש את חברת כלל סחר ובשנת 1998 הוא החליט להגדיל את אחזקותיו באייס עד לרמה של בעלות על החברה. חברה נוספת בבעלותו של גד זאבי רכשה חלק נוסף מהבעלות על אייס, מחברת שופרסל ומחברת טמבור.

בשנת 2008 רכשה חברת אייס את רשת ״נרות בשנקין״. בשנת 2006 פשט איש העסקים גד זאבי את רגלו ובכך הציע כונס הנכסים של חברת האחזקות שלו את רשת אייס למכירה. מי שרכשו את רשת אייס היו קבוצת גאון אחזקות ואיש העסקים שלמה זבידה. בשנת 2007 הונפקה החברה בבורסת תל אביב, אך בשנת 2012 נמחקה החברה מהבורסה בשל קשיים כלכליים. בשנת 2012 נמכרה רשת אייס לחברת אלקטרה מוצרי צריכה ובשנת 2017 רכשה קרן קדמה את פעילות החברה. בשנת 2021 חזרה רשת אייס להיסחר בבורסת תל אביב כחלק מקבוצת מולטי ריטייל גרופ בע״מ.

אייס מוקד שירות לקוחות – איך אפשר ליצור איתם קשר?

חברת אייס משקיעה רבות בשירות הלקוחות שלה וזאת בשביל לתת ללקוחות את חווית השירות הטובה ביותר. חברת אייס החליטה לספק מספר מוקדי שירות וזאת על מנת למנוע עומסים על מוקדי השירות ובכך לתת ללקוחות החברה את השירות המהיר, היעיל והטוב ביותר שניתן. הכנו עבורכם רשימה של כל הדרכים בהן יהיה אפשר לתקשר עם מוקדי השירות של רשת אייס.

1. הדרך הראשונה בה יהיה ניתן ליצור קשר עם מוקדי השירות של החברה, היא באמצעות המוקד הטלפוני של החברה. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני הוא: 079-3002400. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00. ניתן גם לפנות למוקד דרך מספר הפקס: 1533-9051983.
   
2. הדרך השנייה שבאמצעותה יהיה אפשר לתקשר עם מוקדי שירות הלקוחות, היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. כתובת המייל של חברת אייס היא: ace service@ace.co.il.
   
3. דרך נוספת אשר באמצעותה יהיה ניתן לדבר עם מוקדי שירות הלקוחותת של החברה, היא על ידי שליחת הודעה לדף הפייסבוק של רשת אייס. ניתן לשלוח הודעה לדף הפייסבוק של החברה דרך הלינק: https://www.facebook.com/AceHomePage.
   
4. אפשר גם לתקשר עם שירות הלקוחות באמצעות שליחת דואר רגיל לכתובת תיבת הדואר של החברה בכתובת: חיים שפירא 2, ת.ד. 4414 ראשון לציון.
   
5. אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות רשת אייס, מידע לגבי מוצרים, לבצע הזמנות של מוצרים, לאתר סניפים שונים ברחבי הארץ, לבטל הזמנה ועוד מגוון דברים, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.ace.co.il/.

טבלת טלפונים סניפי אייס שירות לקוחות

שאלות ותשובות ששואלים את שירות לקוחות אייס

שאלה: האם יש אפשרות להזמין משלוח באתר האינטרנט של אייס?

תשובה: ניתן לבצע מספר סוגים של משלוחים דרך אתר האינטרנט של החברה. ניתן לבצע משלוח של מוצר לאחד מסניפי הרשת ולבצע איסוף עצמי של המוצר. ניתן גם להזמין משלוח עד לבית הלקוח.

שאלה: איך אפשר לדעת על דילים ומבצעים שיש באתר האינטרנט?

תשובה: באתר האינטרנט של אייס יש מבצעים שונים והנחות מידי יום, על מנת לקבל הודעות לגבי המבצעים השונים יש להירשם באתר האינטרנט של הרשת לניוזלטר של האתר.

שאלה: האם יש קיים מועדון לקוחות לרשת אייס?

תשובה: רשת אייס מפעילה מועדון לקוחות אשר ניתן להירשם אליו דרך אתר האינטרנט של הרשת או בכל סניפי הרשת. עלות ההצטרפות למועדון הלקוחות של הרשת היא 9.9 שקלים לשנה מיום ההצטרפות. חברי מועדון הלקוחות של רשת אייס נהנים ממגוון הנחות ומבצעים ברשת אייס.

שאלה: ברצוני ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של הרשת, איך אפשר לעשות זאת?

תשובה: ישנן מספר דרכים בהן יהיה אפשר לתקשר עם שירות הלקוחות של החברה. לחברה יש מוקד שירות לקוחות טלפוני במספר: 079-3002400. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00. ניתן גם לפנות למוקד דרך מספר הפקס: 1533-9051983. עוד דרך היא על ידי שליחת דואר אלקטרוני למייל של הרשת בכתובת: aceservice@ace.co.il.