כרטיס אשראי פליי קארד הינו כרטיס אשראי מבית חברת אל על בשיתוף חברת כאל, אשר צוברים איתו נקודות למועדון הנוסע המתמיד של חברת אל על בשיתוף חברת כאל. בכל קנייה באמצעות כרטיס אשראי פליי קארד בסכום של מעל 250 שקלים יצבור בעל הכרטיס נקודה אחת. בכרטיס אשראי הפרימיום של פליי קארד צוברים נקודה על כל קנייה בסכום של מעל 190 שקלים.
בעזרת הנקודות שצוברים יהיה אפשר להזמין כרטיסי טיסה למאות יעדים מכל רחבי העולם דרך חברת התעופה אל על. עם הנקודות נוכל גם לבחור מקומות ישיבה במטוס, להוסיף כבודה לטיסה, לרכוש מוצרים בדיוטי, להזמין מלונות, לראות מופעים ועוד מגוון רב של הטבות מבית כרטיס אשראי פליי קארד של חברת אל על. ניתן להנפיק את כרטיס האשראי של פליי קארד דרך כרטיס של חברת מאסטרקארד, כרטיס משולב של חברת מאסטרקארד וחברת דיינרס וכרטיס של חברת אמריקן אקספרס.
חברת התעופה אל על הינה חברת התעופה הישראלית הגדולה ביותר בישראל והיא משמשת גם חברת התעופה הלאומית של מדינת ישראל. חברת אל על נמצאת בבעלותה של חברת כנפי נשרים תעופה בע״מ בבעלות אלי רוזנברג. חברת התעופה אל על פועלת בעיקר בנמל התעופה בן גוריון.
חברת התעופה אל על מספקת טיסות לאירופה, טיסות לאסיה, טיסות לאפריקה, טיסות לצפון אמריקה ובעבר חברת אל על סיפקה טיסות לאילת אך טיסות אלו הופסקו. בשנת 2003 הפכה חברת אל על להיות חברה בבעלות ציבורית כאשר הנפיקה את מניותיה בבורסה לניירות ערך בתל אביב. נכון לשנת 2022 צי המטוסים של חברת התעופה אל על עומד על כ- 45 מטוסים שונים אשר כולם תוצרת חברת בואינג.
כרטיס אשראי פליי קארד מוקד שירות לקוחות – דרכי יצירת קשר
חברת אל על הינה חברת התעופה הגדולה ביותר במדינת ישראל ומשקיעה רבות בקידום כרטיס האשראי פליי קארד של החברה. חברת אל על מספקת ללקוחותייה ומשקיעה מאמצעים רבים במתן שירות מקצועי וללא לאות. כתוצאה מכך אנו רואים שיתוף פעולה של חברת אל על וחברת כאל המספקות מוקדי שירות הן ללקוחות אלעל והן למשקיעי החברה וזאת על מנת למנוע עומסים על המוקדים ולתת מעטפת שירותית מלאה.
- הדרך הראשונה שבאמצעותה יהיה אפשר לדבר עם שירות הלקוחות של כרטיס האשראי, היא באמצעות מוקד השירות הטלפוני של כרטיס האשראי פליי קארד. ניתן לתקשר עם מוקד השירות הטלפוני ללקוחות פרטיים במספר הטלפון: 03-5726444. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00, בימי שישי וערבי חג המוקד סגור ובימי חול המועד המוקד זמין בין השעות 8:30- 14:00.
- במקרים של אובדן או גניבת הכרטיס ניתן לתקשר עם מספר הטלפון: 03-5723666. המוקד הטלפוני במקרים של אובדן או גניבת כרטיס זמין 24/7.
- אם ברצונכם לשלם חוב ניתן לעשות זאת דרך מספר הטלפון: 03-5724326. מוקד תשלומי החוב זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00.
- ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של כרטיס האשראי, על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של שירות הלקוחות. כתובת המייל של השירות היא: calservice@icc.co.il.
- אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות כרטיס האשראי פליי קארד, להצטרף למועדון הלקוחות הנוסע המתמיד, לממש נקודות שצברתם ועוד מגוון דברים, כל זה ניתן לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת אל על בכתובת: https://matmid.elal.com/he/FlyCard/Pages/FAQ.aspx.
טבלת טלפונים פליי קארד שירות לקוחות
| שם מחלקה פליי קארד | טלפון |
|---|---|
| שירות לקוחות מקצועי – טלפון ראשון | 1-800-507-507 |
| שירות לקוחות מקצועי – טלפון שני | 03-6364234 |
| שירות לקוחות גלובלי | 1-800-224-431 |
שאלות ותשובות על כרטיס אשראי פליי קארד שירות לקוחות
שאלה: כמה יעלה לי להנפיק כרטיס אשראי פליי קארד?
תשובה: עלות כרטיס פליי קארד רגיל של מאסטרקארד היא 19.90 שקלים לחודש ועלות כרטיס פרימיום היא 38.9 שקלים לחודש. כרטיס פליי קארד רגיל משולב של מאסטרכארד ודיינרס יעלה 17.9 שקלים בחודש והפרימיום 34.9 שקלים בחודש. עלות כרטיס אמריקן אקספרס היא 39.66 שקלים בחודש.
שאלה: האם ניתן לרכוש כרטיסי טיסה בעזרת הנקודות שצברתי?
תשובה: ניתן לרכוש כרטיסי טיסה באמצעות הנקודות שצוברים. יש גם אפשרות להשתמש בנקודות על מנת להוזיל את מחיר כרטיס הטיסה. על מנת לדעת מה המחירון של הכרטיסים, ניתן להיכנס לאתר האינטרנט של אל על שם יופיע לכם המחירון.
שאלה: אני רוצה לדבר עם המוקד הטלפוני של כרטיס האשראי פליי קארד, באילו דרכים אפשר לעשות את זה?
תשובה: ישנן מספר דרכים בהן יהיה אפשר ליצור קשר עם מוקדיי השירות הטלפונים של כרטיס האשראי. אם ברצונכם לדבר עם מוקד שירות הלקוחות, ניתן לעשות זאת דרך מספר הטלפון: 03-5726444. המוקד זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00, בימי שישי וערבי חג המוקד סגור ובימי חול המועד המוקד זמין בין השעות 8:30- 14:00. במקרים של אובדן או גניבת הכרטיס ניתן לתקשר עם מספר הטלפון: 03-5723666. המוקד הטלפוני במקרים של אובדן או גניבת כרטיס זמין 24/7. במקרים של תשלום חוב ניתן לעשות זאת דרך מספר הטלפון: 03-5724326. מוקד תשלומי החוב זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30- 16:00.
